Bando di gara-Settori speciali-Servizi 

  Sezione I Ente aggiudicatore: I.1)Denominazione,Indirizzi  e  Punti
di contatto: Terna  SpA,  via  Arno,  64,  All'attenzione  di:  Luigi
Celani,   I-00198   Roma.   Tel.   06   83   13   81   11.    E-mail:
luigi.celani@terna.it. Fax 06 83 13  90  18.  Ulteriori  Informazioni
sono disponibili presso: Terna SpA, Terna SpA  Direzione  Acquisti  e
Appalti, via Arno, 64, All'attenzione di: Luigi Celani, I-00198 Roma.
Tel.  06  83  13  90  00.  E-mail:  luigi.celani@terna.it.  Indirizzo
Internet                                                       (URL):
http://gare.terna.it/acquisti/it/html/aspx/frmbandidigara.aspx?lng=it
. Il capitolato d'oneri e la documentazione complementare (inclusi  i
documenti per il sistema dinamico di acquisizione)  sono  disponibili
presso: Terna SpA, Terna SpA Direzione Acquisti e Appalti, via  Arno,
64, All'attenzione di: Francesco Martino, I-00198 Roma. Tel. 06 83 13
90 02. E-mail: francesco.martino@terna.it. Indirizzo Internet  (URL):
http://gare.terna.it/acquisti/it/html/aspx/frmbandidigara.aspx?lng=it
. Le offerte o le domande di partecipazione vanno  inviate  a:  Terna
SpA,  Terna  SpA  Direzione  Acquisti  e  Appalti,  via   Arno,   64,
All'attenzione di: Christian Sarchese, I-00198 Roma. Tel. 06 83 13 90
06. E-mail: christian.sarchese@terna.it. I.  2)Settori  di  attivita'
dell'ente    aggiudicatore:    Elettricita';    Sezione    II:Oggetto
dell'appalto II.  1)Descrizione;  II.  1.1)  Denominazione  conferita
all'appalto: Disegno, implementazione e integrazione di un sistema di
CRM. 1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione:  Servizi.  Categoria
di servizi: N. 07. Sedi Terna di Roma. Codice NUTS ITE43. II. 1.3) Il
bando riguarda; II.  1.4)Informazioni  relative  all'Accordo  Quadro;
II.1.5)   Breve   descrizione   dell'appalto   o   degli    acquisti:
Implementazione di  una  piattaforma  di  CRM  per  la  gestione  dei
rapporti di Terna con le  Controparti.  La  soluzione  dovra'  essere
realizzata utilizzando i prodotti  della  suite  Oracle  Siebel  CRM,
tenendo presente che il contesto architetturale di riferimento  sara'
di  tipo  SOA.  La  soluzione,  i  cui   requisiti/vincoli   tecnici,
funzionali e architetturali verranno meglio approfonditi in  sede  di
gara, deve prevedere la realizzazione dei seguenti sistemi in  ambito
CRM: Sito Web (internet e intranet);  Gestione  del  contatto  (CRM);
Data  Mart  Informazioni  Controparte;  Catalogo  Prodotti;  Gestione
Offerta e Contratti; Integrazione del sistema di CRM  con  i  sistemi
di: Document Management, Settlement  e  altri  Sistemi  Legacy.  Sono
inoltre oggetto  del  presente  bando:  l'analisi  e  il  disegno  di
dettaglio  della  soluzione  di  CRM  (comprensivi  del   disegno   e
dell'implementazione dei processi di business),  l'installazione,  la
configurazione  e  la  customizzazione  della   soluzione   di   CRM;
l'ntegrazione della soluzione CRM e Datamart con sistemi legacy e SAP
attraverso utilizzo architettura SOA; l'attivita' di test e collaudo;
la formazione degli utenti e  degli  amministratori  di  sistema;  il
supporto  alle  attivita'  di  Avvio  in  Esercizio  e  Post   Avvio;
l'attivita' di Application Management (manutenzione evolutiva) per un
periodo di tre anni successivi  alla  realizzazione  della  soluzione
CRM; l' attivita' di Application Management (manutenzione correttiva)
per  un  periodo  di  due  anni  successivi   alla   garanzia   sulla
realizzazione   della   soluzione   CRM.   II.1.6)   CPV:    72232000
II.1.7)L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo sugli
appalti pubblici(AAP):; II. 1.8)Divisione  in  lotti:  No.  II.  1.9)
Ammissibilita'  di  varianti:;  II.  2.1)  quantitativo   o   entita'
dell'appalto: valore stimato, IVA esclusa,  3000000.00  EUR;  II.2.2)
Opzioni:; II. 3)Durata dell'Appalto o termine di esecuzione: 48  mesi
(dall'aggiudicazione  dell'appalto);  Sezione  III  Informazioni   di
carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico: vedi il  bando
di  gara  pubblicato  sul  sito  internet  www.terna.it  nelle   sez.
l'Azienda/E-Procurement/Bandi di Gara; Sezione IV Procedura IV.  1.1)
Tipo di procedura: Negoziata; Sono gia' stati scelti  candidati:  no.
IV. 2.1) Criteri di  aggiudicazione:  Prezzo  piu'  basso;  IV.  2.2)
Ricorso ad una asta elettronica: Si'. 
  TERNA si riserva la possibilita'  di  ricorrere  all'uso  dell'asta
elettronica. IV. 3)Informazioni di carattere amministrativo; IV. 3.1)
Numero di riferimento attribuito al dossier dall'ente  aggiudicatore;
IV. 3.2)Pubblicazioni precedenti relative allo stesso  appalto:;  IV.
3.4)Termine per il ricevimento  delle  offerte  e  delle  domande  di
partecipazione : 16.07.2009 ore 16:00.  IV.  3.5)Lingua  utilizzabile
per  la  presentazione  delle  offerte/domande   di   partecipazione:
Italiano; Sezione VI Altre informazioni; VI. 1)Trattasi di un appalto
periodico; VI.  2)Appalti  connessi  ad  un  progetto  e/o  programma
finanziato dai fondi comunitari;  VI.  3)Informazioni  complementari:
Ulteriori informazioni sul bando di gara sono disponibili  presso  il
sito internet www.terna.it nelle  sez.  l'Azienda/E-Procurement/Bandi
di Gara; VI. 5)Data di invio  del  Bando  di  Gara  alla  Commissione
Europea per la relativa pubblicazione: 12/06/2009. 

           Terna S.P.A. - Il Direttore Acquisti E Appalti 
                             (L. Celani) 

 
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