Bando di gara - Settori speciali servizi - eGPA n. 10/2015 per l'affidamento dei servizi di ascolto della rete ed interazione sui Social Network per le Societa' del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO: Denominazione ufficiale: Ferservizi SpA (societa' con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato Italiane SpA) in nome e per conto di Ferrovie dello Stato Italiane SpA. Indirizzo postale: Via Tripolitania, 30 - 00199 Roma - Italia. Punti di contatto: Telefono: +39 0644109471/378/266. Posta elettronica: a.dilario@ferservizi.it. Indirizzo(i) internet: Ente aggiudicatore: www.acquistionlineferservizi.it Profilo di committente: www.acquistionlineferservizi.it. Ulteriori informazioni sono disponibili presso: I punti di contatto sopra indicati. Il capitolato d'oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il sistema dinamico di acquisizione) sono disponibili presso: I punti di contatto sopra indicati. Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate a: I punti di contatto sopra indicati. SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO II.1) DESCRIZIONE II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'ente aggiudicatore: eGPA n. 10/2015 per l'affidamento dei Servizi di ascolto della rete ed interazione sui Social Network per le Societa' del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane - CIG 611587755B II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna o di prestazione dei servizi: Servizi. Categoria n. 7. Luogo principale di esecuzione: Territorio Nazionale. Codice NUTS: IT. II.1.5) Breve descrizione dell'Appalto o degli acquisti: L'Appalto ha ad oggetto l'affidamento dei Servizi di ascolto della rete ed interazione sui Social Network per le Societa' del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane consistente nelle seguenti attivita': a) Componente set up; b) Componente servizio applicativo di ascolto della rete e di social analytics; c) Componente gestione della relazione degli account social network aziendali; d) Componente servizio manuale di tagging del sentiment; e) Componente reporting; f) Componente formazione; g) Componente servizio di implementazione cruscotto di monitoraggio real time. II.1.8) Divisione in lotti: No. II.2) QUANTITATIVO O ENTITA' DELL'APPALTO II.2.1) Quantitativo o entita' totale: Con l'Aggiudicatario sara' stipulato un Accordo Quadro della durata di 36 (trentasei) mesi e per un importo massimo di € 800.000,00 (euro ottocentomila/00) con facolta' per il Committente di rinnovo/proroga come meglio specificato nell'Accordo Quadro allegato al Disciplinare di gara. L'importo relativo agli oneri della sicurezza e' pari ad € 0,00 (Euro zero/00) in ragione della natura del servizio da affidare (Determinazione AVCP n. 3/2008 del 5 marzo 2008). II.2.3) Informazioni sui rinnovi: L'appalto e' oggetto di rinnovo: Si'. Numero di rinnovi possibile: Valore tra 0 e 3. SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO: vedi bando di gara inviato alla G.U.U.E. il 18 febbraio 2015 e pubblicato all'indirizzo www.acquistionlineferservizi.it SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1) TIPO DI PROCEDURA IV.1.1) Tipo di procedura: Aperta. Sono gia' stati scelti candidati? No. IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE IV.2.1) Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente piu' vantaggiosa. Qualita' 60 punti - Prezzo 40 punti. IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione: 01/04/2015 - 13:00. IV.3.5) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte/domande di partecipazione: Italiano. VI.3) Informazioni complementari: Le funzioni di Responsabile del procedimento per la fase di affidamento, ex art. 10, comma 9, D.Lgs. n. 163/06, verranno assicurate dal dott. Antonio D'Ilario. VI.5) DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 18 febbraio 2015. Il testo integrale del bando e la relativa documentazione di gara e' disponibile all'indirizzo www.acquistionlineferservizi.it Responsabile area acquisti di gruppo Paolo Fratoni TX15BFM180