Art. 24.
                    Casi di indennizzo automatico
  In  caso  di  mancato  rispetto  dei  livelli specifici di qualita'
definiti  dal precedente art. 21, comma 21.1, l'esercente corrisponde
all'utente   interessato   un  indennizzo  automatico  definito,  per
ciascuna tipologia di utenza, nella tabella 3.

Tabella  3  -  Indennizzi automatici per mancato rispetto dei livelli
specifici di qualita'

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                |   Utenti con   |Utenti con gruppo|
                |gruppo di misura| di misura dalla |Utenti con gruppo
                |fino alla classe|classe G 10 alla | di misura dalla
                |      G 6       |   classe G 25   |   classe G 40
=====================================================================
Mancato rispetto|                |                 |
del tempo       |                |                 |
massimo di      |                |                 |
preventivazione |                |                 |
per l'esecuzione|                |                 |
di lavori       |                |                 |
semplici di cui |                |                 |
all'art. 4      |  lire 50.000   |  lire 100.000   |  lire 200.000
---------------------------------------------------------------------
Mancato rispetto|                |                 |
del tempo       |                |                 |
massimo di      |                |                 |
esecuzione di   |                |                 |
lavori semplici |                |                 |
di cui all'art. |                |                 |
6               |  lire 50.000   |  lire 100.000   |  lire 200.000
---------------------------------------------------------------------
Mancato rispetto|                |                 |
del tempo       |                |                 |
massimo di      |                |                 |
attivazione     |                |                 |
della fornitura |                |                 |
di cui all'art. |                |                 |
8               |  lire 50.000   |  lire 100.000   |  lire 200.000
---------------------------------------------------------------------
Mancato rispetto|                |                 |
del tempo       |                |                 |
massimo di      |                |                 |
disattivazione  |                |                 |
della fornitura |                |                 |
su richiesta    |                |                 |
dell'utente di  |                |                 |
cui all'art. 9  |  lire 50.000   |  lire 100.000   |  lire 200.000
---------------------------------------------------------------------
Mancato rispetto|                |                 |
del tempo       |                |                 |
massimo di      |                |                 |
riattivazione   |                |                 |
della fornitura |                |                 |
in seguito a    |                |                 |
sospensione per |                |                 |
morosità di cui |                |                 |
all'art. 10     |  lire 50.000   |  lire 100.000   |  lire 200.000
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Mancato rispetto|                |                 |
della fascia di |                |                 |
puntualità per  |                |                 |
appuntamenti    |                |                 |
personalizzati  |                |                 |
di cui all'art. |                |                 |
17, comma 17.1  |  lire 50.000   |  lire 100.000   |  lire 200.000