Art. 10 
(Prova di autenticazione ed esecuzione delle operazioni di pagamento) 
 
  1. Qualora l'utilizzatore di servizi di  pagamento  neghi  di  aver
autorizzato un'operazione di pagamento gia' eseguita o  sostenga  che
questa non sia stata correttamente eseguita, e' onere del  prestatore
di servizi di pagamento provare  che  l'operazione  di  pagamento  e'
stata autenticata, correttamente registrata e  contabilizzata  e  che
non ha subito le conseguenze  del  malfunzionamento  delle  procedure
necessarie per la sua esecuzione o di altri inconvenienti. 
  2. Quando l'utilizzatore di servizi  di  pagamento  neghi  di  aver
autorizzato un'operazione di pagamento eseguita,  l'utilizzo  di  uno
strumento di  pagamento  registrato  dal  prestatore  di  servizi  di
pagamento non e' di per se' necessariamente sufficiente a  dimostrare
che l'operazione sia stata  autorizzata  dall'utilizzatore  medesimo,
ne' che questi abbia agito in modo fraudolento o non abbia  adempiuto
con  dolo  o  colpa  grave  a  uno  o  piu'  degli  obblighi  di  cui
all'articolo 7.