Art. 12.
                            Controversie
  1. Nelle linee guida di cui all'art. 13 sono stabilite le procedure
di  risoluzione  extragiudiziale delle controversie insorte in ordine
alle  attivita'  di  valutazione  e  certificazione svolte secondo lo
Schema   nazionale,  nel  rispetto  dei  principi  di  imparzialita',
trasparenza,  efficacia  ed  equita'  della  procedura,  nonche'  nel
rispetto del principio del contraddittorio.