Con decreto direttoriale n. 77/2018 del 1° ottobre 2018 e' stato determinato il costo medio del lavoro del personale dipendente da imprese aggiudicatarie di servizi di call center, con decorrenza dai mesi di gennaio 2018, luglio 2018 e gennaio 2019. Il testo integrale del suddetto decreto e' consultabile sul sito istituzionale del Ministero del lavoro e delle politiche sociali all'indirizzo: http://www.lavoro.gov.it/