IL GARANTE PER LA PROTEZIONE
DEI DATI PERSONALI
Nella riunione odierna, in presenza del prof. Francesco Pizzetti,
presidente, del dott. Giuseppe Chiaravalloti, vice presidente, del
dott. Mauro Paissan e del dott. Giuseppe Fortunato, componenti, e del
dott. Daniele De Paoli, segretario generale;
Visto il Codice in materia di protezione dei dati personali
(decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196);
Esaminate le istanze pervenute all'Autorita' riguardo al
trattamento di dati personali effettuato da organismi sanitari nelle
attivita' di rilevazione della qualita' percepita dagli utenti;
Considerate le risultanze dell'approfondimento istruttorio in atti
condotto dall'Ufficio del Garante sulle iniziative di customer
satisfaction rese conoscibili dagli organismi sanitari pubblici e
privati tramite i siti web istituzionali;
Ritenuto, in base agli approfondimenti svolti, di individuare un
quadro unitario di misure e accorgimenti necessari e opportuni in
relazione al trattamento di dati degli interessati anche in
considerazione della diffusione e dello sviluppo crescente di
indagini sulla qualita' dei servizi percepita dagli utenti
nell'ambito sanitario;
Vista la documentazione in atti;
Viste le osservazioni dell'Ufficio formulate dal segretario
generale ai sensi dell'art. 15 del regolamento del Garante n. 1/2000;
Relatore il prof. Francesco Pizzetti;
Delibera:
a) di adottare le «Linee guida in tema di trattamento di dati per
lo svolgimento di indagini di customer satisfaction in ambito
sanitario», contenute nel documento allegato quale parte integrante
della presente deliberazione (Allegato A);
b) che copia della presente deliberazione, unitamente al menzionato
allegato, sia trasmessa al Ministero della giustizia - Ufficio
pubblicazione leggi e decreti, per la sua pubblicazione nella
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana, ai sensi dell'art. 143,
comma 2, del Codice.
Roma, 5 maggio 2011
Il presidente e relatore: Pizzetti
Il segretario generale: De Paoli