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Bando di gara
SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE I.1) Denominazione,
indirizzi e punti di contatto: REGIONE TOSCANA - GIUNTA REGIONALE.
DIREZIONE GENERALE POLITICHE MOBILITA', INFRASTRUTTURE E TRASPORTO
PUBBLICO LOCALE - AREA DI COORDINAMENTO TRASPORTO PUBBLICO LOCALE -
Via di Novoli, 26 50127 FIRENZE Italia. Punti di contatto:
all'attenzione di Ing. Saverio Montella. Gestore Sistema Telematico:
I Faber Spa Divisione Pleiade Tel: +390554384324 +39 02 86838415 Fax:
+390554384316 e-mail: saverio.montella@regione.toscana.it, Indirizzo
internet Amministrazione aggiudicatrice:
http://www.regione.toscana.it Profilo del committente:
http://www.regione.toscana.it/profilocommittente. Accesso elettronico
alle informazioni http://www.regione.toscana.it/start Presentazione
per via elettronica di offerte e richieste di partecipazione
http://www.regione.toscana.it/start. Ulteriori informazioni: il
capitolato di oneri e la documentazione complementare sono
disponibili presso i punti di contatto sopra indicati. I.2) Tipo di
amministrazione aggiudicatrice: Autorita' regionale o locale; I.3)
Principali settori di attivita': Servizi telefonici e di trasmissione
dati. L'amministrazione aggiudicatrice acquista per conto di altre
amministrazioni aggiudicatrici: NO.
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO II.1) Descrizione II.1.1)
Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione
aggiudicatrice: Acquisizione di servizi di supporto al Contact center
della mobilita' ed al numero verde per la gestione dei reclami degli
utenti del trasporto pubblico locale della Regione Toscana - CIG:
57376602D1, CUP: D11G14000000002.II.1.2) Tipo di appalto: servizi,
categoria di servizi n. 5. Luogo principale di esecuzione: Comune di
Firenze, via di Novoli, 26 Codice NUTS ITE1; II.1.3) L'avviso
riguarda un appalto pubblico; II.1.5) Breve descrizione dell'appalto.
Il presente appalto ha per oggetto l'acquisizione delle banche dati
fornite dalla Regione Toscana, gestione operativa, assistenza e
manutenzione, trasferimento finale dei Servizi Applicativi per la
gestione dei processi in modalita' ASP "Applicatione Service
Provider", nonche' servizi di supporto del Contact center e del
Numero Verde per la gestione dei reclami degli utenti del trasporto
pubblico locale della Regione Toscana. II.1.6) CPV 64210000-1
(Servizi telefonici e di trasmissione dati); II.1.7) L'appalto e'
disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: Noi; II.1.8)
Divisione in lotti: No¸ II.1.9) Ammissibilita' di varianti: No
II.2.1) Quantitativo o entita' totale: L'importo complessivo
dell'appalto stimato a base di gara e' di Euro 1.100.000,00 oltre IVA
nei termini di legge, secondo le specifiche indicate all'art. 6 del
capitolato speciale descrittivo e prestazionale. Per l'espletamento
del presente appalto non sono rilevabili rischi interferenti per i
quali sia necessario adottare specifiche misure di sicurezza, e
pertanto non risulta necessario prevedere la predisposizione del
"Documento Unico di Valutazione dei rischi da Interferenze" - Duvri e
non sussistono di conseguenza costi della sicurezza di cui all'art.
86, comma 3 bis, del D.Lgs. 163/06. II.2.2) Opzioni. NO. II.3) Durata
dell'appalto o termine di esecuzione:mesi 62.
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO III.1) Condizioni relative all'appalto III.1.1)
Cauzioni e garanzie richieste: Garanzia a corredo dell'offerta di
Euro 22.000,00 con validita' 240 giorni dalla data di presentazione
dell'offerta e con impegno del garante a rinnovare la garanzia di
ulteriori 180 giorni, nel caso in cui alla scadenza del primo periodo
di validita' non sia ancora intervenuta l'aggiudicazione. Garanzia
fideiussoria da parte dell'esecutore del contratto pari al 10% dell'
importo contrattuale al netto dell'IVA con l'applicazione degli
eventuali aumenti ai sensi dell'art. 113, c. 1, del D.Lgs. 163/06.
III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e di pagamento e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Finanziamento
sul capitolo 32076 Bilancio Regione Toscana. Pagamento effettuato
secondo quanto indicato nello schema di contratto, art. 7
"Fatturazione e pagamenti". In caso di prestazione eseguita dal
subappaltatore il pagamento della prestazione verra' fatto nei
confronti dell'Aggiudicatario che e' obbligato a trasmettere, entro
20 giorni dalla data di ciascun pagamento effettuato nei suoi
confronti, copia delle fatture quietanzate relative ai pagamenti da
esso corrisposti al subappaltatore, con l'indicazione delle ritenute
di garanzia effettuate. III.1.4) Altre condizioni particolari cui e'
soggetta la realizzazione dell'appalto: No; III.2) CONDIZIONI DI
PARTECIPAZIONE III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi
i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel
registro commerciale: Informazioni e formalita' necessarie per
valutare la conformita' ai requisiti: Sono esclusi dalla
partecipazione alle procedure di affidamento degli appalti di
forniture e servizi, ne' possono essere affidatari di subappalti, e
non possono stipulare i relativi contratti i soggetti partecipanti
che si trovano in una delle condizioni di cui all'art. 38 del D.Lgs.
163/06 e di altra normativa vigente. Ammissione alla gara previo
raggiungimento della soglia minima richiesta per il requisito di
capacita' tecnico-professionale riportato al successivo punto
III.2.3). Ai sensi dell'art. 38 comma 2 bis e all'art. 46 comma 1 ter
del D.Lgs. 163/2006, cosi' come introdotti dal D.L. 90/2014, in fase
di verifica della documentazione amministrativa, in caso di mancanza,
incompletezza e ogni altra irregolarita' essenziale delle
dichiarazioni rese per la partecipazione alla gara si applica quanto
previsto al comma 2 bis dell'art. 38 del D.Lgs. 163/2006 e verra'
irrogata una sanzione pecuniaria pari a Euro 1.100,00 (euro
millecento/00), il cui versamento e' garantito dalla cauzione
provvisoria. In caso di raggruppamento temporaneo di impresa, di
consorzio ordinario di concorrenti o di G.E.I.E. ciascun membro deve
possedere parte del requisito di capacita' tecnico-professionale,
indicato al successivo punto III)2.3), ai fini del raggiungimento
della soglia ivi specificata. La mandataria deve comunque possedere
ed apportare il requisito tecnico-professionale in misura
maggioritaria rispetto ad ogni singolo altro membro. Nel Disciplinare
di gara sono specificate le condizioni di partecipazione per
operatori riuniti di cui all'art.34, comma 1, lett. d), e), f),
consorzi di cui all'art. 34 comma 1 lett. b) e c) D.Lgs. 163/2006,
per i subappaltatori, nonche' le condizioni di partecipazione in caso
di avvalimento ai sensi dell'art. 49 del D.Lgs. 163/06. I soggetti
partecipanti, al momento della presentazione dell'offerta, quale
condizione di ammissibilita' alla gara, sono tenuti al pagamento del
contributo di Euro 140,00 a favore dell'Autorita' per la Vigilanza
sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, con le
modalita' di cui al punto A.5) del Disciplinare di gara. III.2.3)
Capacita' tecnica: Informazioni e formalita' necessarie per valutare
la conformita' ai requisiti: Elenco dei principali servizi di
gestione di call center e/o Numero Verde nel periodo dal 01/05/2012
al 30/04/2014, compresi i contratti iniziati precedentemente ed
ancora in corso nel periodo indicato. Livelli minimi di capacita'
richiesti: Saranno ammessi i concorrenti che hanno prestato
complessivamente nel periodo dal 01/05/2012 al 30/04/2014 servizi di
gestione di call center e/o numero verde per almeno €. 400.000,00
oltre Iva nei termini di legge. In caso di R.T.I./Consorzio ordinario
di concorrenti/G.E.I.E., ai fini del raggiungimento della soglia
minima richiesta per l'ammissione, ciascuna singola impresa
costituente il Raggruppamento/Consorzio ordinario di
concorrenti/G.E.I.E., dovra' aver prestato servizi di gestione di
call center e/o numero verde . L'importo dei servizi prestati dovra'
essere pari a quello risultante dalla applicazione della quota
percentuale di apporto del requisito, indicata dal soggetto stesso
nella "domanda di partecipazione e scheda di rilevazione relativa ai
requisiti di ordine generale", sull'importo di € 400.000,00. La
mandataria, comunque, dovra' apportare il requisito in misura
maggioritaria rispetto ad ogni altro singolo membro dell'operatore
riunito. In ogni caso, per i contratti iniziati antecedentemente e
ancora in corso di esecuzione nel periodo di riferimento l'importo
dichiarato deve corrispondere a quanto eseguito nel suddetto periodo.
Si precisa che l'importo eseguito deve essere quello relativo
all'attivita'/prestazione effettuata nel periodo di riferimento e non
quello relativo al fatturato specifico. In caso di Consorzio di cui
all'art. 34 comma 1 lett. C) D.Lgs. 163/06, la soglia minima per
l'ammissione e' raggiunta dalla somma dei servizi prestati dalle
singole consorziate esecutrici. III.2.4) Appalti riservati: No.
III.3.Condizioni relative agli appalti di servizi. III.3.1)La
prestazione di servizio e' riservata ad una particolare
professione:No. III.3.2) Personale responsabile dell'esecuzione del
servizio: le persone giuridiche devono indicare il nome e le
qualifiche professionali del personale incaricato della prestazione
del servizio: NO.
SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1.1) Tipo procedura: Aperta; IV.2.1)
Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente piu' vantaggiosa,
criteri indicati nel disciplinare di gara. IV.2.2) Ricorso ad un'asta
elettronica: No; IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo
stesso appalto: No; IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato di
oneri e la documentazione complementare. Documenti a pagamento: No;
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte: 13/08/2014 ore
13:00:00. IV.3.6) Lingua utilizzabile per la presentazione delle
offerte: Italiano; IV.3.7) Periodo minimo durante il quale
l'offerente e' vincolato alla propria offerta: 240 giorni dal termine
ultimo per il ricevimento delle offerte; IV.3.8) Modalita' di
apertura delle offerte: Data 01/09/2014 ore 9,30 Luogo: Uffici della
Giunta Regionale - III piano, palazzo A, stanza 334 - Via di Novoli
26 Firenze; Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte:
Il titolare o legale rappresentante del soggetto concorrente o
persona munita di specifica delega.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI VI.1) Trattasi di un appalto
periodico: No; VI.2) Appalto connesso ad un progetto e/o programma
finanziato da fondi comunitari: No VI.3) Informazioni complementari:
Si precisa che il termine perentorio di presentazione delle offerte
e' fissato alle ore 13,00 del giorno 13/08/2014. La stazione
appaltante, ai sensi dell'art. 88, c.7 D. Lgs. 163/06, puo' procedere
contemporaneamente alla verifica di anomalia delle migliori offerte,
non oltre la quinta, fermo restando quanto previsto ai commi da 1 a 5
dell'art. 88. Il concorrente ai sensi dell'art. 79, c. 5-quinquies,
del D. Lgs. 163/06, deve indicare il domicilio eletto, il numero di
fax, l'indirizzo di posta elettronica e quello di posta elettronica
certificata (PEC) per le comunicazioni di cui all'art. 79, c. 5, del
D. Lgs. 163/06. Tali indicazioni sono fornite dal concorrente
compilando gli appositi spazi predisposti nella "domanda di
partecipazione e scheda di rilevazione attinente ai requisiti di
ordine generale" (punto A.1 del Disciplinare di gara).
L'Amministrazione, ai sensi dell'art. 241, c 1-bis, D. Lgs. 163/06,
comunica che il contratto non conterra' la clausola compromissoria.
La procedura di gara verra' svolta in modalita' telematica sul sito
www.regione.toscana.it/start - sezione Regione Toscana - Giunta
Regionale. Tutta la documentazione richiesta dovra' essere prodotta
in modalita' telematica sul suddetto sito e, ove richiesto, firmata
digitalmente. L'appalto e' disciplinato dal Bando di gara, dal
disciplinare di gara e dalle "Norme tecniche di funzionamento del
Sistema Telematico di Acquisto di Regione Toscana - Giunta Regionale
- Start GR" approvate con decreto dirigenziale n. 4606/2006 e
consultabili all'indirizzo internet www.regione.toscana.it/start.
All'indirizzo Internet www.regione.toscana.it/start e' disponibile
tutta la documentazione di gara, compreso il disciplinare di gara in
cui e' specificata tutta la documentazione da presentare per la
partecipazione alla gara nonche' le modalita' di presentazione della
stessa per i soggetti che partecipano singolarmente, in
raggruppamento temporaneo, consorzi, G.E.I.E. Gli operatori economici
possono formulare richieste di chiarimenti secondo le modalita'
indicate nel Disciplinare di gara. L'Amministrazione garantisce una
risposta a tutti i chiarimenti che perverranno entro 10 giorni dalla
data di scadenza del termine stabilito per il ricevimento delle
offerte. Il presente bando e' inoltre pubblicato nella terza parte
del Bollettino Ufficiale della Regione Toscana (BURT). Ai sensi
dell'art. 34, c35 del D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012, le
spese sostenute da Regione Toscana per le pubblicazioni per estratto
ai sensi dell'art. 66, c.7, secondo capoverso, del D.Lgs. 163/ 06,
devono essere rimborsate dall'aggiudicatario entro il termine di 60
gg. dall'aggiudicazione. L'importo per tali pubblicazioni ammonta
indicativamente a Euro 4.650,00 oltre IVA nei termini di legge. Si
informa che, ai sensi dell'art. 3 della L. 136/2010 e ss. mm. ii,
l'Aggiudicatario, al fine di assicurare la tracciabilita' dei flussi
finanziari, e' tenuto ad utilizzare, per tutti i movimenti finanziari
relativi al presente appalto, esclusivamente conti correnti bancari o
postali dedicati, anche in via non esclusiva. Ai fini della
tracciabilita' dei flussi finanziari, il bonifico bancario o postale,
ovvero gli altri strumenti di pagamento idonei a consentire la piena
tracciabilita', devono riportare, in relazione a ciascuna transazione
posta in essere dall'appaltatore, dal subappaltatore e dai
subcontraenti della filiera delle imprese interessati al presente
appalto, il codice CIG 57376602D1 e, il codice CUP D11G14000000002.
Atto di indizione dell'appalto: Decreto del Dirigente n. 2743 del
12/06/2014. Riferimento alla Programmazione contrattuale: Delibera
Giunta Regionale n. 1154 del 23/12/2013. Altre informazioni inerenti
il procedimento amministrativo, il trattamento dei dati personali e i
controlli sulle dichiarazioni rese dai partecipanti sono indicate nel
disciplinare di gara. Il Responsabile Unico del procedimento e' ing.
Saverio Montella tel. 055 4384324. VI.4) Procedure di ricorso:
Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Tribunale
Amministrativo regionale della Toscana. VI.4.2) Presentazione di
ricorso: 30 giorni decorrenti dalla pubblicazione nella Gazzetta
Ufficiale della Repubblica Italiana o dalla ricezione delle
comunicazioni di cui all'art. 79 del D. Lgs. 163/2006. VI.5) Data di
spedizione del presente avviso alla G.U.C.E.: 04/07/2014.
Il dirigente responsabile del contratto
Ing. Saverio Montella
TX14BFD551