Art. 3. Nel periodo 1° gennaio 2003-31 dicembre 2003, Poste Italiane S.p.a. ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualita', con riferimento al prodotto «pacco ordinario»: ===================================================================== | J+5 ===================================================================== parametri di qualita'.... | 91,0% risultati conseguiti.... | 95,2% scostamento.... | +4,2% J+5: recapito in cinque giorni piu' quello di spedizione.