Art. 36. Manuale operativo 1. Il manuale operativo definisce le procedure applicate dal certificatore che rilascia certificati qualificati nello svolgimento della sua attivita'. 2. Il manuale operativo e' depositato presso il CNIPA e pubblicato a cura del certificatore in modo da essere consultabile per via telematica. 3. Il manuale contiene almeno le seguenti informazioni: a) dati identificativi del certificatore; b) dati identificativi della versione del manuale operativo; c) responsabile del manuale operativo; d) definizione degli obblighi del certificatore, del titolare e dei richiedenti la verifica delle firme; e) definizione delle responsabilita' e delle eventuali limitazioni agli indennizzi; f) indirizzo del sito web del certificatore ove sono pubblicate le tariffe; g) modalita' di identificazione e registrazione degli utenti; h) modalita' di generazione delle chiavi per la creazione e la verifica della firma; i) modalita' di emissione dei certificati; l) modalita' di inoltro delle richieste e della gestione di sospensione e revoca dei certificati; m) modalita' di sostituzione delle chiavi; n) modalita' di gestione del registro dei certificati; o) modalita' di accesso al registro dei certificati; p) modalita' per l'apposizione e la definizione del riferimento temporale; q) modalita' di protezione dei dati personali; r) modalita' operative per l'utilizzo del sistema di verifica delle firme di cui all'art. 10, comma 1 del presente decreto; s) modalita' operative per la generazione della firma digitale.