Art. 14. 
 
 
                        Tutela dei cittadini 
 
    1.  A  garanzia   dell'imparzialita'   e   del   buon   andamento
dell'amministrazione, un'apposita struttura di Roma  Capitale,  posta
in posizione  di  speciale  indipendenza  dagli  organi  di  governo,
promuove la tutela degli appartenenti alla comunita' cittadina contro
abusi, carenze e ritardi degli Uffici capitolini. 
    2.  L'esercizio  dei  poteri,  attribuiti  alla   struttura,   di
verifica, sollecitazione e di promovimento  del  riesame  degli  atti
nonche' le modalita' e le forme della loro attivazione  a  iniziativa
degli appartenenti alla comunita'  cittadina,  sono  disciplinati  da
apposito regolamento. 
    3. Al fine di preservare il rapporto  di  reciproca  fiducia  tra
soggetto riscossore e soggetto debitore nell'ambito della  fiscalita'
di Roma Capitale, e' istituita un'apposita struttura  per  la  tutela
dei diritti dei contribuenti. 
    4. Ciascun soggetto interessato puo' rivolgersi a tale  struttura
per segnalare  disfunzioni,  irregolarita'  e  prassi  amministrative
irragionevoli nonche' per  chiedere  chiarimenti  o  verifiche  sulle
procedure  messe  in  atto   presso   gli   Uffici   capitolini   per
l'accertamento e la riscossione di tributi. 
    5. La struttura, che opera in  posizione  di  indipendenza  dagli
organi  di  governo   con   le   modalita'   definite   nell'apposito
regolamento, procede a verifiche sulla correttezza dell'azione  degli
Uffici finanziari capitolini; fornisce risposta alle  segnalazioni  e
alle   richieste   di   chiarimenti   dei    contribuenti;    formula
raccomandazioni ai dirigenti degli uffici interessati ai fini di  una
migliore erogazione dei servizi; promuove il riesame degli atti degli
Uffici capitolini che risultino non regolari o denotino anomalie. 
    6. Le strutture di cui ai commi precedenti presentano annualmente
all'Assemblea Capitolina, e per essa  al  Presidente,  una  relazione
sull'attivita'  svolta,  formulando   proposte,   anche   di   natura
organizzativa, per la soluzione dei problemi segnalati dai  cittadini
e per l'adozione di apposite misure da parte degli organi competenti.