Art. 10 Standard di qualita' nella erogazione dei servizi 1. Ogni ufficio I.A.T. del Piemonte deve garantire un sistema di soddisfazione dell'utenza. 2. Lo standard di qualita' di ciascun ufficio I.A.T. deve essere codificato in una «carta dei servizi» pubblicata nei locali degli uffici I.A.T.