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Avviso di gara - Settori Speciali Servizio di call center per gli utenti di SMA Torino S.p.A. (rif. APP_02/2013) I.1) SOCIETA' METROPOLITANA ACQUE TORINO S.p.A., corso XI Febbraio n. 14, 10152 Torino, Italia, Telefono 011 4645.111 - Fax 011 4365.575 - Posta elettronica info@smatorino.it - Indirizzo Internet (URL) e profilo committente: Http://www.smatorino.it. CAPITALE SOCIALE NOMINALE Euro 345.533.761,65 C.F. - P.IVA 07937540016. Ulteriori informazioni e documentazione complementare sono disponibili presso: Societa' Metropolitana Acque Torino S.p.A., corso XI Febbraio n. 22 10152 Torino - Tel. 011 4645273 E-mail: ufficio.gare@smatorino.it Fax: 011 46451207 Indirizzo Internet (URL) http://www.smatorino.it - Offerte vanno inviate: Societa' Metropolitana Acque Torino S.p.A. Ufficio Protocollo, corso XI Febbraio n. 14 - 10152 Torino- Indirizzo Internet (URL) http://www.smatorino.it I.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA': Acqua II.1.2) Tipo di appalto: Servizi Categoria: 5 Luogo principale di esecuzione: Torino e provincia Codice NUTS ITC11 II.1.3) L'Avviso riguarda un appalto pubblico II.1.5) Breve descrizione dell'appalto: Procedura aperta ai sensi dell'art. 3, comma 37 del D.lgs. 163/2006 per l'affidamento del servizio di Call Center per gli utenti di SMA TORINO S.p.A. II.1.6) CPV Oggetto principale 79511000 (servizi di operatore telefonico) II.1.8) Divisione in lotti: NO II.2.1) Quantitativo totale: Importo complessivo dell'appalto Euro 685.000,00 oltre ad un importo massimo di Euro 667.000,00 per l'opzione di cui al successivo punto II.2.2). II.2.2) Opzioni: SI Descrizioni delle opzioni: Qualora ricorrano le condizioni specificate sul disciplinare di gara, la Stazione appaltante procedera' alla ripetizione del servizio fino ad un termine massimo di ulteriori 36 mesi, in applicazione dell'art. 57, comma 5b) del d.lgs. 163/2006 II.3) DURATA DELL'APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONE: 36 mesi dall'aggiudicazione dell'appalto. III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria: Euro 13.700,00 pari al 2% dell'importo dell'appalto a base di gara. Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 113 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i. III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Finanziamento: fondi propri - Pagamenti come da Capitolato Speciale d'Appalto. III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatari dell'appalto: Raggruppamenti ammessi ai sensi dell'art. 37 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i., alle condizioni riportate nel Disciplinare di Gara. La ditta partecipante ad un Raggruppamento non puo' concorrere a titolo individuale, ne' far parte contemporaneamente di piu' Raggruppamenti. III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale: Sono ammessi gli operatori economici di cui agli artt. 34 e 47 D.lgs 163/2006 iscritti nel registro delle imprese o nel registro professionale dello stato di appartenenza ed in possesso dei requisiti di cui all'art. 38 D.lgs 163/2006 e s.m.i. Nel plico contenente la domanda di partecipazione gli operatori economici dovranno attestare: a) l'iscrizione alla C.C.I.A.A., secondo quanto riportato nel Disciplinare di gara, per i concorrenti stranieri documentazione ex art. 46 Direttiva 2004/18/CE; b) il possesso dei requisiti di ordine generale di cui all'art. 38 del D.lgs163/2006 e s.m.i.; c) l'inesistenza di condizioni previste dalla normativa vigente che determinano l'incapacita' a contrarre con la Pubblica Amministrazione; d) il possesso della certificazione di qualita' ai sensi della norma UNI EN ISO 9001, in corso di validita', avente come scopo la progettazione ed erogazione dei servizi di call center relativi all'assistenza clienti; e) il versamento della contribuzione dovuta ai sensi dell'art.1, commi 65 e 67, della legge 23 dicembre 2005, n. 266, da effettuarsi in conformita' alle disposizioni di cui alla deliberazione dell'Autorita' per la Vigilanza sui Contratti Pubblici del 21/12/2011, con riferimento al seguente codice identificativo gara CIG: 4971662943. III.2.3) Capacita' tecnica: si rimanda al disciplinare di gara IV.1.1)Tipo di procedura: Aperta IV.2.1) Criteri di aggiudicazione: offerta economicamente piu' vantaggiosa secondo i criteri indicati nel disciplinare di gara. IV.3.3) Termine per l'accesso ai documenti: 11/06/2013 Documenti a pagamento: NO IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte: 12/06/2013 h.12,00 IV.3.5) Lingua utilizzabile per la presentazione delle offerte: italiano IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato dalla propria offerta:180 giorni (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte) IV 3.7) Modalita' di apertura delle offerte: Data: 14/06/2013 ore: 9,30 luogo: presso SMAT S.p.A corso XI Febbraio 22 - Torino, Italia Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: Legali rappresentanti delle imprese partecipanti alla gara o personale dagli stessi a cio' appositamente delegati. VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI : L'avviso di gara, il disciplinare che ne e' parte integrante e sostanziale e tutta la documentazione tecnica indicata al punto 1 del medesimo disciplinare sono scaricabili gratuitamente dal sito: http://www.smatorino.it/area_bandi La completa conoscenza e l'accettazione di tutte le condizioni che regolano l'appalto riportate nei sopra indicati documenti sono condizioni di ammissibilita'. Non sono ammesse offerte in aumento, parziali e/o condizionate. SMAT S.p.A si riserva il diritto di: - non procedere all'aggiudicazione nel caso in cui nessuna delle offerte presentate venga ritenuta idonea; - procedere all'aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida; - sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente; - non stipulare il contratto, anche qualora sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione, sia nel caso di esito negativo delle verifiche sull'aggiudicatario, che in altre ipotesi in cui ricorrano motivate ragioni. Sono considerate cause di esclusione dalla gara: - gli inadempimenti dell'appaltatore che abbiano condotto alla risoluzione del contratto con SMAT S.p.A. e/o Societa' del gruppo SMAT S.p.A.; - gravi infrazioni nello svolgimento del servizio pure se non abbiano condotto alla risoluzione del contratto con SMAT S.p.A. e/o con Societa' del gruppo SMAT S.p.A.; - gravi infrazioni alle norme in materia di sicurezza, accertate con qualsiasi mezzo di prova da parte della stazione appaltante. L'aggiudicazione sara' immediatamente vincolante per l'Impresa aggiudicataria, mentre, per SMAT S.p.A., sara' subordinata agli adempimenti precisati nel disciplinare di gara ed alle verifiche dei requisiti a norma di legge. La mancata presentazione o l'imperfetta formulazione di un documento puo' costituire motivo di esclusione dalla gara. Il soggetto aggiudicatario sara' tenuto a presentare la documentazione di cui alla vigente normativa antimafia e ad accettare gli impegni ed obblighi imposti dal Codice Etico della SMAT. In caso di fallimento o di risoluzione del contratto per grave inadempimento dell'originario appaltatore, si applichera' l'art. 140 del D.lgs. 163/2006. Le comunicazioni sullo svolgimento della gara saranno effettuate tramite il sito Internet http://www.smatorino.it. L'esito sara' pubblicato sul medesimo sito alla pagina http://www.smatorino.it/esiti VI.4.1 ) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: T.A.R. Piemonte corso Stati Uniti n. 45 10129 Torino VI.5) Data di spedizione del presente avviso: 03/05/2013 L'amministratore delegato ing. Paolo Romano T13BFM7261