Art. 58. Istituzione dell'ufficio autonomo "Informazione e reclami" 1. Al fine di migliorare i rapporti tra il cittadino utente e le strutture organizzative regionali, nell'ambito della presidenza della giunta regionale, ferma restando la dotazione organica della prima qualifica funzionale dirigenziale, e' istituito l'ufficio autonomo "Informazioni e reclami". 2. Il predetto ufficio provvede a: a) fornire ai cittadini tutte le informazioni necessarie per favorire la migliore conoscenza dell'attivita' della Regione e delle iniziative poste in essere dai diversi settori con particolare attenzione per quelle dirette all'erogazione di determinati servizi anche di carattere economico; b) indirizzare e consigliare gli utenti in merito alle strutture organizzative regionali competenti alla trattazione dei problemi segnalati ed al modo piu' corretto e tempestivo per l'attivazione delle procedure indispensabili per la loro valutazione e definizione; c) fornire moduli, stampati ed ogni altro tipo di documentazione amministrativa utile a favorire la migliore e piu' efficace tutela dei diritti e degli interessi di tutti i cittadini; d) acquisire e registrare le segnalazioni ed i reclami che vengono formulati e sottoscritti dai cittadini interessati, in ordine ai presunti ritardi, irregolarita' od inadempienze in cui siano eventualmente incorse le strutture organizzative della Regione nell'esercizio delle competenze loro attribuite in base alla vigente disciplina sull'ordinamento amministrativo regionale. 3. Le segnalazioni ed i reclami di cui al precedente secondo comma, lettera d), vengono notificati, a cura del coordinatore, al dirigente del settore o dell'ufficio autonomo competenti per materia e, per conoscenza, all'organo politico interessato alla materia con l'invito a far pervenire in un tempo predeterminato gli elementi conoscitivi necessari per una chiara e completa illustrazione dei comportamenti sui quali e' stata rappresentata la doglianza. Sulla base delle notizie acquisite, si deve provvedere ad informare esaurientemente i soggetti interessati.