Art. 35
Obblighi relativi al servizio pubblico e tutela dei consumatori
1. Tutti clienti sono idonei.
2. I clienti finali civili e le imprese connesse in bassa tensione
con meno di 50 dipendenti e un fatturato annuo non superiore ai 10
milioni di euro che non scelgano un fornitore sul mercato libero,
sono riforniti di energia elettrica nell'ambito del regime di tutela
di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto-legge 18 giugno 2007,
n.73, convertito, con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2007, n.
125. In relazione all'evoluzione del mercato al dettaglio
dell'energia elettrica il Ministro dello sviluppo economico, tenuto
conto dell'esito di monitoraggi, da effettuare almeno ogni due anni,
sull'andamento del mercato al dettaglio e sulla sussistenza in tale
mercato di effettive condizioni di concorrenza con propri decreti,
anche mediante indirizzi rivolti alle imprese che erogano il servizio
di tutela, puo' adeguare, con particolare riferimento ai clienti
industriali, le forme e le modalita' di erogazione del regime di cui
al presente comma.
3. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas, entro sei mesi
dalla data di entrata in vigore del presente decreto, adegua i propri
provvedimenti affinche', in modo non discriminatorio in relazione a
costi, oneri o tempo:
a) qualora un cliente, nel rispetto delle condizioni
contrattuali, intenda cambiare fornitore, l'operatore o gli operatori
interessati effettuino tale cambiamento entro tre settimane
assicurando comunque che l'inizio della fornitura coincida con il
primo giorno del mese;
b) i clienti ricevano tutti i pertinenti dati di consumo e a tal
fine siano obbligate le societa' di distribuzione a rendere
disponibili i dati di consumo dei clienti alle societa' di vendita,
garantendo la qualita' e la tempestivita' dell'informazione fornita;
c) i clienti abbiano informazioni trasparenti circa le tariffe e
le condizioni economiche applicate, i termini e le condizioni
contrattuali minime.
4. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas, anche avvalendosi
dell'Acquirente Unico Spa e del Gestore dei servizi energetici Spa,
ai sensi dell'articolo 27, comma 2, della legge 23 luglio 2009, n.
99, adotta le misure necessarie:
a) per la diffusione presso i clienti finali di energia elettrica
della lista di controllo per i consumatori elaborata dalla
Commissione europea contenente informazioni pratiche sui loro
diritti;
b) per assicurare che i clienti abbiano idonee informazioni,
riferite anche alla diffusione della lista di controllo di cui alla
lettera a), concernenti i loro diritti, la legislazione in vigore e
le modalita' di risoluzione delle controversie di cui dispongono.
5. Allo scopo di promuovere l'efficienza energetica l'Autorita' per
l'energia elettrica e il gas stabilisce criteri in base ai quali le
imprese elettriche ottimizzano l'utilizzo dell'energia elettrica,
anche fornendo servizi di gestione razionale dell'energia,
sviluppando formule di offerta innovative, introducendo sistemi di
misurazione intelligenti e reti intelligenti.
Note all'art. 35:
Il testo dell'articolo 1, comma 2, del decreto-legge
n.73 del 2007, citato nelle note alle premesse, cosi'
recita:
«2. A decorrere dal 1° luglio 2007 i clienti finali
domestici hanno diritto di recedere dal preesistente
contratto di fornitura di energia elettrica come clienti
vincolati, secondo modalita' stabilite dall'Autorita' per
l'energia elettrica e il gas, e di scegliere un fornitore
diverso dal proprio distributore. In mancanza di tale
scelta, l'erogazione del servizio per i clienti finali
domestici non riforniti di energia elettrica sul mercato
libero e' garantita dall'impresa di distribuzione, anche
attraverso apposite societa' di vendita, e la funzione di
approvvigionamento continua ad essere svolta
dall'Acquirente Unico Spa di cui all'articolo 4 del decreto
legislativo 16 marzo 1999, n. 79. Le imprese connesse in
bassa tensione, aventi meno di 50 dipendenti e un fatturato
annuo non superiore a 10 milioni di euro sono
automaticamente comprese nel regime di tutela di cui al
presente comma.».
Il testo dell'articolo 27, comma 2, della legge n. 99
del 2009, citata nelle note alle premesse, cosi' recita:
«2. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas si
avvale del Gestore dei servizi elettrici Spa e
dell'Acquirente unico Spa per il rafforzamento delle
attivita' di tutela dei consumatori di energia, anche con
riferimento alle attivita' relative alle funzioni di cui
all' articolo 2, comma 12, lettere l) e m), della legge 14
novembre 1995, n. 481, nonche' per l'espletamento di
attivita' tecniche sottese all'accertamento e alla verifica
dei costi posti a carico dei clienti come maggiorazioni e
ulteriori componenti del prezzo finale dell'energia.
Dall'avvalimento del Gestore dei servizi elettrici Spa e
dell'Acquirente unico Spa da parte dell'Autorita' per
l'energia elettrica e il gas non devono derivare nuovi o
maggiori oneri a carico della finanza pubblica.».