Allegato 1/C OPERATIVO RISERVATO Due unita' profilo OD02 operativo riservato. Riservato agli aventi diritto al collocamento obbligatorio ai sensi dell'art. 1, comma 3, della legge n. 68/1999. Settori di attivita' di cui all'art. 9, comma 1, lettera b) dell'avviso a) protocollazione e gestione documentale; b) attivita' di segreteria; c) contratti pubblici; d) gestione del personale; e) trattamento di reclami, istanze e segnalazioni presentate da utenti o passeggeri in tema di violazioni dei diritti di passeggeri, utenti o consumatori; f) trasporto pubblico locale, livelli di qualita' del servizio, carte dei servizi; g) infrastrutture ferroviarie, portuali, aeroportuali, autostradali, interporti e relativi servizi di trasporto. Materie di cui agli articoli 10, comma 2, e 11, comma 2 dell'avviso. a) elementi di diritto amministrativo; b) elementi di diritto dell'Unione europea; c) elementi di diritto pubblico dei trasporti; d) elementi di contabilita' dello Stato, degli enti pubblici e delle autorita' indipendenti; e) codice dell'amministrazione digitale; f) ruolo e attivita' istituzionali delle autorita' indipendenti, con particolare riferimento all'autorita' di regolazione dei trasporti.