Allegato B PROGRAMMA DI ESAME Gli esami consistono in una prova scritta ed in una prova orale. La prova scritta consistera' in tests a risposta multipla volti ad indagare, in riferimento alla posizione oggetto della selezione, il livello di cultura generale e/o le capacita' di analisi, sintesi, logicita' del ragionamento, soluzione dei problemi e/o le abilita' logico-matematiche, espressivo-linguistiche e/o le conoscenze tecnico--professionali riferite ai posti messi a concorso. Fra le risposte esposte il candidato dovra' scegliere quella pertinente al quesito formulato. La prova orale vertera' su: nozioni di legislazione universitaria; la conoscenza scolastica della lingua inglese. Nell'ambito della prova orale verra' accertata: l'attitudine alla comunicazione, alla capacita' nell'erogazione dei servizi all'utenza con particolare riguardo all'utenza studentesca; la capacita' di orientamento all'informazione e alla vigilanza sul movimento del pubblico e controllo degli accessi; l'attivita' di prelievo e di distribuzione della corrispondenza nonche' archiviazione e distribuzione delle pratiche; l'utilizzo e semplice manutenzione di apparati tecnici e informatici; in particolare, accertamento delle conoscenze informatiche di base (word) degli strumenti e delle attrezzature tecniche quali fax, fotocopiatrici, lavagne luminose, proiettori, ecc.;