Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' 
 

  SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE: I.1) HERA S.p.A. - Viale Carlo Berti
Pichat,   2/4   -   40127   Bologna   -   tel.   051287396   -    PEC
acquisti.mercato@pec.gruppohera.it     -     indirizzo      internet:
www.gruppohera.it 
  SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO: II.1.1) Procedura  negoziata  per
l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center
Inbound e attivita'  di  Back  Office),  della  durata  di  36  mesi,
eventualmente rinnovabile di ulteriori 24  mesi.  II.1.5)  Il  valore
massimo totale stimato, per l'intera  durata  degli  accordi  quadro,
ammonta  a  euro  108.000.000,00  cosi'  suddiviso:  Lotto   1:   CIG
A0260B3155 -  Area  Bologna  1-  Euro  25.200.000,00;  Lotto  2:  CIG
A0260E5A95 - Area Bologna  2  -  Euro  26.100.000,00;  Lotto  3:  CIG
A0261065D2 - Area  Nord  Est  -  Euro  25.200.000,00;  Lotto  4:  CIG
A026120B45 - Area Sud 1 - Euro 14.700.000,00; Lotto 5: CIG A026185E9D
- Area Sud 2 - Euro 16.800.000,00. II.2.5) Criteri di aggiudicazione:
1) Valore tecnico 70 punti; 2) Prezzo 30 punti. 
  SEZIONE  III:  INFORMAZIONI  DI  CARATTERE  GIURIDICO,   ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO: III.1) Per  le  condizioni  di  partecipazione
alla gara si rinvia al bando integrale specificando che  HERA  S.p.A.
utilizza a piattaforma Hera_Pro per  la  gestione  del  procedimento,
trattandosi di procedura di gara telematica. 
  SEZIONE  IV:  PROCEDURA:  IV.1.1)  Tipo  di  procedura:   Procedura
negoziata. IV.2.2)  Termine  per  il  ricevimento  delle  domande  di
partecipazione: 22/12/2023 ore 15:00. 
  SEZIONE VI: ALTRE  INFORMAZIONI:  Si  rinvia  al  bando  integrale,
pubblicato sul sito www.gruppohera.it ed inviato alla GUUE  in  data:
16/11/2023. 

                       Il presidente esecutivo 
                        ing. Cristian Fabbri 

 
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