Le «Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi
bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e
clienti» prevedono (sez. II, par. 2) che gli intermediari stampino e
rendano disponibili ai clienti «Guide» pratiche relative ai contratti
di conto corrente e ai mutui ipotecari offerti ai consumatori,
redatte in conformita' di modelli predisposti dalla Banca d'Italia.
Con il presente provvedimento vengono emanate versioni aggiornate
delle Guide, sia in lingua italiana sia in lingua tedesca; gli
intermediari che offrono prodotti di conto corrente o di mutuo
ipotecario a consumatori nella provincia autonoma di Bolzano
metteranno queste ultime a disposizione della clientela, unitamente a
quelle in italiano e con le stesse modalita'.
Le modifiche apportate perseguono l'obiettivo, da un lato, di
adeguare i contenuti delle Guide al mutato contesto normativo e,
dall'altro, di migliorare le conoscenze finanziarie degli utenti dei
prodotti bancari e finanziari.
Gli intermediari sono tenuti a stampare le Guide utilizzando gli
appositi file disponibili sul sito www.bancaditalia.it e secondo le
specifiche tecniche ivi indicate. La sola terza pagina di copertina
e' personalizzabile e deve contenere almeno i recapiti dell'ufficio
reclami (indirizzo di posta ordinaria e/o elettronica) nonche', ove
esistenti, i contatti utili per la richiesta di ulteriori
informazioni da parte del cliente (ad es. call center). Nella terza
pagina di copertina della Guida sul conto corrente Poste Italiane
indichera' inoltre che le informazioni ivi contenute sono utili anche
per i conti correnti postali da essa offerti.
Gli intermediari faranno uso di questa nuova versione entro il 30
settembre 2012; per le copie stampate potranno adeguarsi entro il 30
novembre 2012.
Il presente provvedimento e le Guide saranno pubblicati nella
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana e sul sito
www.bancaditalia.it
Roma, 31 luglio 2012
Il Governatore: Visco