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Bando di gara - Procedura aperta - Servizi SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE: I.1) Veritas SpA Santa Croce, 489 30135 Venezia ITALIA Telefono +39 0417291742 Fax +39 0417291746. Punti di contatto: Uff. Approvvigionamenti Beni e Servizi. All'attenzione di: Direzione Approvvigionamenti e Acquisti di gruppo - Posta elettronica acquisti@cert.gruppoveritas.it Indirizzo internet dell'amministrazione aggiudicatrice www.gruppoveritas.it. Ulteriori informazioni sono disponibili presso: i punti di contatto sopra indicati. Il capitolato d'oneri e la documentazione complementare sono disponibili presso: i punti di contatto sopra indicati. I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice Organismo di diritto pubblico. I.3 Attivita': Ambiente e Idrico Integrato. L'amministrazione aggiudicatrice acquista per conto di altre amministrazioni aggiudicatrici: no. SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO: II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice: BS 333-17/BZ - Servizio di contact center in outsourcing II.1.2) Tipo di appalto e luogo di consegna o di esecuzione Servizi. Categoria di servizi: n. 27: Servizi di Contact Center; Territorio veneziano Codice NUTS IT, ITH 35. Informazioni sugli appalti pubblici, l'accordo quadro o il sistema dinamico di acquisizione (SDA): L'avviso riguarda un appalto pubblico 1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti: Servizio di contact center in outsourcing II.1.3) Vocabolario comune degli appalti (CPV) 79511000-9. II.1.4) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP): L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici (AAP): si'. II.1.5) Lotti: no. II.1.6) Quantitativo o entita' totale: Valore stimato, IVA esclusa: 436.480,00 Valuta EUR. II.1.7) Durata dell'appalto o termine dell'esecuzione: Durata in mesi: 24 con facolta' di proroga di 12 mesi + 12 mesi. SEZIONE IV: PROCEDURA: IV.1.1) Tipo di procedura: Aperta. IV.2.1) Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente piu' vantaggiosa in base ai criteri indicati di seguito: Criteri 1. Prezzo: Ponderazione 30, Criteri 2. Valutazione tecnica: Ponderazione 70 IV.2.2) Informazioni sull'asta elettronica: No. IV.3) Informazioni di carattere amministrativo: IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall'amministrazione aggiudicatrice: BS 333-17/BZ - n. gara 6898773 - Cig 72728387C6. IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: No. IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e documenti complementari o il documento descrittivo: - IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione: Data: 09/01/2018 Ora: 12:00 IV.3.5) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte: IT IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato alla propria offerta: 180 giorni (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte). IV.3.7) Modalita' di apertura delle offerte: giorno 10/01/2018 ora 09:30. SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI: VI.1) Si tratta di un appalto periodico: no VI.2) L'appalto e' connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no. VI.3) Informazioni complementari: Il disciplinare di gara e le informazioni complementari sono disponibili sulla Piattaforma Acquisti di Veritas https://acquisti.gruppoveritas.it, identificata con il codice "Tender 207 - BS 333-17/BZ - servizio di contact center in outsourcing VI.4) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: TAR del Veneto - Indirizzo postale: Cannaregio 2277 - Citta Venezia, Codice Postale 30121 Paese Italia - Telefono + 39 041 2403911 fax + 39 041 2403940 VI.5) Data di spedizione del presente avviso alla GUCE: 16.11.2017. Direzione energia e approvvigionamenti di gruppo - Il direttore dott. Massimo Zanutto TX17BFM21829