Art. 24
Funzioni e compiti dell'Autorita' di regolazione
1. All'articolo 42, comma 1, del decreto legislativo 1° giugno
2011, n. 93, sono apportate le seguenti modificazioni:
a) alla lettera a), dopo le parole «mercati interni dell'energia
elettrica e del gas naturale concorrenziali,», sono inserite le
seguenti: «flessibili,»;
b) dopo la lettera a) sono inserite le seguenti:
«a-bis) sviluppare mercati regionali transfrontalieri
concorrenziali e adeguatamente funzionanti all'interno dell'Unione
europea, allo scopo di conseguire gli obiettivi di cui alla
precedente lettera a);
a-ter) eliminare le restrizioni agli scambi di energia
elettrica tra gli Stati membri e sviluppare adeguate capacita' di
trasmissione transfrontaliere, per soddisfare la domanda e migliorare
l'integrazione dei mercati nazionali, nonche' al fine di agevolare la
circolazione dell'energia elettrica all'interno dell'Unione
europea;»;
c) dopo la lettera d), e' inserita la seguente:
«d-bis) assicurare che ai gestori e agli utenti dei sistemi di
distribuzione e di trasmissione dell'energia elettrica siano offerti
incentivi adeguati, a breve e a lungo termine, per migliorare
l'efficienza, e soprattutto l'efficienza energetica, delle
prestazioni dei sistemi, promuovendo l'integrazione dei mercati;».
2. All'articolo 43, comma 2, del decreto legislativo 1° giugno
2011, n. 93, la lettera c), e' sostituita dalla seguente:
«c) garantisce che i gestori dei sistemi di trasmissione e i
gestori dei sistemi di distribuzione e, se necessario, i proprietari
dei rispettivi sistemi, nonche' qualsiasi impresa elettrica o di gas
naturale o altro partecipante al mercato dell'energia, ottemperino
agli obblighi che ad essi incombono ai sensi del presente decreto e
della legislazione nazionale vigente, dei regolamenti (UE) 2019/943 e
2009/715, dei codici di rete e degli orientamenti adottati a norma
degli articoli 58, 60 e 61 del regolamento (UE) 2019/943, nonche' di
tutte le altre disposizioni di diritto dell'Unione europea, anche per
quanto riguarda le questioni transfrontaliere, nonche' in forza delle
decisioni dell'Agenzia per la cooperazione tra i regolatori nazionali
dell'energia (ACER);».
3. All'articolo 43, comma 2, del decreto legislativo 1° giugno
2011, n. 93, dopo la lettera c), sono inserite le seguenti:
c-bis disciplina la deroga all'obbligo di ridispacciamento degli
impianti di generazione, dello stoccaggio dell'energia e della
gestione della domanda, in base al criterio di mercato di cui
all'articolo 13, paragrafo 3, del regolamento (UE) 2019/943;
c-ter) in stretto coordinamento con le altre autorita' di
regolazione nazionali, garantisce che la rete europea dei gestori dei
sistemi di trasmissione per l'energia elettrica (ENTSO-E) e l'ente
europeo dei gestori dei sistemi di distribuzione dell'UE (EU DSO)
ottemperino agli obblighi che ad essi incombono alla stregua delle
pertinenti disposizioni di diritto dell'Unione e della normativa
nazionale di recepimento e attuazione, anche per quanto riguarda le
questioni transfrontaliere, nonche' in forza delle decisioni assunte
dall' ACER;
c-quater) individua, congiuntamente alle altre autorita' di
regolazione europee, l'inadempimento da parte dell'ENTSO-E e dell'EU
DSO ai rispettivi obblighi, tenuto conto che, ove le autorita' di
regolazione non siano in grado di raggiungere un accordo, la
questione e' deferita alla decisione dell'ACER, a norma dell'articolo
6, paragrafo 10, del regolamento (UE) 2019/942;
c-quinquies) disciplina l'applicazione dei codici di rete e degli
orientamenti adottati a norma degli articoli 58, 60 e 61 del
regolamento (UE) 2019/943, mediante misure nazionali o, se richiesto,
adottando misure coordinate a livello regionale o di Unione europea;
c-sexies) coopera con le autorita' di regolazione degli Stati
membri interessati, nonche' con l'ACER, sulle questioni
transfrontaliere, in particolare attraverso la partecipazione ai
lavori del comitato dei regolatori dell'ACER, ai sensi dell'articolo
21 del regolamento (UE) 2019/942;
c-septies) osserva e attua le pertinenti decisioni giuridicamente
vincolanti della Commissione europea e dell'ACER;
c-octies) provvede affinche' i gestori dei sistemi di trasmissione
mettano a disposizione le capacita' di interconnessione nella misura
massima, a norma dell'articolo 16 del regolamento (UE) 2019/943;
c-novies) congiuntamente alle altre autorita' di regolazione
nazionali interessate:
1. approva i costi connessi alle attivita' dei Centri di
coordinamento regionali che sono a carico dei gestori dei sistemi di
trasmissione, purche' tali costi siano ragionevoli e appropriati,
assicurandosi che i Centri di coordinamento regionali dispongano di
tutte le risorse umane, tecniche, materiali e finanziarie necessarie
per assolvere gli obblighi derivanti dalla legge e per svolgere i
loro compiti in modo indipendente e imparziale;
2. propone eventuali compiti e poteri supplementari da attribuire
ai Centri di coordinamento regionali;
3. individua l'inadempimento, da parte dei centri di coordinamento
regionali, dei rispettivi obblighi, adottando decisioni vincolanti
per gli stessi; se le autorita' di regolazione non sono in grado di
raggiungere un accordo entro un termine di quattro mesi dall'inizio
delle consultazioni con le altre autorita', al fine di individuare
congiuntamente l'inadempimento, la questione e' deferita all'ACER per
la decisione a norma dell'articolo 6, paragrafo 10, del regolamento
(UE) 2019/942;
4. controlla l'esecuzione dei compiti di coordinamento e ne
riferisce annualmente all'ACER, conformemente all'articolo 46 del
regolamento (UE) 2019/943;
5. puo' richiedere, anche come iniziativa autonoma, informazioni ai
centri di coordinamento regionali;
c-decies) monitora e valuta le prestazioni dei Gestori dei
sistemi di trasmissione e dei Gestori dei sistemi di distribuzione in
relazione allo sviluppo di una rete intelligente funzionale
all'integrazione di energia da fonti rinnovabili per il perseguimento
degli obiettivi definiti nel PNIEC, sulla base di una serie limitata
di indicatori e pubblica ogni due anni una relazione nazionale che
contenga raccomandazioni;
c-undecies) monitora l'eliminazione degli ostacoli e delle
restrizioni ingiustificati allo sviluppo dell'autoconsumo di energia
elettrica e alle comunita' energetiche dei cittadini;
c-duodecies) assicura che ai gestori dei sistemi e agli utenti del
sistema siano offerti incentivi adeguati per migliorare l'efficienza
energetica delle prestazioni del sistema e promuovere l'integrazione
del mercato.»
c-terdecies) pubblica e aggiorna con continuita' le previsioni di
fabbisogno di medio e lungo termine relative alle tariffe applicate
agli utenti di energia elettrica e gas, con particolare riguardo agli
oneri di rete e di dispacciamento.
4. All'articolo 43 del decreto legislativo 1° giugno 2011, n. 93,
dopo il comma 4, e' inserito il seguente:
«4-bis. Nelle ipotesi in cui la legge prevede un potere
dell'ARERA di verificare le tariffe ovvero le metodologie di calcolo
delle tariffe richieste dal gestore della distribuzione ovvero dal
gestore della rete di trasmissione nazionale, la medesima Autorita'
puo' fissare, in caso di ritardo, tariffe o metodologie provvisorie,
pubblicandole sul proprio sito web e prevedendo misure compensatorie
nell'ipotesi in cui le tariffe ovvero le metodologie definitivamente
stabilite dal gestore della distribuzione o della trasmissione si
discostino da quelle stabilite in via provvisoria.».
5. All'articolo 44 del decreto legislativo 1° giugno 2011, n. 93,
sono apportate le seguenti modificazioni:
a) dopo il comma 2, sono inseriti i seguenti:
«2-bis. Nei casi in cui la legge attribuisce all'ARERA il
potere di valutare le tariffe o le metodologie di calcolo delle
tariffe richieste dal gestore della distribuzione ovvero dal gestore
della rete di trasmissione nazionale, i partecipanti al mercato
possono proporre reclamo avverso le relative decisioni dinanzi
all'Autorita' stessa, entro trenta giorni dalla pubblicazione della
decisione ovvero della proposta di decisione. L'Autorita' decide il
reclamo entro trenta giorni dal ricevimento del reclamo. Il reclamo
non produce alcun effetto sospensivo.
2-ter. Le decisioni sui reclami di cui ai due commi precedenti
sono pubblicate in un'apposita sezione del sito web dell'ARERA, ferma
la riservatezza delle informazioni commercialmente sensibili.»;
b) al comma 3, e' aggiunto, in fine, il seguente periodo: «La
partecipazione delle imprese elettriche alle procedure di risoluzione
delle controversie di cui al presente comma e' obbligatoria.».
Note all'art. 24:
- Il testo dell'art. 42 del citato decreto legislativo
1° giugno 2011, n. 93, come modificato dal presente
decreto, cosi' recita:
«Art. 42 (Obiettivi dell'Autorita' per l'energia
elettrica e il gas). - 1. Nel quadro dei compiti e delle
funzioni attribuiti dalla vigente normativa, l'Autorita'
per l'energia elettrica e il gas adotta tutte le misure
ragionevoli e idonee al perseguimento delle seguenti
finalita', che integrano quelle previste dalla legge 14
novembre 1995, n. 481:
a) promuovere, in stretta cooperazione con l'Agenzia
per la cooperazione fra i regolatori nazionali dell'energia
- ACER, con le autorita' di regolamentazione degli altri
Stati membri e con la Commissione europea, mercati interni
dell'energia elettrica e del gas naturale concorrenziali,
flessibili, sicuri e ecologicamente sostenibili, nonche'
l'efficace apertura del mercato per tutti i clienti e i
fornitori dell'Unione europea;
a-bis) sviluppare mercati regionali transfrontalieri
concorrenziali e adeguatamente funzionanti all'interno
dell'Unione europea, allo scopo di conseguire gli obiettivi
di cui alla precedente lettera a);
a-ter) eliminare le restrizioni agli scambi di
energia elettrica tra gli Stati membri e sviluppare
adeguate capacita' di trasmissione transfrontaliere, per
soddisfare la domanda e migliorare l'integrazione dei
mercati nazionali, nonche' al fine di agevolare la
circolazione dell'energia elettrica all'interno dell'Unione
europea;
b) assicurare condizioni regolatorie appropriate per
il funzionamento efficace e affidabile delle reti
dell'elettricita' e del gas, tenendo conto degli obiettivi
a lungo termine;
c) contribuire a conseguire, nel modo piu' efficace
sotto il profilo dei costi, lo sviluppo di sistemi non
discriminatori sicuri, affidabili ed efficienti orientati
al consumatore e promuovere l'adeguatezza dei sistemi e, in
linea con gli obiettivi generali in materia di politica
energetica, l'efficienza energetica nonche' l'integrazione
della produzione su larga scala e su scala ridotta di
energia elettrica e di gas da fonti di energia rinnovabili
e la produzione decentrata nelle reti di trasporto, di
trasmissione e di distribuzione;
d) agevolare l'accesso alla rete di nuova capacita'
di generazione, in particolare eliminando gli ostacoli che
potrebbero impedire l'accesso di nuovi operatori del
mercato e l'immissione dell'energia elettrica e del gas da
fonti di rinnovabili;
d-bis) assicurare che ai gestori e agli utenti dei
sistemi di distribuzione e di trasmissione dell'energia
elettrica siano offerti incentivi adeguati, a breve e a
lungo termine, per migliorare l'efficienza, e soprattutto
l'efficienza energetica, delle prestazioni dei sistemi,
promuovendo l'integrazione dei mercati;
e) provvedere affinche' i clienti beneficino del
funzionamento efficiente del mercato nazionale, promuovere
una concorrenza effettiva e contribuire a garantire la
tutela dei consumatori;
f) contribuire a conseguire un servizio pubblico di
elevata qualita' nei settori dell'energia elettrica e del
gas naturale, contribuire alla tutela dei clienti
vulnerabili anche in termini di condizioni economiche di
fornitura di gas naturale loro applicate e alla
compatibilita' dei processi di scambio dei dati necessari
per il cambio di fornitore da parte degli utenti;
f-bis) contribuire a definire, nel rispetto dei
principi di economicita', trasparenza e di massima
salvaguardia dei clienti idonei, la copertura economica
degli accordi di solidarieta' previsti nel piano di
emergenza in attuazione degli articoli 8 e 13 del
regolamento (UE) 2017/1938, comprese le disposizioni che
consentono il calcolo dell'equa compensazione di almeno
tutti i costi pertinenti e ragionevoli sostenuti nel
prestare solidarieta', come previsto dall'art. 13,
paragrafo 10, del medesimo regolamento.».
- Il testo dell'art. 43, comma 2, del citato decreto
legislativo 1° giugno 2011, n. 93, come modificato dal
presente decreto, cosi' recita:
«Art. 43 (Ulteriori compiti e poteri dell'Autorita' per
l'energia elettrica e il gas). - 1. Ferme restando le
competenze attribuite all'Autorita' per l'energia elettrica
e il gas ai sensi della normativa vigente, l'Autorita'
medesima svolge altresi' i compiti e le funzioni indicati
ai commi successivi.
2. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas
garantisce:
a) l'applicazione effettiva, da parte degli esercenti
i servizi, delle misure di tutela dei consumatori, incluse
quelle indicate all'Allegato I delle direttive nn.
2009/72/CE e 2009/73/CE;
b) l'accesso ai dati del consumo dei clienti, la
messa a disposizione di un formato armonizzato facilmente
comprensibile per i dati relativi ai consumi e il rapido
accesso di tutti i clienti ai dati di cui al paragrafo 1,
lettera h), dell'Allegato I delle direttive 2009/72/CE e
2009/73/CE;
c) garantisce che i gestori dei sistemi di
trasmissione e i gestori dei sistemi di distribuzione e, se
necessario, i proprietari dei rispettivi sistemi, nonche'
qualsiasi impresa elettrica o di gas naturale o altro
partecipante al mercato dell'energia, ottemperino agli
obblighi che ad essi incombono ai sensi del presente
decreto e della legislazione nazionale vigente, dei
regolamenti (UE) 2019/943 e 2009/715, dei codici di rete e
degli orientamenti adottati a norma degli articoli 58, 60 e
61 del regolamento (UE) 2019/943, nonche' di tutte le altre
disposizioni di diritto dell'Unione europea, anche per
quanto riguarda le questioni transfrontaliere, nonche' in
forza delle decisioni dell'Agenzia per la cooperazione tra
i regolatori nazionali dell'energia (ACER);
c-bis disciplina la deroga all'obbligo di
ridispacciamento degli impianti di generazione, dello
stoccaggio dell'energia e della gestione della domanda, in
base al criterio di mercato di cui all'art. 13, paragrafo
3, del Regolamento (UE) n. 2019/943;
c-ter) in stretto coordinamento con le altre
autorita' di regolazione nazionali, garantisce che la rete
europea dei gestori dei sistemi di trasmissione per
l'energia elettrica (ENTSO-E) e l'ente europeo dei gestori
dei sistemi di distribuzione dell'UE (EU DSO) ottemperino
agli obblighi che ad essi incombono alla stregua delle
pertinenti disposizioni di diritto dell'Unione e della
normativa nazionale di recepimento e attuazione, anche per
quanto riguarda le questioni transfrontaliere, nonche' in
forza delle decisioni assunte dall'ACER;
c-quater) individua, congiuntamente alle altre
autorita' di regolazione europee, l'inadempimento da parte
dell'ENTSO-E e dell'EU DSO ai rispettivi obblighi, tenuto
conto che, ove le autorita' di regolazione non siano in
grado di raggiungere un accordo, la questione e' deferita
alla decisione dell'ACER, a norma dell'art. 6, paragrafo
10, del regolamento (UE) n. 2019/942;
c-quinquies) disciplina l'applicazione dei codici di
rete e degli orientamenti adottati a norma degli articoli
58, 60 e 61 del regolamento (UE) 2019/943, mediante misure
nazionali o, se richiesto, adottando misure coordinate a
livello regionale o di Unione europea;
c-sexies) coopera con le autorita' di regolazione
degli Stati membri interessati, nonche' con l'ACER, sulle
questioni transfrontaliere, in particolare attraverso la
partecipazione ai lavori del comitato dei regolatori
dell'ACER, ai sensi dell'art. 21 del regolamento (UE)
2019/942;
c-septies) osserva e attua le pertinenti decisioni
giuridicamente vincolanti della Commissione europea e
dell'ACER;
c-octies) provvede affinche' i gestori dei sistemi di
trasmissione mettano a disposizione le capacita' di
interconnessione nella misura massima, a norma dell'art. 16
del regolamento (UE) 2019/943;
c-novies) congiuntamente alle altre autorita' di
regolazione nazionali interessate:
1. approva i costi connessi alle attivita' dei
Centri di coordinamento regionali che sono a carico dei
gestori dei sistemi di trasmissione, purche' tali costi
siano ragionevoli e appropriati, assicurandosi che i Centri
di coordinamento regionali dispongano di tutte le risorse
umane, tecniche, materiali e finanziarie necessarie per
assolvere gli obblighi derivanti dalla legge e per svolgere
i loro compiti in modo indipendente e imparziale;
2. propone eventuali compiti e poteri supplementari
da attribuire ai Centri di coordinamento regionali;
3. individua l'inadempimento, da parte dei Centri
di coordinamento regionali, dei rispettivi obblighi,
adottando decisioni vincolanti per gli stessi; se le
autorita' di regolazione non sono in grado di raggiungere
un accordo entro un termine di quattro mesi dall'inizio
delle consultazioni con le altre autorita', al fine di
individuare congiuntamente l'inadempimento, la questione e'
deferita all'ACER per la decisione a norma dell'art. 6,
paragrafo 10, del regolamento (UE) 2019/942;
4. controlla l'esecuzione dei compiti di
coordinamento e ne riferisce annualmente all'ACER,
conformemente all'art. 46 del regolamento (UE) 2019/943;
5. puo' richiedere, anche come iniziativa autonoma,
informazioni ai centri d coordinamento regionali;
c-decies) monitora e valuta le prestazioni dei
Gestori dei sistemi di trasmissione e dei Gestori dei
sistemi di distribuzione in relazione allo sviluppo di una
rete intelligente funzionale all'integrazione di energia da
fonti rinnovabili per il perseguimento degli obiettivi
definiti nel PNIEC, sulla base di una serie limitata di
indicatori e pubblica ogni due anni una relazione nazionale
che contenga raccomandazioni;
c-undecies) monitora l'eliminazione degli ostacoli e
delle restrizioni ingiustificati allo sviluppo
dell'autoconsumo di energia elettrica e alle comunita'
energetiche dei cittadini;
c-duodecies) assicura che ai gestori dei sistemi e
agli utenti del sistema siano offerti incentivi adeguati
per migliorare l'efficienza energetica delle prestazioni
del sistema e promuovere l'integrazione del mercato.»;
c-terdecies) pubblica e aggiorna con continuita' le
previsioni di fabbisogno di medio e lungo termine relative
alle tariffe applicate agli utenti di energia elettrica e
gas, con particolare riguardo agli oneri di rete e di
dispacciamento.
2-bis. In attuazione dell'allegato I, punto 1, lettera
j), della direttiva n. 2009/72/CE e della direttiva
n. 2009/73/CE, i consumatori ricevono un conguaglio
definitivo a seguito di un eventuale cambio del fornitore
di energia elettrica o di gas naturale non oltre sei
settimane dopo aver effettuato il cambio di fornitore.
3. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas vigila:
a) sui programmi di investimento dei gestori dei
sistemi di trasmissione e dei gestori dei sistemi di
trasporto;
b) sull'applicazione delle norme che disciplinano
funzioni e responsabilita' dei gestori dei sistemi di
trasmissione, dei gestori dei sistemi di trasporto, dei
gestori dei sistemi di distribuzione, dei fornitori, dei
clienti e di altri soggetti partecipanti al mercato ai
sensi del regolamento (CE) n. 714/2009 e del regolamento
(CE) n. 715/2009;
c) sull'applicazione, da parte degli operatori, delle
misure di salvaguardia adottate dal Ministero dello
sviluppo economico di cui all'art. 42 della direttiva n.
2009/72/CE e di cui all'art. 46 della direttiva n.
2009/73/CE.
4. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas
monitora:
a) il grado e l'efficacia di apertura dei mercati
all'ingrosso e al dettaglio, compresi le borse dell'energia
elettrica e del gas naturale, i prezzi fatturati ai clienti
civili inclusi i sistemi di prepagamento e gli anticipi, la
percentuale dei clienti che cambiano fornitore, la
percentuale delle disattivazioni, le spese per i servizi di
manutenzione e per la loro esecuzione;
b) la sussistenza di pratiche contrattuali
restrittive, comprese le clausole di esclusiva, che possono
impedire ai grandi clienti non civili di impegnarsi
simultaneamente con piu' di un fornitore o limitare la loro
scelta in tal senso;
c) la cooperazione tecnica tra operatori dei sistemi
di trasmissione degli Stati membri dell'Unione europea,
nonche' dei Paesi terzi.
4-bis. Nelle ipotesi in cui la legge prevede un potere
dell'ARERA di verificare le tariffe ovvero le metodologie
di calcolo delle tariffe richieste dal gestore della
distribuzione ovvero dal gestore della rete di trasmissione
nazionale, la medesima Autorita' puo' fissare, in caso di
ritardo, tariffe o metodologie provvisorie, pubblicandole
sul proprio sito web e prevedendo misure compensatorie
nell'ipotesi in cui le tariffe ovvero le metodologie
definitivamente stabilite dal gestore della distribuzione o
della trasmissione si discostino da quelle stabilite in via
provvisoria.
5. Al fine dell'efficace svolgimento dei propri
compiti, ivi compresi quelli operativi, ispettivi, di
vigilanza e monitoraggio, l'Autorita' per l'energia
elettrica e il gas puo' effettuare indagini sul
funzionamento dei mercati dell'energia elettrica e del gas
naturale, nonche' adottare e imporre i provvedimenti
opportuni, necessari e proporzionati per promuovere una
concorrenza effettiva e garantire il buon funzionamento dei
mercati. In funzione della promozione della concorrenza,
l'Autorita' puo' in particolare adottare misure temporanee
di regolazione asimmetrica.
6. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas
trasmette alle Autorita' di regolazione competenti degli
Stati membri dell'Unione europea, all'ACER e alla
Commissione europea la relazione annuale di cui all'art. 2,
comma 12, lettera i), della legge 14 novembre 1995, n. 481.
Nella relazione annuale medesima, l'Autorita' per l'energia
elettrica e il gas, oltre a descrivere le iniziative
assunte e i risultati conseguiti in ordine ai propri
compiti, fornisce un'analisi dei programmi di investimento
dei gestori dei sistemi di trasmissione e di trasporto
sotto il profilo della loro conformita' di sviluppo della
rete a livello comunitario di cui all'art. 8, paragrafo 3,
lettera b), del regolamento (CE) n. 714/2009 e del
regolamento (CE) n. 715/2009. Tale analisi puo' includere
raccomandazioni per la modifica dei predetti piani di
investimento.
7. All'attuazione del presente articolo l'Autorita' per
l'energia elettrica e il gas provvede con le risorse umane,
strumentali e finanziarie disponibili a legislazione
vigente.».
- Il testo dell'art. 44 del citato decreto legislativo
1° giugno 2011, n. 93, come modificato dal presente decreto
cosi' recita:
«Art. 44 (Reclami). - 1. L'Autorita' per l'energia
elettrica e il gas decide sui reclami presentati contro un
gestore di un sistema di trasmissione, di trasporto, di
stoccaggio, di un sistema GNL o di distribuzione per quanto
concerne gli obblighi a tali gestori imposti in attuazione
delle direttive comunitarie sui mercati interni
dell'energia elettrica e del gas naturale.
2. La decisione sui reclami di cui al comma 1 deve
essere adottata entro due mesi dalla ricezione del reclamo.
Tale termine puo' essere prorogato di non oltre due mesi
qualora l'Autorita' per l'energia elettrica e il gas
richieda ulteriori informazioni alle parti interessate. Con
il consenso del soggetto che ha presentato il reclamo, il
termine medesimo puo' essere ulteriormente prorogato, in
ogni caso, per un periodo non piu' lungo di ulteriori due
mesi.
2-bis. Nei casi in cui la legge attribuisce all'ARERA
il potere di valutare le tariffe o le metodologie di
calcolo delle tariffe richieste dal gestore della
distribuzione ovvero dal gestore della rete di trasmissione
nazionale, i partecipanti al mercato possono proporre
reclamo avverso le relative decisioni dinanzi all'Autorita'
stessa, entro trenta giorni dalla pubblicazione della
decisione ovvero della proposta di decisione. L'Autorita'
decide il reclamo entro trenta giorni dal ricevimento del
reclamo. Il reclamo non produce alcun effetto sospensivo.
2-ter. Le decisioni sui reclami di cui ai due commi
precedenti sono pubblicate in un'apposita sezione del sito
web dell'ARERA, ferma la riservatezza delle informazioni
commercialmente sensibili.
3. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas emana
specifiche direttive per la disciplina, ai sensi dell'art.
2, comma 24, lettera b), della legge 14 novembre 1995, n.
481, delle procedure di risoluzione delle controversie di
cui al comma precedente. La partecipazione delle imprese
elettriche alle procedure di risoluzione delle controversie
di cui al presente comma e' obbligatoria.
4. L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas
assicura il trattamento efficace dei reclami e delle
procedure di conciliazione dei clienti finali nei confronti
dei venditori e dei distributori di gas naturale ed energia
elettrica avvalendosi dell'Acquirente unico Spa e vigila
affinche' siano applicati i principi in materia di tutela
dei consumatori di cui all'Allegato I delle direttive nn.
2009/72/CE e 2009/73/CE.».