Bando di gara d'appalto 
 

  I.1)  Denominazione,  indirizzi  e  punti  di  contatto:  Lombardia
Informatica S.p.A., Funzione Affari Legali e Contrattuali, Via Don G.
Minzoni, n. 24, 20158, Milano, Italia, Tel: +39 02.39331.1, Fax:  +39
02.39331.633,  e-mail:   affarilegali.lispa@pec.regione.lombardia.it,
www.lispa.it,  www.lispa.it  (profilo  del  committente).   Ulteriori
informazioni sono disponibili  presso:  i  punti  di  contatto  sopra
indicati. Le domande di partecipazione vanno inviate presso  i  punti
di contatto sopra indicati. 
  I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo  di  diritto
pubblico. 
  I.4) Concessione di un appalto  a  nome  di  altre  amministrazioni
aggiudicatrici: L'amministrazione aggiudicatrice acquista  per  conto
di altre amministrazioni aggiudicatrici: NO. 
  II.1.1) Denominazione  conferita  all'appalto  dall'amministrazione
aggiudicatrice: Procedura ristretta per l'affitto del ramo  d'Azienda
di  Front  office  del  Call  Center  regionale  (CCR)  di  Lombardia
Informatica  S.p.A.  (LI)  dedicato   alle   prenotazioni   ed   alle
informazioni sanitarie. 
  II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna  o
di prestazione dei servizi: Servizi. 
  Luogo principale di esecuzione: Le attivita' oggetto  del  presente
appalto saranno erogate presso le sedi di Paterno' (CT) e Biancavilla
(CT) del Call Center Regionale (CCR). 
  II.1.3) L'avviso riguarda: Un appalto pubblico. 
  II.1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti:  L'appalto
ha per oggetto l'affitto del ramo d'Azienda di Front office del  Call
Center Regionale (CCR) di Lombardia Informatica S.p.A. (LI)  dedicato
alle  prenotazioni  ed  alle  informazioni  sanitarie,  come   meglio
specificato nel Disciplinare della domanda di partecipazione. 
  II.1.6) CPV  (vocabolario  comune  per  gli  appalti):  Vocabolario
principale: 79512000-6; 72220000-3; 72253000-3. 
  II.1.7)  L'appalto  e'  disciplinato  dall'accordo  sugli   appalti
pubblici (AAP): SI. 
  II.1.8) Questo appalto e' suddiviso in lotti: NO. 
  II.1.9) Informazioni sulle varianti:  Ammissibilita'  di  varianti:
NO. 
  II.2.1) Quantitativo o entita' totale: Il valore della base  d'asta
e' di euro 1.572.000,00 (unmilionecinquecentosettantaduemila/00)  IVA
esclusa pari a 65.500  euro/mese  (sessantacinquemilacinquecento/00),
IVA esclusa. 
  II.2.2) Opzioni (se del caso): SI. Lombardia Informatica S.p.A.  si
riserva la facolta' di ricorrere  alla  procedura  negoziata  di  cui
all'art. 57, comma 5, lettera b del D.Lgs. n. 163/2006,  come  verra'
meglio specificato nella lettera di invito. 
  II.2.3) Informazione sui rinnovi: NO. 
  II.3)   Durata   dell'appalto   o   termine   di   esecuzione:   24
(ventiquattro) mesi. 
  III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzioni  e  garanzie  come
verranno specificate nella lettera di invito. 
  III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e di  pagamento  e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Secondo  quanto
verra' specificato nella lettera di invito. 
  III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il  raggruppamento  di
operatori  economici  aggiudicatario  dell'appalto:  E'  ammessa   la
partecipazione di imprese temporaneamente raggruppate/raggruppande  e
di Consorzi, con l'osservanza degli artt. 34, 35, 36 e 37 del  D.Lgs.
n. 163/2006, come meglio dettagliato nel Disciplinare  della  domanda
di partecipazione. 
  III.1.4) Altre condizioni particolari: NO. 
  III.2) Condizioni di partecipazione 
  III.2.1) Situazione personale degli operatori economici, inclusi  i
requisiti  relativi  all'iscrizione  nell'albo  professionale  o  nel
registro  commerciale:  Pena   l'esclusione   dalla   gara,   ciascun
concorrente deve soddisfare, anche ai sensi di quanto  stabilito  nel
Disciplinare della domanda di partecipazione, le seguenti condizioni:
a) iscrizione, per attivita' inerenti l'oggetto del presente appalto,
nel Registro delle imprese o in  uno  dei  registri  professionali  o
commerciali dello Stato di  residenza  se  si  tratta  di  uno  Stato
dell'UE, in conformita' con quanto previsto dall'art. 39,  D.Lgs.  n.
163/2006; b) insussistenza dei motivi di esclusione di  cui  all'art.
38, D.Lgs. n. 163/2006. 
  In caso di R.T.I. (costituito o  costituendo):  ciascun  componente
dovra' soddisfare le condizioni di cui sopra. In caso di Consorzi  si
rinvia al Disciplinare della domanda di partecipazione. 
  III.2.2) Capacita' economica e finanziaria: Pena l'esclusione dalla
gara in quanto elemento essenziale dell'offerta, il concorrente  deve
soddisfare, anche ai sensi di quanto stabilito nel Disciplinare della
domanda di partecipazione, la seguente  condizione:  aver  realizzato
complessivamente nel triennio 2008-2009-2010 un fatturato  specifico,
IVA esclusa, in ambito gestione servizi Call Center, con contatti sia
in   entrata   che   in   uscita,   pari   ad   Euro    30.000.000,00
(trentamilioni/00). 
  In caso di  R.T.I.  (costituito  o  costituendo)  il  requisito  di
capacita'  economica  e  finanziaria  dovra'  essere  posseduto   dal
raggruppamento  nel  suo  complesso,  con  la  precisazione  che   la
mandataria dovra' possedere il suddetto requisito nella misura minima
del 60% ed il restante 40% dovra'  essere  posseduto  dalle  mandanti
nella misura minima del 20% ciascuna. In caso di Consorzi  si  rinvia
al Disciplinare della domanda di partecipazione. 
  III.2.3) Capacita' tecnica: Pena l'esclusione dalla gara, in quanto
elementi essenziali dell'offerta,  il  concorrente  deve  soddisfare,
anche ai sensi di quanto stabilito nel Disciplinare della domanda  di
partecipazione, le seguenti condizioni:  a)  essere  in  possesso  di
Certificazione EN  ISO  9001:2008  (o  successive)  o  certificazione
equivalente ai sensi dell'art. 43 del D.Lgs. n. 163/2006, con oggetto
congruente con quello di gara;  b)  avere  gestito  almeno  6.000.000
(seimilioni)  di  contatti  complessivi  in  entrata   nel   triennio
2008-2009-2010; c) avere  eseguito  almeno  un  contratto  avente  ad
oggetto un servizio analogo di Call Center con un numero di  contatti
in entrata non inferiore a 1.500.000 (unmilionecinquecentomila) in un
anno nell'ambito  del  triennio  2008-2009-2010;  d)  avere  eseguito
almeno un contratto avente ad oggetto un servizio di Call  Center  di
assistenza tecnica con un numero di contatti in entrata non inferiore
a  300.000  (trecentomila)  in  un  anno  nell'ambito  del   triennio
2008-2009-2010. 
  In caso di R.T.I.  (costituito  o  costituendo),  il  requisito  di
capacita' tecnica di cui alla lettera a) dovra' essere  posseduto  da
tutti i membri del raggruppamento; il requisito di cui  alla  lettera
b) dovra' essere posseduto dall'RTI nel suo  complesso  e  in  misura
maggioritaria dalla mandataria; i requisiti di cui alle lettere c)  e
d) dovranno essere posseduti dalla mandataria. In caso di Consorzi si
rinvia al Disciplinare della domanda di partecipazione. 
  IV.1.1) Tipo di procedura: Ristretta. 
  IV.2.1) Criteri  di  aggiudicazione:  Offerta  economicamente  piu'
vantaggiosa in base ai criteri che verranno indicati nella lettera di
invito. 
  IV.2.2) Informazioni  sull'asta  elettronica:  Ricorso  ad  un'asta
elettronica: NO. 
  IV.3.1)   Numero   di    riferimento    attribuito    al    dossier
dall'amministrazione aggiudicatrice: Gara 5/2011/LI. 
  IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: NO. 
  IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione: 14/12/2011 Ora 16.00, pena  irricevibilita'  e/o  non
ammissione alla gara. 
  IV.3.6)   Lingue   utilizzabili   per   la   presentazione    delle
offerte/domande di partecipazione: Italiano. 
  VI.1) Si tratta di appalto periodico: NO. 
  VI.2) L'Appalto e' connesso ad un progetto e/o programma finanziato
dai fondi dell'Unione Europea: NO. 
  VI.3) Informazioni complementari: 1) Il codice identificativo della
gara (CIG)  e'  il  seguente  35343562D6.  2)  Per  le  modalita'  di
partecipazione  si  rinvia   al   Disciplinare   della   domanda   di
partecipazione. La documentazione ufficiale completa  della  fase  di
prequalifica, costituita da: Bando di gara; Allegato 1 - Disciplinare
della domanda di partecipazione; Allegato 2 - Fac-simile  domanda  di
partecipazione;  Allegato  3  -  Condizioni  di  ammissibilita',   e'
disponibile in formato elettronico, firmato digitalmente, scaricabile
dal sito www.lispa.it (profilo di committente). Per la lettura  della
documentazione   firmata   digitalmente   e'    necessario    dotarsi
dell'apposito  software  per  la  verifica  della   firma   digitale,
rilasciato da certificatori iscritti all'Elenco di  cui  all'articolo
29 del D.Lgs. n. 82/2005, disponibile  sul  sito  www.digitpa.gov.it.
Sul sito internet e' altresi'  disponibile  la  versione  elettronica
della documentazione non firmata digitalmente. In caso di discordanza
tra le due versioni  in  formato  elettronico,  prevale  la  versione
firmata  digitalmente.  3)  La  gara  sara'  aggiudicata  secondo  il
criterio del maggior rialzo sulla base  d'asta  (cfr.  punto  IV.2.1,
Offerta economicamente  piu'  vantaggiosa  in  base  ai  criteri  che
verranno  indicati  nella  lettera  di   invito).   4)   E'   ammesso
l'avvalimento di cui all'art. 49 del D.Lgs. n. 163/2006, come  meglio
specificato nel Disciplinare  della  domanda  di  partecipazione.  6)
Informazioni e chiarimenti sugli atti  di  gara,  relativamente  alla
fase di prequalifica, possono essere richiesti, in lingua italiana, a
mezzo PEC all'indirizzo di cui al punto I.1, entro  e  non  oltre  il
termine delle ore 16.00 del 28/11/2011. I chiarimenti sugli  atti  di
gara verranno pubblicati sul sito di cui al precedente punto I.1.  7)
I concorrenti, con la presentazione della domanda di  partecipazione,
consentono, ai sensi e per gli effetti di cui al D.Lgs. n.  196/2003,
il trattamento dei dati anche personali per le esigenze concorsuali e
contrattuali. 8) Ai sensi dell'art. 79, comma 5-quinquies, D.Lgs.  n.
163/2006, i concorrenti sono tenuti ad indicare, nell'Allegato  3  al
presente Bando di gara, il domicilio eletto  presso  l'indirizzo  PEC
per l'invio delle comunicazioni ed inoltre il numero di fax  che,  in
caso di indisponibilita' della PEC, verra' utilizzato quale mezzo  di
comunicazione alternativo per la ricezione di eventuali comunicazioni
da parte di Lombardia Informatica S.p.A. 9) E' ammesso il subappalto,
di cui all'art.  118  del  D.Lgs.  n.  163/2006,  come  sara'  meglio
specificato nella lettera di invito. 10) In  caso  di  raggruppamento
temporaneo di imprese, ai sensi dell'art. 275 del DPR n. 270/2010, la
mandataria dovra' possedere i requisiti richiesti ai punti III.2.2) e
III.2.3) lettere b), c) e d), ed eseguire le  prestazioni  in  misura
maggioritaria.  11)  Modalita'   di   apertura   delle   domande   di
partecipazione: Le domande di partecipazione saranno aperte in seduta
pubblica il giorno 15/12/2011 alle ore 11.30, presso  gli  uffici  di
Lombardia Informatica S.p.A., all'indirizzo di cui al punto  I.1.  Ad
assistere all'apertura  dei  plichi  e'  ammesso  un  incaricato  per
ciascun concorrente, nel rispetto di quanto indicato nel Disciplinare
della domanda di partecipazione. 12) E' designato quale  Responsabile
del Procedimento per la  presente  procedura,  ai  sensi  e  per  gli
effetti dell'art. 10 del D.Lgs. n. 163/2006, l'ing. Luigi Pellegrini. 
  VI.4.1)  Organismo  responsabile  delle   procedure   di   ricorso:
Denominazione ufficiale: Tribunale amministrativo Regionale  Sicilia.
Indirizzo: Via Milano, 42/B,  CAP:  95123,  Citta':  Catania,  Paese:
Italia 
  VI.4.2) Presentazione del ricorso: Informazioni precise sui termini
di presentazione di ricorso.  Contro  il  presente  provvedimento  e'
proponibile ricorso  avanti  il  TAR  entro  30  giorni  dalla  piena
conoscenza ai sensi dell'art. 245, commi 2 bis - 2 quinquies, lettera
a), del D.Lgs. n. 163/2006, fatta salva  la  facolta'  di  richiedere
l'applicazione delle misure cautelari di cui al  medesimo  art.  245,
comma 3, del D.Lgs. n. 163/2006. 
  VI.5) Data di spedizione del presente avviso: 10.11.2011. 

   Lombardia Informatica S.p.A. - Il responsabile del procedimento 
                        ing. Luigi Pellegrini 

 
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