Art. 2
1. Tutti gli operatori che svolgono attivita' di call center
rivolte a numerazioni nazionali fisse o mobili devono garantire la
piena attuazione dell'obbligo di presentazione dell'identificazione
della linea chiamante e il rispetto di quanto previsto dall'articolo
7, comma 4, lettera b), del codice di cui al decreto legislativo n.
196 del 2003. A tal fine, entro novanta giorni dalla data di entrata
in vigore della presente legge, l'Autorita' per le garanzie nelle
comunicazioni individua, ai sensi dell'articolo 15 del codice di cui
al decreto legislativo 1º agosto 2003, n. 259, due codici o prefissi
specifici, atti a identificare e distinguere in modo univoco le
chiamate telefoniche finalizzate ad attivita' statistiche da quelle
finalizzate al compimento di ricerche di mercato e ad attivita' di
pubblicita', vendita e comunicazione commerciale. Gli operatori
esercenti l'attivita' di call center provvedono ad adeguare tutte le
numerazioni telefoniche utilizzate per i servizi di call center,
anche delocalizzati, facendo richiesta di assegnazione delle relative
numerazioni entro sessanta giorni dalla data di entrata in vigore del
provvedimento dell'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni
previsto al periodo precedente, oppure presentano l'identita' della
linea a cui possono essere contattati. L'Autorita' vigila sul
rispetto delle disposizioni di cui al presente comma applicando, in
caso di violazione, le sanzioni di cui all'articolo 1, commi 29, 30,
31 e 32, della legge 31 luglio 1997, n. 249.
Note all'art. 2:
- Si riporta il testo dell'art. 7, comma 4, lettera b),
del Codice di cui al citato decreto legislativo 30 giugno
2003, n.196:
«Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri
diritti). - (Omissis).
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in
parte:
(Omissis).
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a
fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita
diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale.».
- Si riporta il testo dell'art. 15 del Codice di cui al
decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259 (Codice delle
comunicazioni elettroniche):
«Art. 15 (Numerazione, assegnazione dei nomi a dominio
e indirizzamento). - 1. Il Ministero provvede al rilascio
dei diritti d'uso di tutte le risorse nazionali di
numerazione e la gestione dei piani nazionali di
numerazione dei servizi di comunicazione elettronica,
garantendo che a tutti i servizi di comunicazione
elettronica accessibili al pubblico siano assegnati numeri
e blocchi di numeri adeguati, fatte salve le eventuali
eccezioni previste dal Codice o dalla normativa nazionale.
Il Ministero vigila altresi' sull'assegnazione dei nomi a
dominio e indirizzamento.
2. L'Autorita' stabilisce i piani di numerazione
nazionale dei servizi di comunicazione elettronica, incluse
le connesse modalita' di accesso e svolgimento dei servizi
di comunicazione elettronica, e le procedure di
assegnazione della numerazione nazionale, nel rispetto dei
principi di obiettivita', trasparenza e non
discriminazione, in modo da assicurare parita' di
trattamento a tutti i fornitori dei servizi di
comunicazione elettronica accessibili al pubblico. In
particolare, l'Autorita' vigila affinche' l'operatore cui
sia stato concesso il diritto d'uso di un blocco di numeri
non discrimini altri fornitori di servizi di comunicazione
elettronica in relazione alle sequenze di numeri da
utilizzare per dare accesso ai loro servizi.
3. L'Autorita' pubblica i piani nazionali di
numerazione dei servizi di comunicazione elettronica e le
successive modificazioni ed integrazioni agli stessi, con
le sole restrizioni imposte da motivi di sicurezza
nazionale.
4. L'Autorita' promuove l'armonizzazione di numeri o
blocchi di numeri specifici all'interno dell'Unione europea
che promuovano al tempo stesso il funzionamento del mercato
interno e lo sviluppo di servizi paneuropei.
5. Il Ministero vigila affinche' non vi siano utilizzi
della numerazione non coerenti con le tipologie di servizi
per i quali le numerazioni stesse sono disciplinate dai
piani nazionali di numerazione dei servizi di comunicazione
elettronica di numerazione.
6. Il Ministero e l'Autorita', al fine di assicurare
interoperabilita' completa e globale dei servizi, operano
in coordinamento con le organizzazioni internazionali che
assumono decisioni in tema di numerazione, assegnazione di
nomi a dominio e indirizzamento delle reti e dei servizi di
comunicazione elettronica.
7. Per l'espletamento delle funzioni di cui al presente
articolo, l'Istituto superiore delle comunicazioni e delle
tecnologie dell'informazione presta la sua collaborazione
all'Autorita'.».
- Si riporta il testo dell'art. 1, commi 29, 30, 31 e
32, della legge 31 luglio 1997, n. 249 (Istituzione
dell'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni e norme
sui sistemi delle telecomunicazioni e radiotelevisivo):
«Art. 1 (Autorita' per le garanzie nelle
comunicazioni). - (Omissis).
29. I soggetti che nelle comunicazioni richieste
dall'Autorita' espongono dati contabili o fatti concernenti
l'esercizio della propria attivita' non rispondenti al
vero, sono puniti con le pene previste dall'art. 2621 del
codice civile.
30. I soggetti che non provvedono, nei termini e con le
modalita' prescritti, alla comunicazione dei documenti, dei
dati e delle notizie richiesti dall'Autorita' sono puniti
con la sanzione amministrativa pecuniaria da lire un
milione a lire duecento milioni irrogata dalla stessa
Autorita'.
31. I soggetti che non ottemperano agli ordini e alle
diffide dell'Autorita', impartiti ai sensi della presente
legge, sono puniti con la sanzione amministrativa
pecuniaria da lire venti milioni a lire cinquecento
milioni. Se l'inottemperanza riguarda provvedimenti
adottati in ordine alla violazione delle norme sulle
posizioni dominanti, si applica a ciascun soggetto
interessato una sanzione amministrativa pecuniaria non
inferiore al 2 per cento e non superiore al 5 per cento del
fatturato realizzato dallo stesso soggetto nell'ultimo
esercizio chiuso anteriormente alla notificazione della
contestazione. Le sanzioni amministrative pecuniarie
previste dal presente comma sono irrogate dall'Autorita'.
32. Nei casi previsti dai commi 29, 30 e 31, se la
violazione e' di particolare gravita' o reiterata, puo'
essere disposta nei confronti del titolare di licenza o
autorizzazione o concessione anche la sospensione
dell'attivita', per un periodo non superiore ai sei mesi,
ovvero la revoca.».