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Avviso relativo agli appalti aggiudicati I.1) INPS - Direzione Centrale Risorse Strumentali - Via Ciro il Grande, 21 - Roma - 00144 - It - Telefono: 0659054259 - Posta elettronica: centraleacquisti@inps.it - Fax: 0659054917 - Indirizzo internet: www.inps.it I.2) Amministrazione aggiudicatrice: Ente pubblico non economico l'amministrazione aggiudicatrice acquista per conto di altre amministrazioni aggiudicatrici: si. II.1.1) Denominazione: Fornitura di Soluzioni e Servizi di Contact Center multicanale per l'erogazione di servizi informativi e dispositivi all'utenza dell'INPS e dell'INAIL; fornitura delle necessarie risorse professionali, infrastrutture logistiche di tale comunicazione e informatiche e dei relativi servizi di assistenza e gestione. I servizi potranno essere estesi ad altri enti pubblici durante la vigenza contrattuale. II.1.2) Tipo appalto: Servizi - Cat. n. 27 Codice NUTS: ITE43 II.1.4) Breve descrizione appalto: Gara d'appalto con procedura ristretta per la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale per l'erogazione di servizi informativi e dispositivi all'utenza dell'INPS e dell'INAIL; fornitura delle necessarie risorse professionali, infrastrutture logistiche, infrastrutture tecnologiche di telecomunicazione ed informatiche e dei relativi servi-zi di assistenza e gestione. Progettazione, prestazione dei servizi (automatico in linea, con operatori inbound dedicati in esclusiva presso i centri di servizio, con operatori outbound dedicati in esclusiva presso i centri di servizio, invio corrispondenza, back office e di monitoraggio), fornitura delle componenti tecnologiche, logistiche e del sistema. In sintesi: servizi professionali, servizi operatori, servizi di sviluppo software, fornitura, gestione e manutenzione infrastruttura. II.1.5) CPV: 75310000. II.2.1) Valore finale totale degli appalti: Euro 98.622.190,00. IV.1.1) Procedura: Ristretta. IV.2.1) Aggiudicazione: Offerta economicamente piu' vantaggiosa, offerta economica 40 punti, offerta tecnica 60 punti. IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossiere dall'amministrazione aggiudicatrice: 140/2010. V.1) Aggiudicazione: 17/03/2010 V.2) Numero di offerte ricevute: 3. V.3) Nome e indirizzo dell'operatore economico aggiudicatario: RTI Transcom Worldwide S.p.A. / Visiant Contact Center S.p.A. / Visiant Galyleo S.p.A., Via Brescia 28, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) V.4) Valore totale inizialmente stimato: Euro 148.622.150,00 Valore totale finale dell'appalto: Euro 98.622.190,00. VI.4) Spedizione presente avviso alla GUUE: 10/09/2010. Il Direttore Centrale Dott.ssa Rosanna Casella T10BGA19414