Avviso di rettifica
Errata corrige
Errata corrige
Atti correlati
BANDO DI GARA - SETTORI SPECIALI.
SEZIONE I:ENTE AGGIUDICATORE
I.1)DENOMINAZIONE,INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO:Poste Italiane
S.p.A.- Acquisti Viale Asia,90 - I Piano Roma - 00144 - Italia Punti
di contatto:Acquisti Information & Communication
Technology.Telefono:06.59585601 - 06.5958.6281. All'attenzione di:
Responsabile del Procedimento:Marco Grasso Fax:06.5958.0271
Indirizzo(i) internet. Ente aggiudicatore (URL):
www.poste.it.Ulteriori informazioni sono disponibili presso: Poste
Italiane S.p.A - Viale Asia, 90 Roma - 00144 - ITALIA.II capitolato
d'oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il
sistema dinamico di acquisizione) sono disponibili presso:Poste
Italiane S.p.A. Viale Asia,90 ROMA - 00144 - Italia.Punti di
contatto: All'attenzione di Flavia Mastrolorenzi.Telefono+39
0659586807 Posta elettronica: mastroloref@posteitaliane.it. Fax:06
5958 2905 Indirizzo Internet (URL): www.poste.it.Le offerte o le
domande di partecipazione vanno inviate a: Poste Italiane S.p.A -
Ufficio Protocollo - Piano Terra. Viale Asia, 90 ROMA -00144 - ITALIA
Indirizzo Internet(URL): www.poste.it
1.2)PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA' DELL'ENTE AGGIUDICATORE:
Servizi postali
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO - II.1) DESCRIZIONE -
II.1.1)Denominazione conferita all'appalto dall'ente aggiudicatore:
Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura Aperta per
"L'affidamento della progettazione e realizzazione
dell'infrastruttura applicativa del Customer Services di Poste
Italiane".II.1.2)Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di
consegna o di prestazione dei servizi:Servizi
Categoria di servizi: 7. Luogo principale di esecuzione: Territorio
nazionale
II.1.3) II bando riguarda: un appalto pubblico - II.1.5)Breve
descrizione dell'appalto o degli acquisti: Appalto ai sensi D.lgs n°
163/2006 e s.m.i. - Procedura Aperta per "L'affidamento della
progettazione e realizzazione dell'infrastruttura applicativa del
Customer Services di Poste Italiane".
L'Appalto comprende servizi professionali per le attivita' di
analisi, progettazione, migrazione, realizzazione e manutenzione del
Contact Center di Poste Italiane.
In particolare e' prevista le realizzazione dei seguenti sistemi:
- Soluzione di Contact Management System (comprensiva di un
Front-end applicativo unico)
- Adeguamento applicativo dell'attuale Sistema di reporting (MIS),
- Evoluzione dell'attuale Sistema di reporting (MIS)
- Sostituzione dell'attuale soluzione di KM a disposizione del
Contact Center (PostHelp) con la soluzione KMS Corporate.
La fornitura include:supporto alla raccolta requisiti
utente,supporto alla strutturazione della conoscenza(tassonomie e
tipologie di metadati),specifiche di integrazione con il CMS e
realizzazione dell'integrazione stessa all'interno del Front
End.Ambito, modalita' di esecuzione dell'Appalto, caratteristiche
tecniche, specifiche dei servizi e livelli di servizio richiesti sono
indicati nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO) e relativi allegati.
II.1.6) CPV (vocabolario comune per gli appalti): Oggetto principale
Vocabolario principale:72262000-9
II.1.7)L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo
sugli appalti pubblici (AAP): si. II.1.8)Divisione in lotti: no.
II.1.9) Ammissibilita' di varianti: no II.2) QUANTITATIVO O ENTITA'
DELL' APPALTO - II.2.1) Quantitativo o entita' totale (compresi tutti
gli eventuali lotti e opzioni)Importo a base di gara: Euro
4.200.000,00 (quattromilioniduecentomila/00), al netto di oneri
fiscali e dell'eventuale opzione pari al 50% dell'importo netto del
contratto (valore massimo opzionabile Euro 2.100.000,00).
II.2.2) Opzioni (eventuali): si'. In caso affermativo,descrizione
delle opzioni: Poste potra' richiedere in opzione l'ulteriore
fornitura di:
- servizi oggetto della gara, fino al 50% dell'importo del
contratto. Rientra in tale ambito l'eventuale realizzazione della
fornitura del WFM (Gestione Turnistica) ed il servizio di
manutenzione correttiva Software per ulteriori 12 mesi a partire
dalla data di scadenza del contratto.
II.3) DURATA DELL'APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONE: Periodo in mesi:
24
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
III.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL' APPALTO - III.1.1) Cauzioni e
garanzie richieste: Come da CSO. III.1.2)Principali modalita' di
finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle disposizioni
applicabili in materia: Fondi Poste Italiane. Modalita' pagamenti
come da CSO. III.1.3)Forma giuridica che dovra' assumere il
raggruppamento di operatori economici aggiudicatario dell'appalto (se
del caso): Ammessi RTI (Raggruppamenti Temporanei di Imprese) ex
artt. 34 e 37 D. Lgs. N. 163/2006. Non ammessa: 1) partecipazione in
RTI di due o piu' imprese in grado di soddisfare
singolarmente,requisiti economici e tecnici pena esclusione RTI cosi'
composto, fatta eccezione per societa' soggette a comune
consolidamento dei rispettivi bilanci ai sensi del D.Lgs.127/91 e
direttiva 83/349/CEE; 2)Impresa partecipante singolarmente e quale
componente RTI/consorzio ordinario, ovvero partecipante a piu'
RTI/consorzi ordinari, pena esclusione dalla procedura dell'Impresa
medesima e del RTI/consorzio ordinario al quale l'Impresa partecipa.I
Consorzi ex art 34 c.1 lett. b) e c) devono indicare in sede di
offerta per quali consorziati il consorzio concorre, a questi ultimi
e' fatto divieto partecipare, in qualsiasi altra forma, pena
esclusione dalla procedura del consorzio medesimo e del consorziato.
III.1.4)Altre condizioni particolari cui e' soggetta la
realizzazione dell'appalto: no
III.2)CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE - III.2.1)Situazione personale
degli operatori, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione
nell'albo professionale o nel registro commerciale - Informazioni e
formalita' necessarie per valutare la conformita' ai requisiti (se
del caso):
a). propria qualita' di rappresentante legale o procuratore ed
estremi dei poteri conferitigli;
b).iscrizione CCIAA o organismo equipollente caso Imprese
appartenenti UE(art 39 D.Lgs.163/06,come richiamato dall'art.233 co.1
D.Lgs 163/06) ovvero certificato stesso;
c).insussistenza di tutti i motivi esclusione di cui all'art.38 D.
Lgs163/06, come richiamato dall'art.233 co.1 D. Lgs 163/06, dovranno
altresi' essere indicate eventuali condanne per le quali il
concorrente abbia beneficiato della non menzione;
d).ottemperanza L 68/99, ovvero propria condizione di non
assoggettabilita';
e).indicazione di tutte le Imprese con le quali sussistono rapporti
controllo e/o collegamento ai sensi art 2359 cod.civ. o altre
situazioni rilevanti ai fini del consolidamento dei conti ex
direttiva 83/349/CEE e art. 25 e seguenti del DLgs 127/1991. Tale
dichiarazione deve essere resa anche se negativa;
f).ottemperanza obblighi misure minime di sicurezza nel trattamento
dei dati personali ex DLgs 196/2003.
III.2.2)Capacita' economica e finanziaria - Informazioni e
formalita' necessarie per valutare la conformita' ai requisiti (se
del caso):
g).Fatturato relativo agli ultimi tre bilanci approvati alla data
di scadenza della presentazione dell'istanza/offerta riguardante
forniture di servizi di progettazione e realizzazione di Sistemi di
Contact Management oggetto della presente gara, non inferiore
complessivamente a Euro 10.000.000,00 (diecimilioni/00);
h).Elenco delle principali forniture oggetto del presente appalto
che concorrono a formare almeno l'80% del fatturato specifico di cui
al punto g),in ordine decrescente di valore, relative ai bilanci di
cui ai punti g),con indicazione dello specifico oggetto, breve
descrizione dell'attivita',importo,anno e committente. Fornire
referenze chiaramente identificate e verificabili.
i).Possesso di idonee referenze bancarie; allegare documentazione
di almeno 2 istituti di credito.
III.2.3)Capacita' tecnica - Informazioni e formalita' necessarie
per valutare la conformita' ai requisiti (se del caso):
j).Almeno una fornitura negli ultimi 7 (sette) anni (2002/2008) di
servizi di progettazione e realizzazione di Sistemi di Contact
Management oggetto della presente gara con un numero di postazioni di
lavoro messe in esercizio, verso lo stesso committente, non inferiore
a 1.000 e con un importo di fatturato non inferiore a Euro
2.500.000,00. Fornire indicazioni dei sistemi implementati,
committente e numero postazioni di lavoro e relative referenze
chiaramente identificate e verificabili
k).Possesso di Sistema di qualita' certificato (EN ISO 9001:2000)
allegando copia certificazione.
l).Possesso certificazione (allegandone copia) SAP Alliance Service
Partner.
III.2.4)Appalti riservati: no - III.3)CONDIZIONI RELATIVE
ALL'APPALTO DI SERVIZI III.3.1)La prestazione del servizio e'
riservata ad una particolare professione?: no. IIl.3.2)Le persone
giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali
delle persone incaricate della prestazione del servizio: no
SEZIONE IV: PROCEDURA
IV.1)TIPO DI PROCEDURA - IV.1.1)Tipo di procedura:Aperta.Sono gia'
stati scelti candidati: no. IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE - IV.2.1)
Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente piu' vantaggiosa in
base ai criteri indicati nel capitolato d'oneri, nell'invito a
presentare offerte o a negoziare IV.2.2) Ricorso ad un'asta
elettronica: no. IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO -
IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall'ente
aggiudicatore: CIG. N. 032583143E
IV.3.2)Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: no.
IV.3.3)Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la
documentazione complementare (escluso il sistema dinamico di
acquisizione).Termine per il ricevimento delle richieste di documenti
o per l'accesso ai documenti Data: 26/06/2009 Ora: 13.00.Documenti a
pagamento:no. IV.3.4)Termine per il ricevimento delle offerte e delle
domande di partecipazione - Data: 13/07/2009 Ora: 13.00.
IV.3.5)Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte/domande
di partecipazione:IT. IV.3.6)Periodo minimo durante il quale
l'offerente e' vincolato alla propria offerta (procedura aperta):
giorni 180 (dal termine ultimo per il ricevimento delle
offerte).IV.3.7) Modalita' di apertura delle offerte: data 14/07/2009
Ora 10,00. Luogo: Roma, Viale Asia, 90 - Persone ammesse ad assistere
all'apertura delle offerte: si
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1) TRATTASI DI UN APPALTO PERIODICO: no - VI.2) APPALTI CONNESSI
AD UN PROGETTO E/O PROGRAMMA FINANZIATO DAI FONDI COMUNITARI: no.
VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI - Domanda partecipazione/offerta in
busta chiusa controfirmata sui lembi, recante denominazione
concorrente, indirizzo Poste Italiane e dicitura "Appalto ai sensi
D.lgs n° 163/2006 - Procedura Aperta per "L'affidamento della
progettazione e realizzazione dell'infrastruttura applicativa del
customer services di Poste Italiane",corredata, pena esclusione dalla
gara, da:
- Offerta e documentazione come da CSO;
- CSO e relativi allegati firmati per accettazione;
- dichiarazione sostitutiva sottoscritta dal legale rappresentante
o procuratore (art 46/47 DPR 445/2000), unitamente fotocopia
documento identita' valido del sottoscrittore, attestante possesso
requisiti punti III.2.1, III.2.2 III.2.3.
Caso partecipazione Raggruppamento Temporaneo di Imprese, tutte le
imprese raggruppande devono sottoscrivere congiuntamente domanda di
partecipazione/offerta, salva possibilita' conferire specifica
procura all'impresa capogruppo. In tal caso dovra' essere presentata
copia autentica mandato.
Nell'ipotesi di avvalimento delle capacita' economico-finanziarie e
tecniche di altri soggetti detto avvalimento e' regolato dall'art. 49
D.lgs 163/2006, come richiamato dall'art. 233 co. 5 D.lgs 163/06 e l'
Impresa partecipante, singolarmente o riunita in RTI/Consorzio dovra'
fornire a corredo della domanda di partecipazione quanto previsto al
comma 2 del citato art. 49. In caso di avvalimento l'Impresa/e
ausiliaria deve produrre, oltre tutta la documentazione prevista
dall'art. 49 del D.lgs 163/06, una dichiarazione di disponibilita' a
sottoscrivere il contratto di appalto a titolo di responsabilita'
solidale con la Societa' avvalente risultata aggiudicataria. Caso
partecipazione RTI ogni componente dovra' produrre idonee referenze
bancarie di cui al punto i) e attestare nella dichiarazione il
possesso dei requisiti di cui punti a), b), c), d), e), f). L'Impresa
mandataria/capogruppo dovra' possedere almeno il 60% dell' importo di
cui al punto g). Le altre imprese dovranno possedere almeno il 20%
dell'importo di cui al punto g). In ogni caso il RTI, nel suo
complesso, dovra' possedere il 100% dei requisiti richiesti. Il
requisito di cui al punto h), puo' essere dimostrato dalla
complessiva documentazione prodotta dalle singole imprese
raggruppate. Il requisito di cui al punto j) dovra' essere posseduto
per intero da almeno una delle imprese costituenti il Raggruppamento.
Il requisito di cui al punto l) dovra' essere posseduto per intero da
almeno una delle imprese costituenti il Raggruppamento. Il requisito
di cui al punto k) dovra' essere posseduto almeno dalla mandataria.
Durata appalto dalla data di stipula: 24 mesi. Il sistema dovra'
essere rilasciato entro 12 mesi dalla stipula del contratto, nei
successivi 12 mesi dovra' essere assicurata la manutenzione
correttiva in garanzia. In caso di Consorzi ordinari almeno una delle
imprese consorziate deve possedere i requisiti previsti per la
mandataria , mentre le altre devono possedere i requisiti previsti
per la mandante/mandanti. Lotto unico. Non saranno accettate offerte
parziali. CSO potra' essere ritirato, presso indirizzo punto I.1.,
dal lun. al gio. ore 9-15 e ven. ore 9-13. Al momento del ritiro
Impresa dovra' indicare nome, recapito, indirizzo di posta
elettronica,n° fax e telefonico referente Impresa per la gara.
Documentazione non in lingua italiana dovra' essere accompagnata da
traduzione giurata in lingua italiana. Le informazioni inerenti la
procedura di gara e le risposte ai chiarimenti saranno rese
disponibili sul sito internet www.poste.it/azienda/bandi index.shtml.
Poste Italiane si riserva di avvalersi delle facolta' di cui
all'art.140 D.Lgs 163/2006. Il subappalto e' ammesso nella misura e
alle condizione previste dall'art.118 del D.Lgs. 163/2006, dal
disciplinare di gara e a condizione che la facolta' di ricorrere al
subappalto venga indicata in sede di offerta. Fermo restando quanto
previsto dall'art. 48 e art. 11 comma 8 D. L.gs 163/06 s.m.i. , Poste
si riserva facolta' richiedere, in qualsiasi momento, prova (es.
attestazioni cliente finale, referral, white paper, contratti,
fatture, bilanci, etc.) possesso requisiti dichiarati e l'Impresa/RTI
dovra' fornire quanto richiesto entro il termine che sara' di volta
in volta indicato da Poste. L'esito negativo verifica comportera'
esclusione gara dell' Impresa/RTI. In caso di avvenuta aggiudicazione
comportera' annullamento dell' aggiudicazione stessa. In tale ultimo
caso Poste si riserva facolta' aggiudicare gara al concorrente che
segue in graduatoria, fermo restando le prescrizioni di cui al
predetto art. 48.Poste si riserva, in qualsiasi momento, di non dare
prosecuzione, in tutto o in parte all'espletamento della gara e/o di
aggiudicare in parte. L'espletamento procedura gara non costituisce
per Poste obbligo affidamento fornitura/servizio, nel suo insieme o
in parte, ed in nessun caso ai concorrenti, ivi compreso
l'aggiudicatario, potra' spettare alcun compenso, remunerazione,
rimborso o indennita' per presentazione offerta. Poste si riserva
facolta' di procedere all'aggiudicazione in presenza di una sola
offerta valida, ovvero nel caso di due sole offerte valide ferma
restando in entrambi i casi l'applicazione dell'art. 81, comma 3 del
D. Lsg. 163/06. VI.5)DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO:
28/05/2009.
Vice Presidente
Dr. M. Caporali
T-09BFM7337