Allegato tecnico
1. Requisiti del processo formativo.
1.1. Modalita' di erogazione e di fruizione.
La formazione on line e' un processo sinergico di integrazione
fra materiali didattici e servizi forniti agli utenti; la istituzione
universitaria che lo eroga deve garantire ai propri utenti (studenti,
docenti e altre figure coinvolte nel processo) un insieme di servizi,
tra i quali assumono rilevanza decisiva:
i sistemi di comunicazione a tecnologia avanzata, fmalizzati a
favorire l'interazione degli studenti con la docenza e degli studenti
tra loro;
le forme diversificate di assistenza e tutoraggio (cfr. punto
1.3);
la qualita' e la completezza dell'informazione e della
formazione (e' necessario mettere a disposizione dello studente
aggiornamenti ai materiali on line, risorse di rete, materiali di
approfondimento, ecc. selezionati secondo parametri di autorevolezza,
completezza e qualita);
le fonti documentarie e bibliografiche necessarie a sostenere
interventi di alta formazione e specializzazione;
la possibilita' di fruire i materiali (testi, immagini,
animazioni, audio, video) in modo flessibile senza criticita' di
software o di connettivita'.
Le modalita' di erogazione devono inoltre essere progettate in
modo tale da:
supportare la motivazione degli studenti lungo tutto il
percorso didattico creando un contesto sociale di apprendimento
collaborativo;
proporre una schedulazione adeguata alle caratteristiche degli
studenti.
A questo scopo, si ritengono requisiti di qualita'
dell'erogazione:
l'organizzazione degli studenti in gruppi gestiti da tutor
esperti dei contenuti e formati agli aspetti tecnico-comunicativi
della didattica on line. Gli studenti appartenenti allo stesso gruppo
collaborano allo sviluppo di progetti di gruppo, discutono nei forum
i contenuti didattici, si supportano a vicenda nella comprensione dei
contenuti e nello sviluppo degli elaborati;
un supporto alla programmazione temporale dell'impegno degli
studenti, che dovra' consentire a tutti gli studenti di programmare
il proprio impegno e di individuare fin dall'inizio del corso date e
tempi di svolgimento previsti. Tale supporto deve concretizzarsi in
un'agenda on line del gruppo che, offrendo anche possibilita' di
personalizzazione, consentira' di gestire:
studio personale: indicazione su base settimanale (o
bisettimanale) dei contenuti che lo studente deve apprendere per
seguire correttamente il ritmo di studio previsto per il corso, o
definito in base alle sue esigenze personali;
elaborati e valutazioni in itinere: indicazione dei contenuti
degli elaborati e delle prove di valutazione cbe lo studente sara'
chiamato a sviluppare, delle conoscenze necessarie per svolgerli, dei
tempi e delle modalita' previste per lo svolgimento;
attivita' sincrone: indicazione di date e orari previsti per
le attivita' sincrone, segnalazione degli obiettivi di ciascuna
attivita' e delle fasi preparatorie.
1.2. Modalita' di identificazione e di verifica.
Le modalita' che l'Universita' statale o non statale e
l'Universita' telematica deve adottare, al fine di rendere fattibile
la verifica e la certificazione degli esiti formativi, sono:
tracciamento automatico delle attivita' formative da parte del
sistema, reporting sui dati tracciati, che verra' utilizzato sia dal
docente che dallo studente;
monitoraggio didattico e tecnico e feedback continuo da parte
dei tutor (a livello di quantita' e qualita' delle interazioni, di
rispetto delle scadenze didattiche, di consegna degli elaborati
previsti, ecc.); i relativi dati e specificatamente quelli
qualitativi, devono essere resi disponibili sia al docente per
l'attivita' di valutazione che allo studente per la sua personale
autovalutazione;
verifiche di tipo formativo in itinere, anche per
l'autovalutazione (p. es. test multiple choice, vero/falso, sequenza
di domande con diversa difficolta', simulazioni, mappe concettuali,
elaborati, progetti di gruppo, ecc.);
esame finale di profitto in presenza, nel corso del quale si
terra' conto e si valorizzera' il lavoro svolto in rete (attivita'
svolte a distanza, quantita' e qualita' delle interazioni on line,
ecc.).
La valutazione, in questo quadro, dovra' articolarsi tenendo
conto di piu' aspetti:
i risultati di un certo numero di prove intermedie (test
online, sviluppo di elaborati, ecc.);
la qualita' della partecipazione alle attivita' on line
(frequenza e qualita' degli interventi monitorabili attraverso la
piattaforma);
i risultati della prova finale in presenza.
1.3. Modalita' di tutoraggio.
Le modalita' di tutoraggio devono essere progettate in base a un
criterio di interattivita' che concili un adeguato supporto agli
studenti, con un impegno efficiente delle risorse di tutoraggio.
Il tutoraggio deve essere esercitato da esperti dei contenuti
formati appositamente agli aspetti di gestione tecnico-comunicativi
della didattica on line. I compiti del tutor sono indicati nella
Carta dei Servizi e chiaramente esemplificati agli utenti del corso
prima dell'avvio dello stesso.
L'interattivita' studenti-tutor si realizza principalmente in tre
forme:
guida/consulenza;
monitoraggio dell'andamento complessivo della classe;
coordinamento del gruppo di studenti.
Il ruolo di guida/consulenza consiste sostanzialmente in un
supporto allo studente per migliorare la comprensione dei contenuti.
Tale attivita' puo' essere svolta attraverso la creazione di
spazi virtuali di interattivita' uno a molti sincroni ed asincroni
(forum, web conference, sessioni live, ecc.) o, in caso di richieste
di chiarimenti personalizzati, via e-mail.
Strumenti di interazione utilizzabili per chiarimenti:
sistema di FAQ: si tratta di un sistema di e-mail guidate sulla
base dell'indice degli argomenti del corso che consenta di costruire
una sorta di archivio di Frequently Asked Question che gli studenti
andranno a consultare prima di inviare le proprie richieste;
forum: i tutor individuano i temi piu' significativi del corso
e aprono periodicamente temi di discussione nei forum in cui invitano
gli studenti a segnalare i loro problemi e sollecitano gli studenti a
rispondersi a vicenda;
incontri virtuali: gli strumenti di interazione sincrona
possono essere utilizzata per periodici «ricevimenti virtuali» in cui
gli studenti pongono attraverso la chat (e con l'eventuale supporto
degli altri strumenti condivisi) i loro quesiti ai tutor.
Le attivita' di monitoraggio del gruppo da parte dei tutor hanno
l'obiettivo di verificare periodicamente l'avanzamento complessivo
del gruppo stesso in modo da consentire eventuali aggiustamenti in
corso d'opera (messa in rete di materiale complementare, seminari
live di approfondimento). Puo' essere realizzato con:
lo sviluppo di test on line periodici. I test potranno essere
sincroni (cioe' richiedere allo studente di collegarsi online ad
un'ora precisa e di svolgerli in un tempo limitato) oppure asincroni
(lo studente dovra' svolgerli e consegnarli in un certo lasso di
tempo);
la realizzazione di interrogazioni virtuali sia asincrone
attraverso i forum (nei quali il tutor potra' porre un quesito
specifico per poi verificare la reazione da parte degli studenti) sia
sincrone.2. Requisiti delle soluzioni tecnologiche.
L'accesso all'insieme dei servizi di un corso di studio on line
deve avvenire attraverso un sistema integrato, tramite una procedura
di identificazione e accoglienza univoca e sicura.
Questa procedura deve consentire l'accesso a tutte le componenti
del sistema e ai relativi servizi, senza la necessita' di ulteriori
procedure di identificazione.
Nell'ipotesi in cui le parti e i servizi del sistema non siano
accessibili da tutti i profili (ad esempio: docenti, tutor, studenti,
addetti amministrazione, amministratore di sistema), il sistema deve
contenere un data base e un sistema di profilatura dell'accesso,
nonche' la possibilita' di effettuare l'inserimento e la modifica di
dati personali.
In particolare dal sistema dovra' essere possibile accedere a:
piattaforma di erogazione contenuti didattici;
piattaforma di gestione dei contenuti;
sistema per la gestione delle attivita' sincrone e asincrone.
2.1. Caratteristiche della piattaforma di erogazione.
L'architettura tecnologica, di sistema e di rete, deve garantire
adeguate performance di accesso e fruizione dei servizi da parte di
piu' utenti contemporanei, secondo le caratteristiche specificate
nella Carta dei Servizi e che riguarderanno:
numero massimo di utenti contemporanei; numero medio di utenti
contemporanei;
tempi di risposta garantiti.
Il sistema dovra', inoltre, presentare le seguenti componenti:
una piattaforma tecnologica Learning Management System (LMS) in
grado di erogare contenuti didattici rispondenti a specifici standard
supportanti Learning Objects in formato XML (eXtensible Markup
Language) e di tracciarne l'erogazione a scopo didattico e
certificativo, con granularita' almeno fino a livello di Learning
Object e singolo test di apprendimento, (per esempio tracciamento
dell'iniziativa internazionale ADL, Advanced Distributed Learning
specifica SCORM 1.2.);
un sistema WEB ad alta interattivita' di erogazione dei corsi e
dei servizi, per la trasmissione di contenuti semanticamente avanzati
(per esempio ADSL, UMTS, Satellite live e con tecnologia Push e/o
televisione interattiva);
la tracciabilita' della fruizione del corso a distanza in
termini di erogazione e utilizzo di tutti i contenuti almeno fino a
livello di Learning Objects sia per il sostegno al modello didattico
scelto, che per quanto riguarda la salvaguardia del diritto d'autore
del materiale didattico;
capacita' di aggregazione e sequenzializzazione di contenuti
didattici, anche a livello di granularita' elevata (p. es. Learning
Objects), adattiva e personalizzabile in tempo reale;
capacita' di tracciare tutti i tempi di erogazione con
granularita' elevata, a livello di unita didattiche atomiche (p. es.
a livello di Learning Object o di SCO, Shareable Content Object in
terminologia SCORM);
capacita' di erogare e tracciare punti specifici di verifica
dell'apprendimento, con registrazione, fino al superamento
dell'esame, di tutti i punti di verifica caratterizzanti il percorso
formativo erogato;
capacita' di archiviazione storica dei risultati fmali,
valutabili nel processo di assegnazione dei crediti universitari;
capacita' di effettuare reporting dei dati tracciati sia verso
il docente/tutor che verso lo studente, nel rispetto della legge
sulla privacy e in modo da consentire l'autocertificazione esplicita
dei tempi e processi di erogazione dei contenuti di formazione e di
verifica;
possibilita' di effettuare le attivita' amministrative on line
(iscrizione al corso, prenotazione esami, ecc.).
Il sistema, inoltre, dovra' favorire l'accesso anche a
particolari categorie di utenti (come ad esempio diversamente abili),
che devono essere messi in condizione di fruire dei corsi di
formazione a distanza tramite specifiche tecnologie, secondo le
raccomandazioni del «Libro Bianco» della Commissione
interministeriale sullo sviluppo e l'impiego delle tecnologie
dell'informazione per le categorie deboli.
2.2. Caratteristiche della piattaforma di gestione dei contenuti.
L'ottimizzazione del processo di progettazione e produzione dei
corsi on line dovra' prevedere un'architettura Learning Content
Management System (LCMS) con:
capacita' di authoring con indicizzazione contenuti,
aggregazione a granularita' variabile, regole di adattivita' espresse
in forma esplicita e interoperabili tra sistemi di vari fornitori
(per esempio con la specifica in XMIL Simple Sequencing);
capacita' di archiviazione on line con possibilita' di
autenticazione di accesso e protocolli standard di condivisione dei
metadata (per esempio SOAP XML);
adozione di specifiche internazionali (per esempio IMS Global
Learning Consortium) con possibilita' di pubblicare profili
applicativi specializzati per singolo corso, ateneo o consorzio di
atenei. In tal caso l'application profile deve essere reso in formato
esplicito (per esempio binding XML delle specifiche di
interoperabilita' e dei vocabolari utilizzati).
2.3. Caratteristiche del sistema per le attivita' sincrone.
Le attivita' sincrone dovranno essere interattive e svolte
attraverso un sistema di aula virtuale, utilizzabile sia per il
tutoraggio delle lezioni che per la fruizione di conferenze, incontri
e seminari.