Art. 17.
(Modalita' e tempi di fornitura dei servizi di accesso disaggregato)
1. La fornitura dei servizi di accesso disaggregato da parte
dell'operatore notificato, con riguardo alla gestione delle priorita'
e dei tempi di fornitura, nonche' alle caratteristiche tecniche e di
qualita' del servizio, avviene nel rispetto dei principi di non
discriminazione, trasparenza e parita' di trattamento
interno-esterno. In particolare, il provisionig avviene nei medesimi
tempi garantiti alle proprie divisioni commerciali, a societa'
controllate, controllanti, collegate o consociate.
2. Nel trasferimento dell'accesso al cliente dall'operatore
notificato all'operatore richiedente e viceversa i tempi di
interruzione del servizio all'utente finale sono ridotti al minimo,
per non generare discriminazioni tra clienti diversi e recare
disservizio al cliente.
3. La richiesta di un servizio di accesso disaggregato da parte
dell'operatore richiedente contiene:
a. la tipologia di servizio di accesso disaggregato richiesto,
con indicazione del sistema trasmissivo che l'operatore alternativo
intende utilizzare;
b. la data attesa di consegna;
c. l'eventuale sincronizzazione con la richiesta di portabilita'
del numero;
d. l'eventuale sincronizzazione con altre richieste di servizi di
accesso disaggregato presso la stessa sede cliente o altre sedi
cliente di interesse;
e. l'anagrafica del servizio richiesto.
4. L'operatore richiedente conserva copia scritta della richiesta
del servizio di accesso da parte del cliente attestante la volonta'
di quest'ultimo di recedere dai contratti preesistenti ed in caso di
contestazioni la esibisce alle parti interessate.
5. Le parti concordano il calendario per l'effettuazione delle
verifiche tecniche necessarie a garantire la salvaguardia
dell'integrita' della rete per la tipologia di accesso richiesto e si
impegnano a realizzare congiuntamente tali verifiche. L'effettuazione
delle attivita' di verifica da parte dell'operatore che richiede il
servizio e' certificata da parte dell'operatore notificato. Tale
attivita' non puo' in alcun modo determinare indebiti ritardi nella
fornitura del servizio di accesso richiesto.
6. Fermo restando l'obbligo di fornitura del servizio sostitutivo
di canale numerico, il rifiuto da parte dell'operatore notificato di
fornire servizi di accesso disaggregato alla rete locale e'
giustificato esclusivamente nei casi in cui:
a. non vi sia disponibilita' di risorse di rete sufficienti alla
fornitura del servizio;
b. sussistano insormontabili ostacoli tecnici alla fornitura del
servizio.
7. In ogni caso, qualora la richiesta di fornitura di un servizio
di accesso disaggregato sia respinta, l'operatore notificato fornisce
all'operatore richiedente adeguata e documentata motivazione circa le
ragioni del rifiuto.
8. L'operatore notificato prevede soluzioni alternative di
co-locazione (ad esempio co-mingling) e soluzioni di co-locazione
virtuale, al fine di consentire comunque l'utilizzo dei servizi di
accesso disaggregato, in particolar modo anche nei siti dove non e'
ancora resa disponibile la co-locazione fisica.
9. Le richieste dei servizi di accesso disaggregato sono
soddisfatte a cura dell'operatore notificato in base all'ordine (data
e ora) di presentazione delle stesse, indipendentemente dal fatto che
esse provengano dalle proprie divisioni commerciali, da societa'
controllate, controllanti, collegate o consociate o da operatori
concorrenti.
10. Le parti si impegnano a prevedere procedure idonee ad
assicurare che gli interventi di manutenzione e risoluzione dei
guasti a cura dell'operatore notificato siano effettuati in maniera
rapida ed efficiente. I tempi di intervento e di riparazione previsti
da tali procedure, calcolati dal momento in cui e' segnalato il
guasto, devono essere pari a quelli che l'operatore notificato
garantisce alle proprie divisioni commerciali, a societa'
controllate, controllanti, collegate o consociate.
11. L'operatore notificato garantisce la possibilita' per
l'operatore alternativo di corrispondere il prezzo complessivo
relativo all'attivita' di predisposizione dei siti di co-locazione
entro 24 mesi dalla data di realizzazione della medesima, tramite la
corresponsione di quote mensili per ciascun collegamento attivato in
ULL/SA. La quota mensile per linea attivata e' determinata dal costo
complessivo dell'offerta, diviso per il numero di linee ULL/SA
previsto per la realizzazione richiesta e diviso per 24. Allo scadere
dei 24 mesi, l'operatore corrisponde all'operatore notificato
l'eventuale valore residuo, cioe' il valore complessivo al netto
delle quote mensili gia' versate.
12. L'operatore notificato garantisce all'operatore alternativo
che ha richiesto l'accesso ad un dato sito, la possibilita' di
acquisire immediatamente, indipendentemente dal livello di
avanzamento delle attivita' di predisposizione del sito stesso,
qualsiasi cliente dell'operatore notificato presso quel sito
avvalendosi delle infrastrutture dell'operatore notificato ed al
medesimo prezzo previsto per il servizio di accesso disaggregato
prescelto. Dall'acquisizione del cliente fino alla presa di consegna
del sito, per i servizi voce e dati offerti attraverso le proprie
infrastrutture, l'operatore notificato pratica i prezzi relativi ai
corrispondenti servizi regolamentati, impegnandosi a garantire, per
quanto possibile, la continuita' dei servizi all'utente finale.
13. In caso di richiesta di ampliamento degli spazi al permutatore
per i servizi di shared access, di unbundling dati e full unbundling,
l'operatore notificato garantisce all'operatore che ha effettuato la
richiesta, per tutto il periodo tra la richiesta stessa e l'effettiva
consegna dell'ampliamento, la possibilita' di poter acquisire
immediatamente nuovi clienti. A tal fine, fino alla consegna degli
ampliamenti ai permutatori, i prezzi degli elementi di accesso sono
equiparati a quelli dei corrispondenti servizi di accesso
disaggregato mentre i servizi di traffico vocale e dati sono forniti
alle condizioni economiche previste dalla regolamentazione vigente.