Art. 13 Locali, attrezzature, arredi e segni distintivi 1. I locali degli uffici I.A.T. devono essere confortevoli, recare una corretta identificazione dei servizi erogati, essere accessibili ai disabili, dotati di adeguata porta di accesso e con bancone ad altezza adeguata. 2. Gli uffici I.A.T. possono essere dotati di sale attrezzate per riunioni, corsi di formazione e conferenze. 3. Gli uffici I.A.T. devono essere dotati di strumenti informatici adeguati ed aggiornati, con particolare riferimento alla connessione wi-fi accessibile e a tutte quelle attrezzature che agevolano la fruizione delle informazioni per l'utente, oltre che di supporti multimediali per agevolare il turista nel reperimento in autonomia delle informazioni. 4. In particolare gli uffici I.A.T. devono essere dotati di: a) pc collegati in rete, stampante di rete, fotocopiatrice, telefonia, wi-fi accessibile; b) idonea apparecchiatura in caso di attivita' commerciale da effettuarsi nell'ambito dello svolgimento delle attivita' proprie degli I.A.T. per la migliore soddisfazione dell'utente e il piu' efficace utilizzo dell'offerta turistica e culturale del territorio; c) intranet aziendale per la condivisione degli aggiornamenti. 5. L'erogazione delle informazioni puo' avvenire anche grazie al supporto di un C.R.M. (Customer Relationship Management) aziendale aggiornato in tempo reale in grado di consentire la diffusione e la stampa di informazioni per il pubblico (orari di apertura musei/chiese, strutture ricettive, ristoranti, trasporti e quant'altro di interesse turistico, culturale ed enogastronomico) nonche' la consultazione da qualunque presidio permanente o temporaneo. 6. Gli uffici I.A.T. del territorio di riferimento devono essere connotati da comuni segni distintivi quali divise, contrassegni del personale di contatto, segnaletica esterna, grafica interna. 7. Gli uffici di informazione ed accoglienza turistica riconosciuti hanno l'obbligo di adottare il segno distintivo I.A.T. conforme al modello grafico internazionalmente riconosciuto ed utilizzare una segnaletica efficace all'individuazione dei locali mediante l'installazione di insegne riconoscibili e ben visibili e di carattere internazionale. 8. Gli arredi devono consentire una corretta esposizione del materiale informativo per il pubblico divisi per lingua, tematica, territorio di riferimento.