Art. 12. Controversie 1. Nelle linee guida di cui all'art. 13 sono stabilite le procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie insorte in ordine alle attivita' di valutazione e certificazione svolte secondo lo Schema nazionale, nel rispetto dei principi di imparzialita', trasparenza, efficacia ed equita' della procedura, nonche' nel rispetto del principio del contraddittorio.