L'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni ha pubblicato  in
data  17  dicembre  2012  sul  proprio  sito  internet  all'indirizzo
www.agcom.it  la  delibera  n.  588/12/CONS,   recante   «Avvio   del
procedimento di consultazione pubblica per modifiche  alla  direttiva
in materia di qualita'  dei  servizi  telefonici  di  contatto  (call
center) nel settore delle comunicazioni elettroniche approvata con la
delibera n.  79/09/CSP»,  unitamente  all'Allegato  A  (Modalita'  di
consultazione) e all'Allegato B (Documento di consultazione).