ART. 68
(Assistenza al turista)
1. Il Dipartimento per lo sviluppo e la competitivita' del turismo,
nell'ambito delle attivita' istituzionali, assicura l'assistenza al
turista, anche attraverso call center. E' altresi' istituito lo
sportello del turista, attivo ai recapiti e negli orari, comunicati
sul sito istituzionale, presso il quale le persone fisiche e
giuridiche, nonche' gli enti esponenziali per la rappresentanza degli
interessi dei turisti possono proporre istanze, richieste reclami nei
confronti di imprese ed operatori turistici per l'accertamento
dell'osservanza delle disposizioni previste nel presente codice.
2. Ai fini di assistenza il Dipartimento per lo sviluppo e la
competitivita' del turismo assicura l'omogeneita' di informazioni in
ordine ai diversi servizi previsti per i turisti, anche attraverso
l'individuazione di denominazioni standard, da attribuirsi a
strutture pubbliche che operano in tale settore. E' fatta salva la
possibilita' di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e
paritetica previste dall'articolo 2, comma 2, del decreto legislativo
4 marzo 2010, n. 28.
3. Le regioni e le province autonome di Trento e di Bolzano possono
prevedere la istituzione di sportelli del turista la cui gestione
puo' essere delegata agli enti locali.
((2))
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AGGIORNAMENTO (2)
La Corte Costituzionale, con sentenza 2 - 5 aprile 2012, n. 80 (in
G.U. 1a s.s. 11/4/2012, n. 15), ha dichiarato "l'illegittimita'
costituzionale dell'articolo 1, comma 1, del decreto legislativo 23
maggio 2011, n. 79 (Codice della normativa statale in tema di
ordinamento e mercato del turismo, a norma dell'articolo 14 della
legge 28 novembre 2005, n. 246, nonche' attuazione della direttiva
2008/122/CE, relativa ai contratti di multiproprieta', contratti
relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di
rivendita e di scambio), nella parte in cui dispone l'approvazione
dell'art. 1, limitatamente alle parole «necessarie all'esercizio
unitario delle funzioni amministrative» e «ed altre norme in
materia», nonche' degli artt. 2, 3, 8, 9, 10, 11, comma 1, 12, 13,
14, 15, 16, 18, 20, comma 2, 21, 23, commi 1 e 2, 30, comma 1, 68 e
69 dell'allegato 1 del d.lgs. n. 79 del 2011".