Art. 19
                  (Composizione delle controversie)

   1. In caso di controversie, prestatore e destinatario del servizio
della  societa'  dell'informazione  possono  adire,  anche  organi di
composizione  extragiudiziale  che  operano anche per via telematica.
Tali   organi,   se  operano  in  conformita'  ai  principi  previsti
dall'ordinamento  comunitario e da quello nazionale, sono notificati,
su   loro   richiesta,   alla  Commissione  dell'unione  Europea  per
l'inserimento  nella  Rete  europea  di  composizione extragiudiziale
delle controversie.
   2.  Gli  organi di composizione extragiudiziale delle controversie
comunicano  alla  Commissione  Europea,  nonche'  al  Ministero delle
attivita'   produttive,  che  provvede  a  darne  comunicazione  alle
Amministrazioni  competenti  per  materia, le decisioni significative
che  adottano  sui  servizi della societa' dell'informazione, nonche'
ogni  altra informazione su pratiche, consuetudini od usi relativi al
commercio elettronico.