Art. 13 
 
         (Obblighi connessi alla valutazione dei risultati) 
 
1. Il dirigente ed il dipendente forniscono  all'ufficio  interno  di
controllo tutte le informazioni necessarie ad una  piena  valutazione
dei  risultati  conseguiti  dall'ufficio  presso  il  quale  prestano
servizio.  L'informazione  e'  resa  con  particolare  riguardo  alle
seguenti   finalita':   modalita'   di   svolgimento   dell'attivita'
dell'ufficio; qualita' dei servizi prestati; parita'  di  trattamento
tra le diverse categorie di cittadini e utenti; agevole accesso  agli
uffici, specie per gli utenti disabili; semplificazione  e  celerita'
delle procedure; osservanza dei termini prescritti per la conclusione
delle  procedure;   sollecita   risposta   a   reclami,   istanze   e
segnalazioni.