L'AUTORITA' PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI

  Nella sua riunione di consiglio del 19 dicembre 2000;
  Vista  la  legge  31 luglio  1997,  n.  249,  recante  "Istituzione
dell'Autorita'  per  le  garanzie  nelle  comunicazioni  e  norme sui
sistemi   delle   telecomunicazioni   e   radiotelevisivo",   e,   in
particolare, l'art. 1, comma 6, lettera b), n. 2;
  Vista  la  legge  14 novembre  1995, n. 481, recante: "Norme per la
concorrenza  e  la  regolazione  dei  servizi  di  pubblica utilita'.
Istituzione  delle  Autorita'  di regolazione dei servizi di pubblica
utilita'", e, in particolare, l'art. 2, comma 12, lettera h);
  Visto il decreto del Presidente della Repubblica 19 settembre 1997,
n.   318,   recante:   "Regolamento  per  l'attuazione  di  direttive
comunitarie nel settore delle telecomunicazioni";
  Vista  la  legge  30 luglio  1998, n. 281, recante: "Disciplina dei
diritti dei consumatori e degli utenti";
  Vista la propria delibera n. 278/1999 del 20 ottobre 1999, recante:
"Procedura  per lo svolgimento di consultazioni pubbliche nell'ambito
di ricerche e indagini conoscitive";
  Considerato   che,   nell'ambito   del   procedimento   finalizzato
all'emanazione  delle  direttive  concernenti  i  livelli generali di
qualita'  dei servizi e per l'adozione da parte di ciascun gestore di
una carta del servizio, e' emersa l'esigenza di acquisire elementi di
informazione  e  documentazione  da parte dei soggetti che forniscono
reti  pubbliche  di  telecomunicazioni, dei produttori, dei fornitori
dei  servizi,  dei  rappresentanti  dei  consumatori  e degli utenti,
nonche'  degli  organismi  di  risoluzione  non giurisdizionale delle
controversie  in merito alle problematiche connesse alla qualita' dei
servizi di telecomunicazioni a disposizione del pubblico;
  Ritenuto  pertanto  di  procedere  all'avvio  di  una consultazione
pubblica  allo  scopo  di  acquisire  elementi di valutazione al fine
dell'emanazione delle suddette direttive;
  Visto  il documento per la consultazione proposto dal direttore del
Dipartimento  per  le  garanzie  e  il  contenzioso  d'intesa  con il
direttore del Dipartimento per la regolamentazione;
  Udita la relazione del relatore, commissario prof. Silvio Traversa,
ai  sensi dell'art. 32 del regolamento concernente l'organizzazione e
il funzionamento dell'Autorita';
                              Delibera:
                           Articolo unico
  1.  E' indetta la consultazione pubblica in materia di qualita' dei
servizi di telecomunicazioni forniti all'utenza.
  2.  Il  documento per la consultazione e' riportato nell'allegato A
del presente provvedimento.
  3.  Ai  sensi ed ai fini della delibera n. 278/1999, il termine per
la  presentazione  delle  comunicazioni e' fissato in sessanta giorni
dalla data di pubblicazione del presente provvedimento nella Gazzetta
Ufficiale della Repubblica italiana.
  Il  presente  provvedimento  e' pubblicato nella Gazzetta Ufficiale
della  Repubblica  italiana,  nel bollettino ufficiale e nel sito web
dell'Autorita'.
    Napoli, 19 dicembre 2000
                            Il presidente
                                Cheli
                       Il commissario relatore
                              Traversa
                Il segretario degli organi collegiali
                               Belati