Allegato n. 1
"Allegato n. 6
(articoli 61 e 72)
Parametri, definizioni e metodi di misura previsti agli articoli
61 e 72 del Codice per quanto riguarda i tempi di fornitura e la
qualita' del servizio
Per le imprese che forniscono accesso a una rete di comunicazione
pubblica
+=========================+=====================|==================|
| PARAMETRO | DEFINIZIONE | METODO DI MISURA |
| (Nota 1) | | |
+=========================+=====================+==================+
|Tempo di fornitura del | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|collegamento iniziale | | |
+-------------------------+---------------------+------------------+
|Tasso di guasti per | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|linea d'accesso | | |
+-------------------------+---------------------+------------------+
|Tempo di riparazione | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|dei guasti | | |
+=========================+=====================+==================+
Per le imprese che forniscono accesso a un servizio telefonico
accessibile al pubblico
+=========================+=====================+==================+
| PARAMETRO | DEFINIZIONE | METODO DI MISURA |
| | | |
+=========================+=====================+==================+
|Tempo di stabilimento di | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|una connessione (Nota 2) | | |
+-------------------------+---------------------+------------------+
|Tempi di risposta dei | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|servizi di consultazione | | |
|degli elenchi telefonici | | |
+-------------------------+---------------------+------------------+
|Percentuale di apparecchi| | |
|telefonici a gettone, a | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|moneta o a scheda nei | | |
|posti telefonici pubblici| | |
|a pagamento in servizio | | |
+-------------------------+---------------------+------------------+
|Reclami relativi | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|all'esattezza | | |
|delle fatture | | |
+-------------------------+---------------------+------------------+
|Percentuale di chiamate | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
|non riuscite (Nota 2) | | |
+=========================+=====================+==================+
Nota 1
I parametri devono permettere di analizzare le prestazioni a livello
regionale - vale a dire ad un livello non inferiore al livello 2
della NUTS (Nomenclatura delle Unita' Territoriali Statistiche)
istituita da Eurostat.
Nota 2
Gli Stati membri possono decidere di non esigere l'aggiornamento
delle informazioni riguardanti le prestazioni relative a questi
due parametri se e' dimostrato che le prestazioni in questi due
settori sono soddisfacenti.
La versione del documento ETSI EG 202 0571 e' la 1.3.1 (luglio
2008)."