Allegato H 
 
     INDICATORI DEI TEMPI DI FORNITURA E DI QUALITA' DEL SERVIZIO, 
                   DEFINIZIONI E METODI DI MISURA 
 
  Gli organismi di telecomunicazioni, di cui all'articolo  10,  comma
1, debbono pubblicare gli obiettivi relativi ai seguenti parametri di
qualita': 
    
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          Indicatore (nota 1) Definizione Metodo di misura 
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Tempi di fornitura del 
 collegamento iniziale ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Percentuale di guasti 
 per linea di accesso ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Tempo di riparazione 
 dei guasti ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Percentuale di chiamate 
 a vuoto ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Tempo di collegamento ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Tempo di risposta dei 
 servizi con operatore ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Tempo di risposta dei dipende dal dipende dal 
 servizi informazioni fornitore fornitore 
 telefoniche dei servizi dei servizi 
Percentuale di telefoni 
 pubblici a moneta o a 
 scheda funzionanti ETSI ETR 138 ETSI ETR 138 
Accuratezza della fatturazione cfr. nota 2 cfr. nota 2 
 
 
Nota 1 
  Gli indicatori debbono permettere di analizzare  le  prestazioni  a
livello regionale (un  livello  non  inferiore  al  livello  2  della
nomenclatura NUTS di Eurostat). 
 
Nota 2 
  Si utilizza la definizione ed  il  metodo  di  misure  che  saranno
definiti  dall'Autorita'  fino  a  quando  non  ci  sara'  un  metodo
concordato a livello europeo.