Avviso relativo agli appalti aggiudicati 
 

  Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice. 
  I.1) Denominazione indirizzo  punti  di  contatto:  Presidenza  del
Consiglio dei Ministri - Dipartimento  per  le  Pari  Opportunita'  -
Ufficio per la promozione della parita' di trattamento e la rimozione
delle discriminazioni  fondate  sulla  razza  o  sull'origine  etnica
(UNAR). 
  Indirizzo postale: Largo Chigi  n.  19  -  Citta':  Roma  -  Codice
postale: 00187 - Paese: Italia. 
  Punti di contatto: all'attenzione di: Francesca  Menicucci  -  Tel.
00390667792267 oppure 00390667795244. 
  Posta elettronica: segreteriaunar@governo.it - Fax 00390667792272. 
  Amministrazione aggiudicatrice (URL): www.pariopportunita.gov.it 
  Profilo di committente (URL): www.pariopportunita.gov.it 
  I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice e principali settori di
attivita'. 
  Ministero o qualsiasi altra autorita' nazionale o federale, inclusi
gli uffici a livello locale o regionale. 
  L'amministrazione  aggiudicatrice  acquista  per  conto  di   altre
amministrazioni aggiudicatrici? no. 
  Sezione II: Oggetto dell'appalto. 
  II.1.1) Denominazione  conferita  all'appalto  dall'amministrazione
aggiudicatrice. 
  Procedura aperta per l'affidamento del servizio  di  attivazione  e
gestione  di  contact  center  e  di  supporto  all'ufficio  per   la
promozione delle discriminazioni fondate sulla razza  o  sull'origine
etnica. 
  II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna  o
di prestatore di servizi c) Servizi. 
  Categoria di servizi: n. 25. 
  II.1.4)  Breve   descrizione   dell'appalto   o   degli   acquisti:
realizzazione di un servizio di attivazione  e  gestione  di  contact
center e di supporto all'ufficio per la promozione della  parita'  di
trattamento e la rimozione delle discriminazioni fondate sulla  razza
o sull'origine etnica -UNAR. 
  L'appalto comprende i seguenti servizi: 
    1. servizio di contact center articolato su due livelli,  secondo
le specifiche individuate nel capitolato speciale d'oneri; 
    2. servizio centralizzato di assistenza tecnica  all'ufficio  per
la gestione dei processi di secondo livello del contact center e  per
il monitoraggio dei fenomeni discriminatori nei media e sul web; 
    3. servizio territoriale di consulenza, formazione  e  assistenza
tecnica alle associazioni e agli organismi di cui agli articoli 4 e 5
del decreto legislativo n. 215/2003 nonche' alle reti territoriali di
prevenzione e contrasto della discriminazione razziale promosse dalle
amministrazioni regionali e locali d'intesa con l'ufficio. 
  II.1.5) CPV: oggetto principale: 85 32 00 00. 
  II.1.6) L'appalto rientra nel campo  di  applicazione  dell'accordo
sugli appalti pubblici (AAP)? no. 
  II.2) Valore finale totale degli appalti (I.V.A. esclusa). 
  II.2.1) Valore € 1.080.000,00 moneta: euro. 
  Sezione IV: Procedura. 
  IV.1) Tipo di procedura. 
  IV.1.1) Tipo di procedura: aperta. 
  IV.2) Criteri di aggiudicazione. 
  IV.2.1) Criteri  di  aggiudicazione:  offerta  economicamente  piu'
vantaggiosa in base ai seguenti criteri: 
    1. rispondenza dell'offerta tecnica ai contenuti con  particolare
riguardo al servizio 1................. 20; 
    2. rispondenza dell'offerta tecnica ai contenuti con  particolare
riguardo ai servizi 2 e 3 ............. 30 
    3.  qualita'  dei  gruppi   di   lavoro,   loro   organizzazione.
Adeguatezza di ruolo e modalita' di impiego delle  differenti  figure
professionali
.....................................................................
.....................................20; 
    4.                       offerta                        economica
.....................................................................
..........................................30. 
  IV.2.2) Ricorso ad un'asta elettronica? No. 
  IV.3) Informazioni di carattere amministrativo. 
  IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: si. 
  Numero dell'avviso nella G.U.:  2004/S  126-106912  del  1°  luglio
2004. 
  Sezione V: Aggiudicazione dell'appalto. 
  V.1) Data di aggiudicazione 3 dicembre 2009. 
  V.2) Numero offerte ricevute 2 (due). 
  V.3) Nome e indirizzo dell'operatore economico aggiudicatario. 
  Denominazione ufficiale: R.T.I. - Associazioni Cristiane Lavoratori
(capogruppo)  -  Format  Systems  e  Network  S.r.l.   (mandante)   -
Indirizzo: via Marcora n. 18/20 - 00153 Roma - Italia. 
  V.4) Informazioni sul valore dell'appalto. 
  Valore totale inizialmente stimato  dell'appalto  (I.V.A.  esclusa)
€ 1.100.000,00. 
  Valore totale finale dell'appalto (I.V.A. esclusa) € 1.080.000,00. 
  Numero anni due (due). 
  V.5) E' possibile che il contratto venga subappaltato: si'. 
  Percentuale 5,5%. 
  Sezione VI: Altre informazioni. 
  VI.2) Appalto connesso ad un progetto e/o programma finanziato  dai
fondi comunitari: no. 
  VI.3) Procedure di ricorso. 
  VI.3.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: TAR  del
Lazio - sede di Roma, via Flaminia n. 189 - 00196 Roma. 
  VI.3.2) Presentazione di ricorso: ricorso notificato  entro  trenta
giorni dalla ricezione della comunicazione di esclusione  e  comunque
dalla data in cui l'interessato ne ha avuto piena conoscenza. 
  VI.4) Data di spedizione del presente avviso: 4 dicembre 2009. 

                       Il direttore generale: 
                     dott. Massimiliano Monanni 

 
TC09BGA22578