ALLEGATO 2
RIMBORSI: TEMPI, CONDIZIONI ED IMPORTI.
Tabella A: Termini per le richieste di rimborso.
Tabella B: Condizioni e importi dei rimborsi per i soli casi di
perdita, manomissione, smarrimento, avaria totale o
parziale.
Tabella C: Condizioni e importi dei rimborsi per i casi di mancato
rispetto del tempo di recapito.
Si precisa che il cliente ha diritto al rimborso secondo gli
importi indicati alle successive tabelle e comunque solo in seguito
al risultato degli accertamenti previsti.
- nei casi di perdita, manomissione, avaria totale o parziale,
smarrimento e secondo gli importi indicati alle tabelle B;
- nel caso del mancato rispetto dei tempi di recapito secondo
quanto previsto alla tabella C.
TABELLA A: TERMINI DOPO I QUALI PUO' ESSERE RICHIESTO IL
RIMBORSO
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| | |
| SERVIZIO | TERMINI E NOTE |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| PACCHI: | |
| | |
| - smarrimento o | dopo venti giorni dalla data di |
| perdita | accettazione e per tutte le tipologie |
| | |
| - manomissione o | dal giorno lavorativo successivo alla data|
| avaria parziale o | di notifica del fatto al beneficiario del |
| totale del contenuto| rimborso e per tutte le tipologie |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| LETTERE RACCOMANDATE | |
| O ASSICURATE | |
| | |
| - smarrimento o | dopo quindici giorni dalla data di |
| perdita | accettazione e per tutte le tipologie |
| | |
| - manomissione o | dal giorno lavorativo successivo alla data|
| avaria parziale o | di notifica del fatto al beneficiario del |
| totale del contenuto| rimborso e per tutte le tipologie |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| SERVIZIO POSTACELERE | dal giorno lavorativo successivo in caso |
| INTERNO - P.I. POST | di ritardo sui termini garantiti dal |
| | servizio |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| CORRIERE ACCELERATO | dal giorno lavorativo successivo in caso |
| INTERNAZ. - C.A.I. | di ritardo sui termini garantiti dal |
| POST | servizio |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| SERVIZIO FACSIMILE | dal giorno lavorativo successivo in caso |
| PUBBLICO | di ritardo sui termini garantiti dal |
| Su scala nazionale | servizio |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| SERVIZIO TELEGRAFICO | dal giorno lavorativo successivo in caso |
| PUBBLICO | di ritardo sui termini garantiti dal |
| Su scala nazionale | servizio |
|_______________________|___________________________________________|
| | |
| EUROCOLIS | dal giorno lavorativo successivo in caso |
| | di ritardo sui termini garantiti dal |
| | servizio in base agli specifici accordi |
| | bilaterali tra le Amministrazioni Postali |
|_______________________|___________________________________________|
TABELLA B: CONDIZIONI E IMPORTI DEI RIMBORSI PER I SOLI CASI DI
PERDITA, MANOMISSIONE, SMARRIMENTO, AVARIA
TOTALE O PARZIALE.
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| | |
| SERVIZI UNIVERSALI | IMPORTO |
| | DEL RIMBORSO |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| PACCHI ORDINARI PER L'INTERNO | |
| | |
| A) PERDITA, SMARRIMENTO, | pari a 10 volte la tassa di |
| MANOMISSIONE O AVARIA | spedizione del pacco oltre la |
| TOTALI | restituzione delle tasse di |
| | spedizione e accessorie pagate |
|................................|..................................|
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'effettivo ammontare |
| AVARIA PARZIALI DEL | della perdita, manomissione o |
| CONTENUTO | avaria del contenuto entro i |
| | limiti di importo pari a 10 volte|
| | la tassa di spedizione del pacco |
| | ordinario |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| PACCHI ORDINARI PER L'ESTERO | |
| | |
| | |
| A) PERDITA, SMARRIMENTO, | pari a: |
| MANOMISSIONE O AVARIA | 44,10 DTS fino a 5 kg. |
| TOTALI | 65,34 DTS oltre 5 kg fino 10 kg |
| | 88,21 DTS oltre 10 kg fino a 15kg|
| | 111,07 DTS oltre 15 kg fino 20 kg|
| | oltre la tassa di spedizione e |
| | diritti pagati. |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'effettivo ammontare |
| AVARIA PARZIALI DEL | della perdita, manomissione o |
| CONTENUTO | avaria del contenuto entro i |
| | limiti degli importi sopra |
| | elencati |
|________________________________|__________________________________|
TABELLA B: CONDIZIONI E IMPORTI DEI RIMBORSI PER I SOLI CASI DI
PERDITA, MANOMISSIONE, SMARRIMENTO, AVARIA
TOTALE O PARZIALE.
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| | |
| PACCHI CON ASSICURAZIONE | |
| CONVENZIONALE | |
| (solo per l'interno) | |
| | |
| A) SMARRIMENTO, MANOMISSIONE, | pari al valore dichiarato oltre |
| PERDITA O AVARIA TOTALI. | la restituzione delle tasse di |
| | spedizione e accessorie pagate |
| | con esclusione della tassa di |
| | assicurazione. |
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'effettivo ammontare |
| AVARIA PARZIALI DEL | della perdita, manomissione o |
| CONTENUTO | avaria del contenuto entro i |
| | limiti di importo pari a 10 volte|
| | la tassa di spedizione del pacco |
| | ordinario |
|________________________________|__________________________________|
___________________________________________________________________
| | |
| PACCHI CON ASSICURAZIONE | |
| ORDINARIA PER L'INTERNO | |
| | |
| A) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari al valore dichiarato oltre |
| AVARIA TOTALE | la restituzione delle tasse di |
| | spedizione e accessorie pagate, |
| | ad esclusione della tassa di |
| | assicurazione. |
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE, | pari all'ammontare effettivo |
| AVARIA PARZIALE DEL | della perdita, manomissione o |
| CONTENUTO | avaria del contenuto entro i |
| | limiti del valore dichiarato e |
| | considerati i valori esistenti e |
| | non avariati o manomessi. |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| PACCHI CON ASSICURAZIONE | |
| ORDINARIA PER L'ESTERO | |
| | |
| A) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari al valore dichiarato in DTS.|
| AVARIA TOTALE | |
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'effettivo perdita, |
| AVARIA PARZIALE DEL | manomissione o avaria del |
| CONTENUTO. | contenuto entro i limiti del |
| | valore dichiarato in DTS |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| LETTERE RACCOMANDATE PER | |
| L'INTERNO | |
| | |
| PERDITA TOTALE | pari a 10 volte l'importo del |
| | diritto fisso di raccomandazione |
|________________________________|__________________________________|
TABELLA B: CONDIZIONI E IMPORTI DEI RIMBORSI PER I SOLI CASI DI
PERDITA, MANOMISSIONE, SMARRIMENTO, AVARIA
TOTALE O PARZIALE.
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| | |
| LETTERE RACCOMANDATE PER | |
| L'ESTERO | |
| | |
| PERDITA TOTALE | pari a 24,50 DTS secondo il |
| | valore del DTS all'atto del |
| | pagamento dell'indennita' |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| LETTERE CON ASSICURAZIONE | |
| CONVENZIONALE | |
| (solo per l'interno) | |
| | |
| PERDITA TOTALE O SMARRIMENTO | pari al valore dichiarato oltre |
| | la restituzione delle tasse di |
| | spedizione pagate, ad eccezione |
| | della tassa di assicurazione |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| LETTERE CON ASSICURAZIONE | |
| ORDINARIA PER L'INTERNO | |
| | |
| A) PERDITA, MANOMISSIONE O | entro i limiti del valore |
| AVARIA TOTALE | dichiarato, oltre la restituzione|
| | delle tasse di spedizione, ad |
| | eccezione di quelle di |
| | assicurazione |
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'effettivo perdita, |
| AVARIA PARZIALE DEL | manomissione o avaria entro i |
| CONTENUTO. | limiti del valore dichiarato e |
| | sotto deduzione dei valori |
| | esistenti e non avariati |
|________________________________|__________________________________|
___________________________________________________________________
| | |
| LETTERE CON ASSICURAZIONE PER | |
| L'ESTERO | |
| | |
| A) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'importo del valore |
| AVARIA TOTALE | dichiarato espresso in DTS oltre |
| | la restituzione delle tasse e |
| | diritti pagati, ad eccezione del |
| | diritto di assicurazione |
| | |
| B) PERDITA, MANOMISSIONE O | pari all'importo effettivo della |
| AVARIA PARZIALE | perdita, manomissione o avaria |
| | del contenuto entro i limiti del |
| | valore dichiarato espresso in |
| | DTS |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| EUROCOLIS | |
| | |
| A) PERDITA, MANOMISSIONE, | pari a 200 DTS indipendentemente |
| AVARIA TOTALE | dal peso del pacco |
|________________________________|__________________________________|
TABELLA B: CONDIZIONI E IMPORTI DEI RIMBORSI PER I SOLI CASI DI
PERDITA, MANOMISSIONE, SMARRIMENTO, AVARIA
TOTALE O PARZIALE.
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___________________________________________________________________
| | |
| SERVIZI A VALORE AGGIUNTO | IMPORTO DEL RIMBORSO |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| SERVIZIO POSTACELERE INTERNA | |
| P.I. POST | |
| | |
| A) AVARIA PARZIALE | proporzionalmente al danno subito|
| | e comunque fino ad un limite di |
| | L. 50.000 |
| | |
| B) PERDITA O AVARIA TOTALE | pari a L. 50.000 piu' la tassa |
| | di spedizione |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| CORRIERE ACCELERATO INTERNAZ.LE| |
| EMS C.A.I.POST | |
| | |
| A) PERDITA, SMARRIMENTO O | pari a L. 50.000 oltre alla |
| AVARIA TOTALE | restituzione delle tasse pagate |
|________________________________|__________________________________|
Nota:
1) Nessun rimborso e' dovuto per perdita, smarrimento od avaria
derivanti da cause di forza maggiore (tranne i casi in cui il
plico o il pacco sia assicurato anche contro tali rischi), da
inadeguatezza del confezionamento o imballaggio non rilevabile
alla accettazione, dalla natura del contenuto o, comunque, da
fatto del mittente, dall'inclusione di oggetti non consentiti, da
fraudolenta dichiarazione del valore superiore a quello reale.
2) Per le spedizioni gravate di assegno (raccomandate, assicurate e
pacchi) il relativo importo viene rimborsato soltanto se sia
avvenuta la consegna dell'oggetto e sia stato riscosso l'importo
stesso dell'assegno dal destinatario.
In caso di perdita, manomissione o avaria prima della consegna e
riscossione dell'assegno, il mittente ha diritto al rimborso
previsto per le singole specie di oggetti non gravati di assegno
di cui ai precedenti punti.
3) Il DTS e' una moneta convenzionale per la cui quotazione fara'
fede l'importo indicato dall'Ufficio Italiano Cambi.
TABELLA C: CONDIZIONI E IMPORTI DEI RIMBORSI NEI CASI DI
MANCATO RISPETTO DEL TEMPO DI RECAPITO.
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| | |
| TERMINE A PARTIRE DAL QUALE | IMPORTO DEL RIMBORSO |
| L'UTENTE HA DIRITTO A CHIEDERE | |
| IL RIMBORSO | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| SERVIZIO TELEGRAFICO PUBBLICO | |
| | |
| SU SCALA NAZIONALE RECAPITO | rimborso della tassa integrale |
| OLTRE IL GIORNO LAVORATIVO | del telegramma, salvo i casi di |
| SUCCESSIVO ALL'ACCETTAZIONE | ritardo dovuto a indirizzo errato|
|________________________________|__________________________________|
| | |
| SERVIZIO FACSMILE PUBBLICO | |
| | |
| SU SCALA NAZIONALE RECAPITO | rimborso della tassa integrale |
| OLTRE IL GIORNO LAVORATIVO | del messaggio, salvo i casi di |
| SUCCESSIVO ALL'ACCETTAZIONE | ritardo dovuto a indirizzo errato|
|________________________________|__________________________________|
| | |
| EUROCOLIS | |
| | |
| RECAPITO OLTRE I TERMINI | restituzione tasse pagate |
| GARANTITI E CONCORDATI CON LE | |
| AMM.NI POSTALI IN BASE AGLI | |
| SPECIFICI ACCORDI BILATERALI | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| SERVIZIO POSTACELERE INTERNA | |
| P.I. POST | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| RECAPITO OLTRE I TERMINI | differenza tra la tassa pagata |
| GARANTITI DAL SERVIZIO | e quella di una raccomandata |
| | espresso di primo porto (peso |
| | fino a 20 gr.) |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| CORRIERE ACCELERATO INTERNAZ.LE| |
| EMS C.A.I.POST | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| RECAPITO OLTRE I TERMINI | differenza tra la tassa pagata |
| GARANTITI DAL SERVIZIO | e quella per la spedizione di |
| | un pacco aereo di eguale peso |
|________________________________|__________________________________|
TABELLA C: CONDIZIONI E IMPORTI DEI RIMBORSI NEI CASI DI
MANCATO RISPETTO DEL TEMPO DI RECAPITO.
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| | |
| LETTERE CON ASSICURAZIONE | differenza tra tassa pagata e |
| ORDINARIA PER L'INTERNO | affrancatura ordinaria. |
| | |
| RECAPITO OLTRE I QUINDICI | |
| GIORNI DALL'ACCETTAZIONE | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| LETTERE RACCOMANDATE | differenza tra tassa pagata e |
| PER L'INTERNO | affrancatura ordinaria. |
| | |
| RECAPITO OLTRE I QUINDICI | |
| GIORNI DALL'ACCETTAZIONE | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| LETTERE CON ASSICURAZIONE | differenza tra tassa pagata e |
| CONVENZIONALE | affrancatura ordinaria. |
| | |
| RECAPITO OLTRE I QUINDICI | |
| GIORNI DALL'ACCETTAZIONE | |
|________________________________|__________________________________|
| | |
| PACCHI CON ASSICURAZIONE | |
| CONVENZIONALE ORDINARIA | |
| PER L'INTERNO | |
| | |
| RECAPITO OLTRE I VENTI GIORNI | differenza tra tassa pagata e |
| DALL'ACCETTAZIONE | affrancatura ordinaria. |
|________________________________|__________________________________|
Nota:
- Nessun rimborso e' dovuto per perdita o ritardo dovuti a cause di
forza maggiore, per avarie derivanti da imballaggi inadeguati al
contenuto, per la natura del contenuto, per la inclusione di
oggetti non consentiti o, comunque, per fatto del mittente.