IL CAPO DEL DIPARTIMENTO
della protezione civile
Visto il decreto legislativo 2 gennaio 2018, n. 1, ed in
particolare gli articoli 25, 26 e 27;
Vista la delibera del Consiglio dei ministri del 31 gennaio 2020,
con la quale e' stato dichiarato, per sei mesi, lo stato di emergenza
sul territorio nazionale relativo al rischio sanitario connesso
all'insorgenza di patologie derivanti da agenti virali trasmissibili;
Vista l'ordinanza del Capo del Dipartimento della protezione civile
n. 630 del 3 febbraio 2020, recante «Primi interventi urgenti di
protezione civile in relazione all'emergenza relativa al rischio
sanitario connesso all'insorgenza di patologie derivanti da agenti
virali trasmissibili»;
Viste le ordinanze del Capo del Dipartimento della protezione
civile n. 631 del 6 febbraio 2020, n. 633 del 12 febbraio 2020, n.
635 del 13 febbraio 2020, n. 637 del 21 febbraio 2020, n. 638 del 22
febbraio 2020, n. 639 del 25 febbraio 2020, n. 640 del 27 febbraio
2020, n. 641 del 28 febbraio 2020, n. 642 del 29 febbraio 2020, n.
643 del 1° marzo 2020 e n. 644 del 4 marzo 2020, recanti «Ulteriori
interventi urgenti di protezione civile in relazione all'emergenza
relativa al rischio sanitario connesso all'insorgenza di patologie
derivanti da agenti virali trasmissibili»;
Visto il decreto del Capo del Dipartimento della protezione civile
rep. n. 414 del 7 febbraio 2020 recante: «Nomina del soggetto
attuatore del Ministero della salute per la gestione delle attivita'
connesse alla gestione dell'emergenza relativa al rischio sanitario
connesso all'insorgenza di patologie derivanti da agenti virali
trasmissibili»;
Visto il decreto del Capo del Dipartimento della protezione civile
rep. n. 532 del 18 febbraio 2020 recante: «Integrazione compiti e
funzioni del Soggetto attuatore, nominato con decreto del Capo del
Dipartimento della protezione civile rep. n. 414 del 7 febbraio 2020,
per la gestione delle attivita' connesse alla gestione dell'emergenza
relativa al rischio sanitario connesso all'insorgenza di patologie
derivanti da agenti virali trasmissibili»;
Visto il decreto-legge 23 febbraio 2020, n. 6, recante «Misure
urgenti in materia di contenimento e gestione dell'emergenza
epidemiologica da COVID-19»;
Visto il decreto-legge 2 marzo 2020, n. 9, recante «Misure urgenti
in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica
da COVID-19»;
Vista la delibera del Consiglio dei ministri del 5 marzo 2020,
recante «Ulteriore stanziamento per la realizzazione degli interventi
in conseguenza del rischio sanitario connesso all'insorgenza di
patologie derivanti da agenti virali trasmissibili» con la quale sono
stati stanziati ulteriori 100 milioni di euro a valere sul Fondo per
le emergenze nazionali di cui all'articolo 44, comma 1, del decreto
legislativo 2 gennaio 2018, n. 1;
Considerato lo straordinario numero di chiamate registrato a
partire dal 21 febbraio 2020 dal Servizio 1500 attivato dal Ministero
della salute sull'emergenza in rassegna avvalendosi di personale
sanitario;
Tenuto conto della necessita' di destinare parte del contingente di
incarichi a personale medico gia' autorizzati dall'articolo 2
dell'ordinanza del Capo del Dipartimento della protezione civile n.
637 del 21 febbraio 2020, per il potenziamento urgente del sopra
richiamato Servizio 1500;
Rilevata, conseguentemente, l'esigenza di incrementare in misura
corrispondente il numero di incarichi conferibili da parte del
Ministero della salute al personale medico, per far fronte al
fabbisogno degli Uffici periferici USMAF-SASN;
Dato atto della necessita' di un ulteriore potenziamento del
Servizio 1500, attraverso l'attivazione di un contact center non
sanitario, per assicurare una risposta adeguata all'attuale
straordinario numero di chiamate al numero di pubblica utilita',
attraverso una idonea selezione delle chiamate da far gestire al
personale sanitario;
Vista la richiesta del Ministero della salute del 28 febbraio 2020;
Acquisita l'intesa del Presidente della Conferenza delle regioni e
delle province autonome in data 6 marzo 2020;
Di concerto con il Ministero dell'economia e delle finanze;
Dispone:
Art. 1
Potenziamento Servizio 1500
1. Il Soggetto attuatore del Ministero della salute, nominato con
decreto del Capo del Dipartimento della protezione civile rep. n. 414
del 7 febbraio 2020, cosi' come integrato dal decreto rep. n. 532 del
18 febbraio 2020, nell'ambito dei poteri di cui all'articolo 4 del
decreto legislativo 2 gennaio 2018, n. 1, ai fini del superamento del
contesto emergenziale indicato in premessa, e' autorizzato ad
affidare in outsourcing, per il potenziamento del Servizio 1500 -
numero di pubblica utilita', relativo all'infezione da nuovo
coronavirus Covid-2019, un servizio di contact center di primo
livello composto da un massimo di 200 postazioni, attivo tutti i
giorni, 24 ore su 24, per un periodo di due mesi.