Allegato I
(articolo 7)
Requisiti minimi di fatturazione e relative informazioni
per il gas naturale e l'idrogeno
1. Informazioni minime che devono figurare sulla fattura e nelle
informazioni di fatturazione per il gas naturale e l'idrogeno
1.1. Le seguenti informazioni chiave sono presentate in maniera
evidente ai clienti finali sulle fatture, in una sezione chiaramente
separata dalle altre parti della fattura:
a) il prezzo da pagare e, se possibile, le componenti del
prezzo, con una chiara attestazione che tutte le fonti di energia
possono anche beneficiare di incentivi non finanziati mediante i
prelievi indicati nelle componenti del prezzo;
b) il termine entro il quale e' dovuto il pagamento.
1.2. Le seguenti informazioni chiave sono presentate in maniera
evidente ai clienti finali sulle fatture e nelle informazioni di
fatturazione, in una sezione chiaramente separata dalle altre parti
della fattura e delle informazioni di fatturazione:
a) il consumo di gas naturale e idrogeno nel periodo di
fatturazione;
b) il nome e i recapiti del fornitore, compresi un numero
telefonico di assistenza ai clienti finali e l'indirizzo email;
c) la denominazione dell'offerta;
d) l'eventuale data di scadenza del contratto;
e) le informazioni inerenti alla possibilita' e al vantaggio di
un passaggio ad altro fornitore;
f) il codice cliente finale per il cambio di fornitore oppure
il codice unico di identificazione del punto di prelievo del cliente
finale;
g) informazioni sui diritti del cliente finale per quanto
concerne la risoluzione extragiudiziale delle controversie, inclusi i
riferimenti del servizio per la risoluzione extragiudiziale delle
controversie;
h) lo sportello per i servizi a tutela del consumatore;
i) esclusivamente per il gas naturale, un link o un riferimento
a dove e' possibile accedere al portale informatico per la raccolta e
la pubblicazione delle offerte vigenti sul mercato di vendita al
dettaglio di energia elettrica e gas di cui all'articolo 1, comma 61,
della legge 4 agosto 2017, n. 124.
1.3. Se le fatture sono basate sul consumo effettivo o su una
lettura a distanza da parte dell'operatore, le fatture e i conguagli
periodici mettono a disposizione dei clienti finali le seguenti
informazioni, le accompagnano o rimandano a esse:
a) confronti, sotto forma di grafico, tra il consumo attuale di
gas naturale e idrogeno del cliente finale e il consumo del cliente
finale nello stesso periodo dell'anno precedente;
b) i recapiti, compresi i siti internet, delle organizzazioni
di consumatori, delle agenzie per l'energia o di organismi analoghi
da cui si possono ottenere informazioni sulle misure disponibili di
miglioramento dell'efficienza energetica per le apparecchiature
alimentate a energia;
c) confronti rispetto a un cliente finale medio o di
riferimento della stessa categoria di utenza.
2. Frequenza di fatturazione e fornitura delle informazioni di
fatturazione:
a) la fatturazione sulla base del consumo effettivo ha luogo
almeno una volta l'anno;
b) se il cliente finale non dispone di un contatore che possa
essere letto a distanza dal gestore o se il cliente finale ha deciso
attivamente di disattivare la lettura a distanza conformemente alla
disciplina vigente, gli sono fornite informazioni di fatturazione
accurate e basate sul consumo effettivo a scadenza almeno semestrale,
oppure trimestrale su richiesta o qualora il cliente finale abbia
optato per la fatturazione elettronica;
c) se il cliente finale non dispone di un contatore che puo'
essere letto a distanza dal gestore o se il cliente finale ha deciso
attivamente di disattivare la lettura a distanza conformemente alla
disciplina vigente, gli obblighi di cui alle lettere a) e b) possono
essere soddisfatti con un sistema di autolettura periodica da parte
dei clienti finali per mezzo del quale il cliente finale comunica i
dati dei propri contatori al gestore; la fatturazione o le
informazioni di fatturazione possono basarsi sul consumo stimato o su
un importo forfettario unicamente qualora il cliente finale non abbia
comunicato la lettura del contatore per un determinato periodo di
fatturazione. Il consumo stimato si basa sul consumo effettuato nel
corso dell'anno precedente dal cliente finale oppure sul consumo di
un cliente finale comparabile;
d) se il cliente finale dispone di un contatore che puo' essere
letto a distanza dal gestore, informazioni di fatturazione accurate e
basate sul consumo effettivo sono fornite almeno ogni mese; tali
informazioni possono altresi' essere rese disponibili via internet e
sono aggiornate con la massima frequenza consentita dai dispositivi e
dai sistemi di misurazione utilizzati.
3. Componenti del prezzo applicato al cliente finale
Il prezzo applicato al cliente finale e' la somma delle tre
componenti seguenti: la componente relativa all'energia e
all'approvvigionamento, la componente relativa alla rete (di
trasporto e distribuzione) e la componente che comprende imposte,
tributi, canoni e oneri. Per le tre componenti del prezzo per il
cliente finale presentate nelle fatture si usano in tutta l'Unione le
definizioni comuni stabilite nel regolamento (UE) 2016/1952 del
Parlamento europeo e del Consiglio.
4. Accesso alle informazioni complementari sui consumi storici
Le informazioni complementari relative ai consumi storici, nella
misura in cui sono disponibili, siano comunicate, su richiesta del
cliente finale, al fornitore o prestatore di servizi designato dal
cliente finale. Il cliente finale dotato di un contatore che puo'
essere letto a distanza dal gestore deve accedere facilmente alle
informazioni complementari sui consumi storici, in modo da poter
controllare nel dettaglio i propri consumi. Le informazioni
complementari sui consumi storici comprendono:
a) dati cumulativi relativi ad almeno i tre anni precedenti o
al periodo trascorso dall'inizio del contratto di fornitura di gas,
se inferiore. I dati corrispondono agli intervalli per i quali sono
state fornite frequenti informazioni di fatturazione; e
b) dati dettagliati corrispondenti al tempo di utilizzazione
per ogni mese e anno e, se disponibili, per ogni giorno e settimana,
che sono resi disponibili al cliente finale senza indebito ritardo
via internet o mediante l'interfaccia del contatore relativi al
periodo che include almeno i 24 mesi precedenti o al periodo
trascorso dall'inizio del contratto di fornitura di gas, se
inferiore.
5. Informativa sulle fonti di energia
I fornitori specificano nelle fatture la quota di gas rinnovabili
e, separatamente, di gas a basse emissioni di carbonio acquistata dal
cliente finale in base al contratto di fornitura di gas naturale e
idrogeno (informativa sul prodotto). Per le miscele, il fornitore
presenta le stesse informazioni separatamente per le diverse
categorie di gas, tra cui gas rinnovabile o a basse emissioni di
carbonio. Le fatture e le informazioni di fatturazione mettono a
disposizione dei clienti finali le seguenti informazioni, le
accompagnano o rimandano a esse:
a) la quota di gas rinnovabile e di gas a basse emissioni di
carbonio nel mix del fornitore durante l'anno precedente (a livello
nazionale, vale a dire nello Stato membro in cui e' stato concluso il
contratto di fornitura di gas, nonche' a livello del fornitore, se
attivo in diversi Stati membri) in modo comprensibile e facilmente
confrontabile;
b) le informazioni sull'impatto ambientale, almeno in termini
di emissioni di biossido di carbonio risultanti dal gas naturale o
dall'idrogeno forniti dal fornitore nell'anno precedente.
Con riguardo al secondo comma, lettera a), per il gas naturale e
l'idrogeno ottenuti tramite una borsa del gas o importati da
un'impresa situata al di fuori dell'Unione, e' possibile utilizzare i
dati aggregati forniti dalla borsa o dall'impresa in questione
nell'anno precedente.
Ai fini dell'informativa sulla quota di gas rinnovabili
acquistata dai clienti finali si utilizzano le garanzie di origine
rilasciate a norma dell'articolo 46 del decreto legislativo 8
novembre 2021, n. 199.
Se un cliente consuma gas naturale o idrogeno provenienti da una
rete dell'idrogeno o una rete del gas naturale, compresi combustibili
rinnovabili gassosi di origine non biologica e biometano, come
dimostrato nell'offerta commerciale del fornitore, le garanzie di
origine annullate corrispondano alle pertinenti caratteristiche della
rete.