Art. 2
Modifiche al decreto legislativo
6 settembre 2005, n. 206
1. All'articolo 47, comma 1, del decreto legislativo 6 settembre
2005, n. 206, la lettera g) e' sostituita dalla seguente:
«g) che rientrano nell'ambito di applicazione della disciplina
concernente i contratti del turismo organizzato, di cui al Capo I del
Titolo VI dell'Allegato 1 al decreto legislativo 23 maggio 2011, n.
79;».
2. Ai pacchetti di cui all'articolo 33, comma 1, lettera c), e ai
viaggiatori di cui all'articolo 33, comma 1, lettera g),
dell'Allegato 1 al decreto legislativo 23 maggio 2011, n. 79, si
applicano gli articoli 49, comma 7, 51, commi 2 e 6, 62, 64 e 65 del
decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, fatto salvo quanto
previsto dall'articolo 47, comma 1, lettera g), del medesimo decreto,
come modificato ai sensi del comma 1.
Note all'art. 2:
- Il testo dell'art. 47 del decreto legislativo 6
settembre 2005, n. 206, citato nelle note alle premesse,
come modificato dal presente decreto, cosi' recita:
«Art. 47 (Esclusioni). - 1. Le disposizioni delle
Sezioni da I a IV del presente Capo non si applicano ai
contratti:
a) per i servizi sociali, compresi gli alloggi
popolari, l'assistenza all'infanzia e il sostegno alle
famiglie e alle persone temporaneamente o permanentemente
in stato di bisogno, ivi compresa l'assistenza a lungo
termine;
b) di assistenza sanitaria, per i servizi prestati da
professionisti sanitari a pazienti, al fine di valutare,
mantenere o ristabilire il loro stato di salute, ivi
compresa la prescrizione, la somministrazione e la
fornitura di medicinali e dispositivi medici, sia essa
fornita o meno attraverso le strutture di assistenza
sanitaria;
c) di attivita' di azzardo che implicano una posta di
valore pecuniario in giochi di fortuna, comprese le
lotterie, i giochi d'azzardo nei casino' e le scommesse;
d) di servizi finanziari;
e) aventi ad oggetto la creazione di beni immobili o
la costituzione o il trasferimento di diritti su beni
immobili;
f) per la costruzione di nuovi edifici, la
trasformazione sostanziale di edifici esistenti e per la
locazione di alloggi a scopo residenziale;
g) che rientrano nell'ambito di applicazione della
disciplina concernente i contratti del turismo organizzato,
di cui al Capo I del Titolo VI dell'Allegato 1 al decreto
legislativo 23 maggio 2011, n. 79;
h) che rientrano nell'ambito di applicazione della
disciplina concernente la tutela dei consumatori per quanto
riguarda taluni aspetti dei contratti di multiproprieta',
dei contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo
termine e dei contratti di rivendita e di scambio, di cui
agli articoli da 69 a 81-bis del presente Codice;
i) stipulati con l'intervento di un pubblico
ufficiale, tenuto per legge all'indipendenza e
all'imparzialita', il quale deve garantire, fornendo
un'informazione giuridica completa, che il consumatore
concluda il contratto soltanto sulla base di una decisione
giuridica ponderata e con conoscenza della sua rilevanza
giuridica;
l) di fornitura di alimenti, bevande o altri beni
destinati al consumo corrente nella famiglia e fisicamente
forniti da un professionista in giri frequenti e regolari
al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del
consumatore;
m) di servizi di trasporto passeggeri, fatti salvi
l'art. 51, comma 2, e gli articoli 62 e 65;
n) conclusi tramite distributori automatici o locali
commerciali automatizzati;
o) conclusi con operatori delle telecomunicazioni
impiegando telefoni pubblici a pagamento per il loro
utilizzo o conclusi per l'utilizzo di un solo collegamento
tramite telefono, Internet o fax, stabilito dal
consumatore.
2. Le disposizioni delle Sezioni da I a IV del presente
Capo non si applicano ai contratti negoziati fuori dei
locali commerciali in base ai quali il corrispettivo che il
consumatore deve pagare non e' superiore a 50 euro.
Tuttavia, si applicano le disposizioni del presente Capo
nel caso di piu' contratti stipulati contestualmente tra le
medesime parti, qualora l'entita' del corrispettivo globale
che il consumatore deve pagare, indipendentemente
dall'importo dei singoli contratti, superi l'importo di 50
euro.».
- Per la rubrica dell'Allegato 1 al decreto legislativo
23 maggio 2011, n. 79, si veda nelle note alle premesse.
- Il testo degli articoli 49, 51, 62, 64 e 65 del
decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, citato nelle
note alle premesse, cosi' recita:
«Art. 49 (Obblighi di informazione nei contratti a
distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali
commerciali). - 1. Prima che il consumatore sia vincolato
da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali
commerciali o da una corrispondente offerta, il
professionista fornisce al consumatore le informazioni
seguenti, in maniera chiara e comprensibile:
a) le caratteristiche principali dei beni o servizi,
nella misura adeguata al supporto e ai beni o servizi;
b) l'identita' del professionista;
c) l'indirizzo geografico dove il professionista e'
stabilito e il suo numero di telefono, di fax e l'indirizzo
elettronico, ove disponibili, per consentire al consumatore
di contattare rapidamente il professionista e comunicare
efficacemente con lui e, se applicabili, l'indirizzo
geografico e l'identita' del professionista per conto del
quale agisce;
d) se diverso dall'indirizzo fornito in conformita'
della lettera c), l'indirizzo geografico della sede del
professionista a cui il consumatore puo' indirizzare
eventuali reclami e, se applicabile, quello del
professionista per conto del quale agisce;
e) il prezzo totale dei beni o dei servizi
comprensivo delle imposte o, se la natura dei beni o
servizi comporta l'impossibilita' di calcolare
ragionevolmente il prezzo in anticipo, le modalita' di
calcolo del prezzo e, se del caso, tutte le spese
aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro
costo oppure, qualora tali spese non possano
ragionevolmente essere calcolate in anticipo, l'indicazione
che tali spese potranno essere addebitate al consumatore;
nel caso di un contratto a tempo indeterminato o di un
contratto comprendente un abbonamento, il prezzo totale
include i costi totali per periodo di fatturazione; quando
tali contratti prevedono l'addebitamento di una tariffa
fissa, il prezzo totale equivale anche ai costi mensili
totali; se i costi totali non possono essere
ragionevolmente calcolati in anticipo, devono essere
fornite le modalita' di calcolo del prezzo;
f) il costo dell'utilizzo del mezzo di comunicazione
a distanza per la conclusione del contratto quando tale
costo e' calcolato su una base diversa dalla tariffa di
base;
g) le modalita' di pagamento, consegna ed esecuzione,
la data entro la quale il professionista si impegna a
consegnare i beni o a prestare i servizi e, se del caso, il
trattamento dei reclami da parte del professionista;
h) in caso di sussistenza di un diritto di recesso,
le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale
diritto conformemente all'art. 54, comma 1, nonche' il
modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B;
i) se applicabile, l'informazione che il consumatore
dovra' sostenere il costo della restituzione dei beni in
caso di recesso e in caso di contratti a distanza qualora i
beni per loro natura non possano essere normalmente
restituiti a mezzo posta;
l) che, se il consumatore esercita il diritto di
recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi
dell'art. 50, comma 3, o dell'art. 51, comma 8, egli e'
responsabile del pagamento al professionista di costi
ragionevoli, ai sensi dell'art. 57, comma 3;
m) se non e' previsto un diritto di recesso ai sensi
dell'art. 59, l'informazione che il consumatore non
beneficera' di un diritto di recesso o, se del caso, le
circostanze in cui il consumatore perde il diritto di
recesso;
n) un promemoria dell'esistenza della garanzia legale
di conformita' per i beni;
o) se applicabili, l'esistenza e le condizioni
dell'assistenza postvendita al consumatore, dei servizi
postvendita e delle garanzie commerciali;
p) l'esistenza di codici di condotta pertinenti, come
definiti all'art. 18, comma 1, lettera f), del presente
Codice, e come possa esserne ottenuta copia, se del caso;
q) la durata del contratto, se applicabile, o, se il
contratto e' a tempo indeterminato o e' un contratto a
rinnovo automatico, le condizioni per recedere dal
contratto;
r) se applicabile, la durata minima degli obblighi
del consumatore a norma del contratto;
s) se applicabili, l'esistenza e le condizioni di
depositi o altre garanzie finanziarie che il consumatore e'
tenuto a pagare o fornire su richiesta del professionista;
t) se applicabile, la funzionalita' del contenuto
digitale, comprese le misure applicabili di protezione
tecnica;
u) qualsiasi interoperabilita' pertinente del
contenuto digitale con l'hardware e il software, di cui il
professionista sia a conoscenza o di cui ci si puo'
ragionevolmente attendere che sia venuto a conoscenza, se
applicabile;
v) se applicabile, la possibilita' di servirsi di un
meccanismo extra-giudiziale di reclamo e ricorso cui il
professionista e' soggetto e le condizioni per avervi
accesso.
2. Gli obblighi di informazione precontrattuali, di cui
al comma 1, si applicano anche ai contratti per la
fornitura di acqua, gas o elettricita', quando non sono
messi in vendita in un volume limitato o in quantita'
determinata, di teleriscaldamento o di contenuto digitale
non fornito su un supporto materiale.
3. Nel caso di un'asta pubblica, le informazioni di cui
al comma 1, lettere b), c) e d), possono essere sostituite
dai corrispondenti dati della casa d'aste.
4. Le informazioni di cui al comma 1, lettere h), i) e
l), possono essere fornite mediante le istruzioni tipo sul
recesso di cui all'allegato I, parte A. Il professionista
ha adempiuto agli obblighi di informazione di cui al comma
1, lettere h), i) e l), se ha presentato dette istruzioni
al consumatore, debitamente compilate.
5. Le informazioni di cui al comma 1 formano parte
integrante del contratto a distanza o del contratto
negoziato fuori dei locali commerciali e non possono essere
modificate se non con accordo espresso delle parti.
6. Se il professionista non adempie agli obblighi di
informazione sulle spese aggiuntive o gli altri costi di
cui al comma 1, lettera e), o sui costi della restituzione
dei beni di cui al comma 1, lettera i), il consumatore non
deve sostenere tali spese o costi aggiuntivi.
7. Nel caso di utilizzazione di tecniche che consentono
una comunicazione individuale, le informazioni di cui al
comma 1 sono fornite, ove il consumatore lo richieda, in
lingua italiana.».
8. Gli obblighi di informazione stabiliti nella
presente sezione si aggiungono agli obblighi di
informazione contenuti nel decreto legislativo 26 marzo
2010, n. 59, e successive modificazioni, e nel decreto
legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e successive
modificazioni, e non ostano ad obblighi di informazione
aggiuntivi previsti in conformita' a tali disposizioni.
9. Fatto salvo quanto previsto dal comma 8, in caso di
conflitto tra una disposizione del decreto legislativo 26
marzo 2010, n. 59, e successive modificazioni, e del
decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e successive
modificazioni, sul contenuto e le modalita' di rilascio
delle informazioni e una disposizione della presente
sezione, prevale quest'ultima.
10. L'onere della prova relativo all'adempimento degli
obblighi di informazione di cui alla presente sezione
incombe sul professionista.».
«Art. 51 (Requisiti formali per i contratti a
distanza). - 1. Per quanto riguarda i contratti a distanza
il professionista fornisce o mette a disposizione del
consumatore le informazioni di cui all'art. 49, comma 1, in
modo appropriato al mezzo di comunicazione a distanza
impiegato in un linguaggio semplice e comprensibile. Nella
misura in cui dette informazioni sono presentate su un
supporto durevole, esse devono essere leggibili.
2. Se un contratto a distanza che deve essere concluso
con mezzi elettronici impone al consumatore l'obbligo di
pagare, il professionista gli comunica in modo chiaro ed
evidente le informazioni di cui all'art. 49, comma 1,
lettere a), e), q) ed r), direttamente prima che il
consumatore inoltri l'ordine. Il professionista garantisce
che, al momento di inoltrare l'ordine, il consumatore
riconosca espressamente che l'ordine implica l'obbligo di
pagare. Se l'inoltro dell'ordine implica di azionare un
pulsante o una funzione analoga, il pulsante o la funzione
analoga riportano in modo facilmente leggibile soltanto le
parole "ordine con obbligo di pagare" o una formulazione
corrispondente inequivocabile indicante che l'inoltro
dell'ordine implica l'obbligo di pagare il professionista.
Se il professionista non osserva il presente comma, il
consumatore non e' vincolato dal contratto o dall'ordine.
3. I siti di commercio elettronico indicano in modo
chiaro e leggibile, al piu' tardi all'inizio del processo
di ordinazione, se si applicano restrizioni relative alla
consegna e quali mezzi di pagamento sono accettati.
4. Se il contratto e' concluso mediante un mezzo di
comunicazione a distanza che consente uno spazio o un tempo
limitato per visualizzare le informazioni, il
professionista fornisce, su quel mezzo in particolare e
prima della conclusione del contratto, almeno le
informazioni precontrattuali riguardanti le caratteristiche
principali dei beni o servizi, l'identita' del
professionista, il prezzo totale, il diritto di recesso, la
durata del contratto e, nel caso di contratti a tempo
indeterminato, le condizioni di risoluzione del contratto,
conformemente all'art. 49, comma 1, lettere a), b), e), h)
e q). Le altre informazioni di cui all'art. 49, comma 1,
sono fornite dal professionista in un modo appropriato
conformemente al comma 1 del presente articolo.
5. Fatto salvo il comma 4, se il professionista
telefona al consumatore al fine di concludere un contratto
a distanza, all'inizio della conversazione con il
consumatore egli deve rivelare la sua identita' e, ove
applicabile, l'identita' della persona per conto della
quale effettua la telefonata, nonche' lo scopo commerciale
della chiamata e l'informativa di cui all'art. 10 del
decreto del Presidente della Repubblica 7 settembre 2010,
n. 178.
6. Quando un contratto a distanza deve essere concluso
per telefono, il professionista deve confermare l'offerta
al consumatore, il quale e' vincolato solo dopo aver
firmato l'offerta o dopo averla accettata per iscritto; in
tali casi il documento informatico puo' essere sottoscritto
con firma elettronica ai sensi dell'art. 21 del decreto
legislativo 7 marzo 2005, n. 82, e successive
modificazioni. Dette conferme possono essere effettuate, se
il consumatore acconsente, anche su un supporto durevole.
7. Il professionista fornisce al consumatore la
conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, entro
un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto a
distanza e al piu' tardi al momento della consegna dei beni
oppure prima che l'esecuzione del servizio abbia inizio.
Tale conferma comprende:
a) tutte le informazioni di cui all'art. 49, comma 1,
a meno che il professionista non abbia gia' fornito
l'informazione al consumatore su un mezzo durevole prima
della conclusione del contratto a distanza; e
b) se del caso, la conferma del previo consenso
espresso e dell'accettazione del consumatore conformemente
all'art. 59, lettera o).
8. Se un consumatore vuole che la prestazione di
servizi ovvero la fornitura di acqua, gas o elettricita',
quando non sono messi in vendita in un volume limitato o in
quantita' determinata, o di teleriscaldamento inizi durante
il periodo di recesso previsto all'art. 52, comma 2, il
professionista esige che il consumatore ne faccia richiesta
esplicita.
9. Il presente articolo lascia impregiudicate le
disposizioni relative alla conclusione di contratti
elettronici e all'inoltro di ordini per via elettronica
conformemente agli articoli 12, commi 2 e 3, e 13 del
decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e successive
modificazioni.».
«Art. 62 (Tariffe per l'utilizzo di mezzi di
pagamento). - 1. Ai sensi dell'art. 3, comma 4, del decreto
legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, i professionisti non
possono imporre ai consumatori, in relazione all'uso di
determinati strumenti di pagamento, spese per l'uso di
detti strumenti, ovvero nei casi espressamente stabiliti,
tariffe che superino quelle sostenute dal professionista.
2. L'istituto di emissione della carta di pagamento
riaccredita al consumatore i pagamenti in caso di
addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero
in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento
da parte del professionista o di un terzo. L'istituto di
emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare
al professionista le somme riaccreditate al consumatore.».
«Art. 64 (Comunicazione telefonica). - In vigore dal 13
giugno 2014
1. Qualora il professionista utilizza una linea
telefonica allo scopo di essere contattato dal consumatore
per telefono in merito al contratto concluso, il
consumatore non e' tenuto a pagare piu' della tariffa di
base quando contatta il professionista, fermo restando il
diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione
elettronica di applicare una tariffa per dette
telefonate.».
«Art. 65 (Pagamenti supplementari). - 1. Prima che il
consumatore sia vincolato dal contratto o dall'offerta, il
professionista chiede il consenso espresso del consumatore
per qualsiasi pagamento supplementare oltre alla
remunerazione concordata per l'obbligo contrattuale
principale del professionista. Se il professionista non
ottiene il consenso espresso del consumatore ma l'ha
dedotto utilizzando opzioni prestabilite che il consumatore
deve rifiutare per evitare il pagamento supplementare, il
consumatore ha diritto al rimborso di tale pagamento.».