ART. 41
(Diritto di recesso prima dell'inizio del pacchetto).
1. Il viaggiatore puo' recedere dal contratto di pacchetto
turistico in ogni momento prima dell'inizio del pacchetto, dietro
rimborso all'organizzatore delle spese sostenute, adeguate e
giustificabili, del cui ammontare quest'ultimo fornisce motivazione
al viaggiatore che ne faccia richiesta.
2. Il contratto di pacchetto turistico puo' prevedere spese
standard per il recesso ragionevoli, calcolate in base al momento di
recesso dal contratto e ai risparmi di costo attesi e agli introiti
previsti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.
3. In assenza di specificazione delle spese standard di recesso,
l'importo delle spese di recesso corrisponde al prezzo del pacchetto
diminuito dei risparmi di costo e degli introiti che derivano dalla
riallocazione dei servizi turistici.
4. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi
nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno
un'incidenza sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul
trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha
diritto di recedere dal contratto, prima dell'inizio del pacchetto,
senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei
pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un
indennizzo supplementare.
5. L'organizzatore puo' recedere dal contratto di pacchetto
turistico e offrire al viaggiatore il rimborso integrale dei
pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non e' tenuto a versare un
indennizzo supplementare se:
a) il numero di persone iscritte al pacchetto e' inferiore al
minimo previsto dal contratto e l'organizzatore comunica il recesso
dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato nel contratto e
in ogni caso non piu' tardi di venti giorni prima dell'inizio del
pacchetto in caso di viaggi che durano piu' di sei giorni, di sette
giorni prima dell'inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano
tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell'inizio del
pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni;
b) l'organizzatore non e' in grado di eseguire il contratto a
causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il
recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato ritardo
prima dell'inizio del pacchetto.
6. L'organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma
dei commi 4 e 5 oppure, con riguardo a quanto previsto ai commi 1, 2
e 3, rimborsa qualunque pagamento effettuato da o per conto del
viaggiatore per il pacchetto dopo aver detratto le adeguate spese,
senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni
dal recesso. Nei casi di cui ai commi 4 e 5, si determina la
risoluzione dei contratti funzionalmente collegati stipulati con
terzi. ((8))
7. In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il
viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto
turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della
conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni
contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza
penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con
tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il
diritto di recesso e' escluso. In tale ultimo caso, l'organizzatore
documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente
l'esclusione del diritto di recesso.
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AGGIORNAMENTO (8)
Il D.L. 17 marzo 2020, n. 18, convertito con modificazioni dalla L.
24 aprile 2020, n. 27, ha disposto:
- (con l'art. 88-bis, comma 6) che: "I soggetti di cui al comma 1
possono esercitare, ai sensi dell'articolo 41 del codice di cui al
decreto legislativo 23 maggio 2011, n. 79, il diritto di recesso dai
contratti di pacchetto turistico da eseguire nei periodi di ricovero,
di quarantena con sorveglianza attiva, di permanenza domiciliare
fiduciaria con sorveglianza attiva ovvero di durata dell'emergenza
epidemiologica da COVID-19 nelle aree interessate dal contagio come
individuate dai decreti adottati dal Presidente del Consiglio dei
ministri ai sensi dell'articolo 3 del decreto-legge 23 febbraio 2020,
n. 6, convertito, con modificazioni, dalla legge 5 marzo 2020, n. 13,
o negli Stati dove e' impedito o vietato lo sbarco, l'approdo o
l'arrivo in ragione della situazione emergenziale epidemiologica da
COVID-19. In tali casi l'organizzatore, in alternativa al rimborso
previsto dall'articolo 41, commi 4 e 6, del codice di cui al decreto
legislativo 23 maggio 2011, n. 79, puo' offrire al viaggiatore un
pacchetto sostitutivo di qualita' equivalente o superiore o inferiore
con restituzione della differenza di prezzo oppure puo' procedere al
rimborso o, altrimenti, puo' emettere, anche per il tramite
dell'agenzia venditrice, un voucher, da utilizzare entro un anno
dalla sua emissione, di importo pari al rimborso spettante. In deroga
all'articolo 41, comma 6, del decreto legislativo 23 maggio 2011, n.
79, il rimborso e' corrisposto e il voucher e' emesso appena ricevuti
i rimborsi o i voucher dai singoli fornitori di servizi e comunque
non oltre sessanta giorni dalla data prevista di inizio del viaggio";
- (con l'art. 88-bis, comma 7) che "Gli organizzatori di pacchetti
turistici possono esercitare, ai sensi dell'articolo 41, comma 5,
lettera b), del codice di cui al decreto legislativo 23 maggio 2011,
n. 79, il diritto di recesso dai contratti stipulati con i soggetti
di cui al comma 1, dai contratti di pacchetto turistico aventi come
destinazione Stati esteri ove sia impedito o vietato lo sbarco,
l'approdo o l'arrivo in ragione dell'emergenza epidemiologica da
COVID-19, e comunque quando l'esecuzione del contratto e' impedita,
in tutto o in parte, da provvedimenti adottati a causa di tale
emergenza dalle autorita' nazionali, internazionali o di Stati
esteri. In tali casi l'organizzatore, in alternativa al rimborso
previsto dall'articolo 41, commi 5 e 6, del decreto legislativo 23
maggio 2011, n. 79, puo' offrire al viaggiatore un pacchetto
sostitutivo di qualita' equivalente o superiore o inferiore con
restituzione della differenza di prezzo oppure puo' procedere al
rimborso o, altrimenti, puo' emettere, anche per il tramite
dell'agenzia venditrice, un voucher, da utilizzare entro un anno
dalla sua emissione, di importo pari al rimborso spettante. In deroga
all'articolo 41, comma 6, del decreto legislativo 23 maggio 2011, n.
79, il rimborso e' corrisposto e il voucher e' emesso appena ricevuti
i rimborsi o i voucher dai singoli fornitori di servizi e comunque
non oltre sessanta giorni dalla data prevista di inizio del viaggio";
- (con l'art. 88-bis, comma 8) che "Per la sospensione dei viaggi e
delle iniziative di istruzione disposta in ragione dello stato di
emergenza deliberato dal Consiglio dei ministri il 31 gennaio 2020,
si applica l'articolo 1463 del codice civile nonche' quanto previsto
dall'articolo 41, comma 4, del codice di cui al decreto legislativo
23 maggio 2011, n. 79, in ordine al diritto di recesso del
viaggiatore prima dell'inizio del pacchetto di viaggio. Il rimborso
puo' essere effettuato dall'organizzatore anche mediante l'emissione
di un voucher di pari importo in favore del proprio contraente, da
utilizzare entro un anno dall'emissione. In deroga all'articolo 41,
comma 6, del decreto legislativo 23 maggio 2011, n. 79,
l'organizzatore corrisponde il rimborso o emette il voucher appena
ricevuti i rimborsi o i voucher dai singoli fornitori di servizi e
comunque non oltre sessanta giorni dalla data prevista di inizio del
viaggio".