Art. 10 
 
          Standard di qualita' nella erogazione dei servizi 
 
  1. Ogni ufficio I.A.T. del Piemonte deve garantire  un  sistema  di
soddisfazione dell'utenza. 
  2. Lo standard di qualita' di ciascun ufficio  I.A.T.  deve  essere
codificato in una «carta dei servizi»  pubblicata  nei  locali  degli
uffici I.A.T.