(Articolo 98, 98- duodetricies e 98-octies decies)
ALLEGATO 6 (ex allegato VI eecc - All. 4 Codice 2003)
DESCRIZIONE DELLE PRESTAZIONI E DEI SERVIZI CITATI ALL'ARTICOLO 98
ALL'ARTICOLO 98- DUODETRICIES E ALL'ARTICOLO 98-OCTIES DECIES
Parte A
Prestazioni e servizi citati agli articoli 98 e 98-duodetricies
Se applicata sulla base dell'articolo 98, la parte A si applica ai
consumatori e ad altre categorie di utenti finali qualora il
Ministero, sentita l'Autorita', abbia aumentato i beneficiari
dell'articolo 98 comma 2. Se applicata sulla base dell'articolo
98-duodetricies, la parte A si applica alle categorie di utenti
finali stabilite dal Ministero sentita l'Autorita', a eccezione delle
lettere c), d), e g) della presente parte, che si applicano ai soli
consumatori.
a)Fatturazione dettagliata
Fatti salvi gli obblighi previsti dalla normativa relativa alla
tutela dei dati personali e della vita privata, l'Autorita'
puo' fissare il livello minimo di dettaglio delle fatture che i
fornitori devono offrire gratuitamente agli utenti finali per
consentire a questi:
1) di verificare e controllare le spese generate dall'uso dei
servizi di accesso a internet o di comunicazione vocale, o dei
servizi di comunicazione interpersonale basati sul numero ai
fini dell'articolo 98-duodetricies;
2) di sorvegliare in modo adeguato il proprio uso della rete e
dei servizi e le spese che ne derivano, in modo da esercitare
un ragionevole livello di controllo sulle proprie fatture.
Ove opportuno, gli utenti finali possono ottenere, a tariffe
ragionevoli o gratuitamente, un maggior livello di dettaglio
delle fatture.
Tali fatture dettagliate includono un riferimento esplicito
all'identita' del fornitore e alla durata dei servizi a
tariffazione maggiorata, a meno che l'utente finale abbia
richiesto che tali informazioni non siano menzionate. Non e'
necessario che le chiamate gratuite per l'utente finale,
comprese le chiamate ai numeri di emergenza, siano indicate
nella fattura dettagliata dell'utente finale. L'Autorita' puo'
imporre agli operatori di fornire gratuitamente
l'identificazione della linea chiamante.
b) Sbarramento selettivo delle chiamate in uscita o di MMS o SMS
premium o, ove cio' sia tecnicamente fattibile, altri tipi di
applicazioni analoghe (servizio gratuito)
Prestazione gratuita grazie alla quale l'utente finale, previa
richiesta ai fornitori di servizi di comunicazione vocale o
servizi di comunicazione interpersonale basati sul numero ai
fini dell'articolo 98-duodetricies, puo' impedire che vengano
effettuate chiamate in uscita di tipo definito o verso
determinati tipi di numeri oppure l'invio di MMS o SMS premium
o altri tipi di applicazioni analoghe verso queste
destinazioni.
c)Sistemi di pagamento anticipato
L'Autorita' puo' imporre ai fornitori di proporre ai
consumatori modalita' di pagamento anticipato per l'accesso
alla rete pubblica di comunicazione elettronica e per l'uso dei
servizi di comunicazione vocale, o dei servizi di accesso a
internet, o dei servizi di comunicazione interpersonale basati
sul numero ai fini all'articolo 98-duodetricies.
d)Pagamento rateale del contributo di allacciamento
L'Autorita' puo' imporre ai fornitori l'obbligo di autorizzare
i consumatori a scaglionare nel tempo il pagamento del
contributo di allacciamento alla rete pubblica di comunicazione
elettronica.
e)Mancato pagamento delle fatture
Per la riscossione delle fatture non pagate emesse dai
fornitori, l'Autorita' autorizza l'applicazione di misure
specifiche che siano rese pubbliche e ispirate ai principi di
proporzionalita' e non discriminazione. Tali misure
garantiscono che l'utente finale sia informato con debito
preavviso dell'interruzione del servizio o della cessazione del
collegamento conseguente al mancato pagamento. Salvi i casi di
frode, di ripetuti ritardi di pagamento o di ripetuti mancati
pagamenti e per quanto tecnicamente fattibile, tali misure
garantiscono che sia interrotto solo il servizio interessato.
La cessazione del collegamento per mancato pagamento delle
fatture avviene solo dopo averne debitamente avvertito l'utente
finale. Prima della totale cessazione del collegamento
l'Autorita' puo' autorizzare un periodo di servizio ridotto
durante il quale sono permessi esclusivamente chiamate che non
comportano un addebito per l'utente finale (ad esempio chiamate
al numero «112») e un livello minimo di servizio di accesso ai
servizi internet, definito dagli Stati membri alla luce delle
condizioni nazionali.
f)Consigli tariffari
La procedura in base alla quale gli utenti finali possono
chiedere al fornitore di offrire informazioni su tariffe
alternative piu' economiche, se disponibili.
g)Controllo dei costi
La procedura in base alla quale i fornitori offrono strategie
diverse, se ritenute idonee dall'Autorita' per tenere sotto
controllo i costi dei servizi di comunicazione vocale o di
accesso a internet, o dei servizi di comunicazione
interpersonale basati sul numero ai fini dell'articolo
98-duodetricies, tra cui sistemi gratuiti di segnalazione ai
consumatori di consumi anomali o eccessivi.
h)Procedura volta a disattivare la fatturazione di terzi
La procedura in base alla quale gli utenti finali inibiscono la
facolta' di fatturazione dei fornitori di servizi terzi che
usano le fatture di fornitori di servizi di accesso a internet
o di servizi di comunicazione interpersonale accessibili al
pubblico per addebitare i loro prodotti o servizi.
Parte B
Prestazioni di cui all'articolo 98-duodetricies
a)Identificazione della linea chiamante
Prima di instaurare la comunicazione la parte chiamata puo'
visualizzare il numero della parte chiamante.
Questa opzione e' fornita nel rispetto della normativa relativa
alla tutela dei dati personali e della vita privata e in
particolare della direttiva 2002/58/CE.
Nella misura in cui sia tecnicamente fattibile, gli operatori
forniscono dati e segnali per facilitare l'offerta delle
prestazioni di identificazione della linea chiamante e di
composizione mediante tastiera attraverso i confini degli Stati
membri.
b)Inoltro di posta elettronica o accesso ai messaggi di posta
elettronica dopo la risoluzione del contratto con un fornitore di
servizio di accesso a internet
Questa procedura consente, su richiesta e gratuitamente, agli utenti
finali che risolvono il contratto con un fornitore di servizio di
accesso a internet di accedere ai messaggi di posta elettronica
ricevuti all'indirizzo o agli indirizzi di posta elettronica basati
sul nome commerciale o sul marchio dell'ex fornitore, durante il
periodo considerato necessario e proporzionato dall'Autorita', o
trasferire i messaggi di posta elettronica inviati a tale o tali
indirizzi durante il suddetto periodo a un nuovo indirizzo di posta
elettronica specificato dagli utenti finali.
Parte C
Attuazione delle disposizioni relative alla portabilita' del numero
di cui all'articolo 98-octies decies
La prescrizione in base alla quale tutti gli utenti finali con numeri
telefonici appartenenti al piano di numerazione nazionale che ne
facciano richiesta devono poter conservare i propri numeri
indipendentemente dall'impresa fornitrice del servizio si applica:
a)nel caso di numeri geografici, in un luogo specifico; e
b)nel caso di numeri non geografici, in qualsiasi luogo.
La presente parte non si applica alla portabilita' del numero tra
reti che forniscono servizi in postazione fissa e reti mobili.