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AVVISO RELATIVO AGLI APPALTI AGGIUDICATI - SETTORI SPECIALI SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE I.1) DENOMINAZIONE E INDIRIZZO UFFICIALE DELL'ENTE AGGIUDICATORE:Poste Italiane S.p.A. - Acquisti. Viale Asia, 90 - I piano - 00144 - Roma Italia. Responsabile del Procedimento: Dott.Marco Grasso 39-6.5958 5601-6281. Telefax 39-6-5958 2905 Indirizzo Internet: www.poste.it/azienda SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO II.1) TIPO DI APPALTO: Servizi Categoria del servizio: 7 II.2) SI TRATTA DI UN ACCORDO QUADRO?: NO II.3) NOMENCLATURA. II.3.1) CPV.Vocabolario principale. Oggetto principale: 72262000 II.4) DENOMINAZIONE CONFERITA ALL'APPALTO DALL'ENTE AGGIUDICATORE:Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura Aperta per "L'affidamento della progettazione e realizzazione dell'infrastruttura applicativa del Customer Services di Poste Italiane". II.5) BREVE DESCRIZIONE: Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura Aperta per "L'affidamento della progettazione e realizzazione dell'infrastruttura applicativa del Customer Services di Poste Italiane". L'Appalto comprende servizi professionali per le attivita' di analisi, progettazione, migrazione, realizzazione e manutenzione del Contact Center di Poste Italiane. In particolare e' prevista le realizzazione dei seguenti sistemi: - Soluzione di Contact Management System (comprensiva di un Front-end applicativo unico) - Adeguamento applicativo dell'attuale Sistema di reporting (MIS), - Evoluzione dell'attuale Sistema di reporting (MIS) - Sostituzione dell'attuale soluzione di KM a disposizione del Contact Center (PostHelp) con la soluzione KMS Corporate. La fornitura include:supporto alla raccolta requisiti utente,supporto alla strutturazione della conoscenza(tassonomie e tipologie di metadati),specifiche di integrazione con il CMS e realizzazione dell'integrazione stessa all'interno del Front End.Ambito, modalita' di esecuzione dell'Appalto, caratteristiche tecniche, specifiche dei servizi e livelli di servizio richiesti sono indicati nel Capitolato Speciale d' Oneri (CSO) e relativi allegati. II.6)VALORE TOTALE STIMA (IVA esclusa). Importo a base di gara: Euro 4.200.000,00 (quattromilioniduecentomila/00), al netto di oneri fiscali e dell'eventuale opzione pari al 50% dell'importo netto del contratto (valore massimo opzionabile Euro 2.100.000,00). SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1)TIPO DI PROCEDURA: Aperta IV.2)CRITERI DI AGGIUDICAZIONE:Offerta economicamente piu' vantaggiosa.Criteri indicati nel CSO SEZIONE V: AGGIUDICAZIONE DELL'APPALTO. CONTRATTO n. 1 V.1) AGGIUDICAZIONE E VALORE DELL'APPALTO V.1.1) Nome e indirizzo del fornitore, imprenditore o prestatore di servizi cui e' stato aggiudicato l'appalto:RTI ACCENTURE S.p.A. - ACCENTURE TECHNOLOGY SOLUTIONS S.r.l. c/o mandataria ACCENTURE S.p.A. Largo Donegani, 2 - 20100 - MILANO ITALIA V.2)SUBAPPALTO:E' probabile che il contratto venga subappaltato? NO V.4)INFORMAZIONI OBBLIGATORIE NON DESTINATE ALLA PUBLICAZIONE V.4.1)Numero di appalti aggiudicati:1. V.4.2) APPALTO N.1:Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura Aperta per "L'affidamento della progettazione e realizzazione dell'infrastruttura applicativa del Customer Services di Poste Italiane". V.4.2.2)Origine del prodotto o servizio.Paese coperto dall'accordo sugli appalti pubblici? SI'. V.4.2.3)Si e' derogato all'uso di specifiche europee? NO V.4.2.4)Criteri di aggiudicazione utilizzati: Offerta economicamente piu' vantaggiosa V.4.2.5)Varianti.L'appalto e' stato aggiudicato ad un offerente che ha presentato una variante?NO. V.4.2.6)Offerte anormalmente basse: sono state escluse offerte perche' anormalmente basse? NO SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI VI.1)TRATTASI DI AVVISO NON OBBLIGATORIO? NO VI.2)NUMERO DI RIFERIMENTO ATTRIBUITO AL DOSSIER DALL'ENTE AGGIUDICATORE:CIG.N.032583143E VI.3)DATA DI AGGIUDICAZIONE: 20/01/2010. VI.4) NUMERO DI OFFERTE RICEVUTE: 5 VI.5)L'APPALTO E' STATO OGGETTO DI UN BANDO PUBBLICATO SULLA GUCE? SI' In caso affermativo indicare il numero dell'avviso nell'indice della GUCE: GUCE n. 2009/ S 102 - 147485 del 29/5/09 VI.6)TIPO DI APPELLO ALLA CONCORRENZA: Bando di gara d'appalto VI.7)IL CONTRATTO E' CONNESSO AD UN PROGETTO/PROGRAMMA FINANZIATO DAI FONDI DELL'UE? NO VI.9)DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 10 MARZO 2010. Il Responsabile Acquisti Dott. Manlio Caporali T10BGA5120