(all. 1 - art. 1 )
                                                           Allegato A
MODALITA'  PER  LA  RICHIESTA, L'ATTIVAZIONE, L'UTILIZZO E IL RECESSO
   DEL SERVIZIO DI POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA PER I CITTADINI
Modalita' di richiesta del servizio.
   Qualunque  cittadino  italiano  maggiorenne,  compresi i cittadini
residenti   all'estero,  puo'  chiedere  l'attivazione  di  un'utenza
personale di posta elettronica certificata accedendo al sito dedicato
al  servizio  di  posta  elettronica  certificata per i cittadini (di
seguito sito).
   Sul sito sono evidenziate:
    le  regole  per  l'attivazione e l'utilizzo del servizio da parte
del cittadino;
    i requisiti tecnici per l'accesso al servizio;
    le  buone  prassi  per  l'utilizzo  del servizio in condizioni di
massima sicurezza;
    i manuali d'uso di riferimento
.
   Sul  sito e' altresi' disponibile tutta la documentazione inerente
le  caratteristiche  del  servizio  reso,  gli  obblighi contrattuali
dell'affidatario del servizio e la normativa di riferimento.
   Per  effettuare  la  richiesta  il cittadino inserisce in appositi
campi  i  propri dati anagrafici comprensivi del codice fiscale; deve
inoltre scegliere la password ovvero idonei sistemi di accesso sicuro
al  servizio.  Il  sistema  verifica la coerenza dei dati, sulla base
delle informazioni fornite.
   La  richiesta  si  perfeziona con l'attivazione mediante esplicita
operazione con cui il cittadino dichiara di avere preso visione delle
condizioni   indicate   e   di  averle  espressamente  accettate.  La
registrazione   di   tale  operazione,  confermata  dalla  successiva
attivazione  dell'utenza,  costituisce  evidenza,  valida  ai fini di
legge,  della volonta' del cittadino di aderire alle condizioni d'uso
del servizio di posta elettronica certificata.
   La  fase  di  richiesta  si  conclude con la comunicazione del suo
esito   e,   se   positivo,  con  l'indicazione  delle  modalita'  di
attivazione.
Attivazione del servizio.
   L'attivazione  dell'utenza  di posta elettronica certificata per i
cittadini  ha  luogo  presso  uffici  pubblici  o  aperti al pubblico
largamente diffusi sul territorio e dotati di connessione telematica,
la  cui  tipologia e localizzazione e' resa pubblica attraverso mezzi
di  comunicazione  di  massa.  L'elenco  di  tali  uffici  e' inoltre
reperibile sul sito di richiesta del servizio.
   I   cittadini   possono   recarsi   presso  gli  uffici  abilitati
all'attivazione  a  partire  dalla  data comunicata dal sito all'atto
della  registrazione  entro  e  non  oltre tre mesi a partire da tale
data, muniti di un documento di riconoscimento valido e del documento
recante il codice fiscale.
   L'ufficio  abilitato  effettua  la  verifica della correttezza dei
dati  identificativi  collegandosi  al  sito  e, nel caso di verifica
positiva,  provvede alla stampa della richiesta che viene firmata dal
richiedente  dando  cosi'  luogo  all'attivazione del servizio, anche
tramite la consegna delle credenziali di accesso al medesimo.
   L'ufficio  abilitato provvede inoltre ad informare il richiedente,
in modo compiuto e chiaro, sulle condizioni d'uso del servizio.
Utilizzo del servizio.
   Il   cittadino   deve  utilizzare  il  servizio  attenendosi  alle
modalita' operative ed alle regole indicate sul sito.
   L'uso  del  servizio  e'  personale e riservato. Non e' consentito
accedere ad un'utenza per conto di terzi o cedere la propria utenza a
terzi.
   La  password  per  l'accesso  al  servizio  deve  essere mantenuta
segreta e modificata periodicamente seguendo le regole pubblicate sul
sito.
   Il cittadino puo' richiedere, attraverso funzioni rese disponibili
dal  sito,  la  notifica  dell'avvenuta  ricezione di un messaggio di
posta  elettronica certificata, mediante comunicazione verso un altro
indirizzo  di  posta  elettronica da lui prescelto. L'affidatario del
servizio   puo'  rendere  disponibili,  secondo  regole  predefinite,
funzionalita' addizionali utili per la gestione della corrispondenza,
quali  la  notifica  tramite sms, l'invio di comunicazioni in formato
cartaceo,  l'inoltro  dei  messaggi  verso  altre  caselle  di  posta
elettronica, la conservazione delle e-mail a lungo periodo, ecc.
   All'indirizzo  di  posta  elettronica  certificata  del  cittadino
possono  essere  associati  uno  o  piu'  recapiti  a  cui inviare le
comunicazioni in forma cartacea, nei casi previsti, nonche' numeri di
telefono  sia  fissi  che  mobili,  numeri di fax, indirizzi di posta
elettronica  ed ogni altro strumento utile per comunicazioni inerenti
il  servizio. In caso di variazione, e' compito e responsabilita' del
cittadino aggiornare tali riferimenti, anche utilizzando gli appositi
servizi telematici di gestione del suo profilo personale.
   Possono  altresi'  essere resi disponibili servizi di gestione del
fascicolo  individuale  digitale  concernente gli atti amministrativi
relativi  al rapporto tra il cittadino e la pubblica amministrazione,
nonche' altri servizi idonei ad assicurare una migliore funzionalita'
della  PEC.  L'affidatario deve altresi' assicurare la gestione degli
elenchi  degli  indirizzi di posta elettronica certificata rendendone
disponibile la consultazione alle pubbliche amministrazioni.
   L'affidatario deve mantenere traccia delle operazioni svolte sulla
casella  elettronica  certificata  ed  adotta  inoltre  le  opportune
soluzioni tecniche organizzative che garantiscono la riservatezza, la
sicurezza e l'integrita' nel tempo delle informazioni.
Recesso dal servizio.
   In  qualunque momento il cittadino puo' comunicare la sua volonta'
di  recedere  dal  servizio  di  posta  elettronica  certificata.  La
comunicazione   e'   effettuata,   previa   autenticazione,   tramite
un'apposita funzione del sito.
   Il  recesso  comporta  la cessazione del servizio e la conseguente
cancellazione   dagli  elenchi  contenenti  gli  indirizzi  di  posta
elettronica   certificata   dei   cittadini  entro  ventiquattro  ore
dall'avvenuta comunicazione del recesso.
   In conseguenza del recesso, le comunicazioni tra il cittadino e la
pubblica   amministrazione   si   realizzano   secondo  le  procedure
tradizionali.