(Articolo 98-sedecies)
ALLEGATO 10 (ex allegato X eecc - All. 6 Codice 2003)
PARAMETRI DI QUALITA' DEL SERVIZIO
Per i fornitori di accesso a una rete pubblica di comunicazione
elettronica
+---------------------+------------------+--------------------------+
|PARAMETRO (Nota 1) |DEFINIZIONE |METODO DI MISURA |
+---------------------+------------------+--------------------------+
|Tempo di fornitura | | |
|del collegamento | | |
|iniziale |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+---------------------+------------------+--------------------------+
|Tasso di guasti per | | |
|linea d'accesso |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+---------------------+------------------+--------------------------+
|Tempo di riparazione | | |
|dei guasti |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+---------------------+------------------+--------------------------+
Per i fornitori di servizi di comunicazione interpersonale che
esercitano un controllo su almeno alcuni elementi della rete o che
hanno a tal fine un accordo sul livello dei servizi con le aziende
che forniscono l'accesso alla rete
+------------------------+-----------------+------------------------+
|PARAMETRO (Nota 2) |DEFINIZIONE |METODO DI MISURA |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Tempo di stabilimento di| | |
|una connessione |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Reclami relativi | | |
|all'esattezza delle | | |
|fatture |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Qualita' della | | |
|connessione vocale |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Percentuale di chiamate | | |
|interrotte |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Percentuale di chiamate | | |
|non riuscite (Nota 2) |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Probabilita' di guasto | | |
+------------------------+-----------------+------------------------+
|Ritardi del segnale di | | |
|chiamata | | |
+------------------------+-----------------+------------------------+
La versione del documento ETSI EG 202 057-1 e' la 1.3.1 (luglio 2008)
Per i fornitori di servizi di accesso a internet
+-----------------+--------------------+----------------------------+
|PARAMETRO |DEFINIZIONE |METODO DI MISURA |
+-----------------+--------------------+----------------------------+
|Latenza (ritardo)|ITU-T Y.2617 |ITU-T Y.2617 |
+-----------------+--------------------+----------------------------+
|Jitter |ITU-T Y.2617 |ITU-T Y.2617 |
+-----------------+--------------------+----------------------------+
|Perdita di | | |
|pacchetti |ITU-T Y.2617 |ITU-T Y.2617 |
+-----------------+--------------------+----------------------------+
Nota 1
I parametri permettono di analizzare le prestazioni a livello
regionale [vale a dire a un livello non inferiore al livello 2 della
nomenclatura delle unita' territoriali statistiche (Nomenclature of
Territorial Units for Statistics - NUTS) istituita da Eurostat].
Nota 2
Gli Stati membri possono decidere di non esigere l'aggiornamento
delle informazioni riguardanti le prestazioni relative a questi due
parametri se e' dimostrato che le prestazioni in questi due settori
sono soddisfacenti.