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BANDO DI GARA
SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO
Denominazione ufficiale: AZIENDA USL RIMINI Indirizzo postale: VIA
CORIANO, 38
Citta': RIMINI Codice postale: 47924 Paese: Italia
Punti di contatto: Telefono: 0541/707841
All'attenzione di: Carlotta Damerini Posta elettronica:
sprovved@auslrn.net Fax: 0541/707579
Amministrazione aggiudicatrice (URL): www.auslrn.net
Ulteriori informazioni sono disponibili presso: I punti di contatto
sopra indicati
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate a:
Completare l'allegato A.III
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO
II.1) DESCRIZIONE II.1.1) Denominazione conferita all'appalto
dall'amministrazione aggiudicatrice
Affidamento del servizio di call center per prenotazioni/disdette
telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriale
per l'Azienda USL di Rimini.
II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna o
di prestazione dei servizi: Servizi - categoria n.27. Luogo
principale di consegna: Luogo principale di esecuzione: Come indicato
nel disciplinare di gara.
II.1.3) L'avviso riguarda: un appalto pubblico
II.1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti:
Affidamento del servizio di call center per prenotazioni/disdette
telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriale
per l'Azienda USL di Rimini. Il servizio prevede la prenotazione
telefonica, da parte degli utenti, di visite specialistiche,
diagnostiche ed esami di laboratorio e, altresi' riceve e gestisce le
disdette.
II.1.6)CPV (Vocabolario comune per gli appalti). Oggetto principale
79511000
II.1.8) Divisione in lotti: no
II.1.9) Ammissibilita' di varianti: no
II.2) QUANTITATIVO O ENTITA' DELL'APPALTO
II.2.1) Quantitativo o entita' totale: importo complessivo
triennale presunto euro 1.718.550,00 iva esclusa (valore complessivo
presunto compresa la ripetizione del servizio euro 3.437.100,00 iva
esclusa).
II.2.2) Opzioni: si In caso affermativo: Alla scadenza del primo
triennio iniziale, e' prevista la facolta' di ripetizione del
contratto per ulteriori 36 mesi ai sensi dell'art.57, comma 5°
lett.b) del D.lgs. 163/06 e smi
II.3) DURATA DELL'APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONE: Periodo in mesi:
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SEZIONE III: INFORMAZIONE DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
III.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste Come da disciplinare di
gara.
III.1.2) Principali modalita' di finanziamento e di pagamento e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Il
finanziamento e' garantito dalle risorse dei bilanci aziendali. I
termini di pagamento sono fissati a 90 giorni dalla data
standardizzata di ricevimento delle fatture. A partire dal 91° giorno
saranno riconosciuti gli interessi di mora nei termini indicati nel
Disciplinare di gara.
III.1.3) Forma giuridica che dovra' assumere il raggruppamento di
operatori economici aggiudicatario
dell'appalto: Come da disciplinare di gara.
III.2) CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE
III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti
relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro
commerciale: Informazioni e formalita' necessarie per valutare la
conformita' ai requisiti: Dichiarazioni, come da disciplinare di
gara: attestanti: a pena di esclusione, l'Iscrizione, per attivita'
inerenti ai beni oggetto di gara, al C.C.I.A.A. o per i residenti in
altri stati membri, in uno dei registri professionali o commerciali
indicati all'allegato XI B) del D.lgs. 163/2006; nel caso di
cooperative sociali: - l'iscrizione, per le cooperative sociali,
all'albo regionale delle cooperative sociali di cui all'art. 9 della
L.381/1991 " Disciplina della cooperazione sociale" con indicazione
della relativa data di iscrizione;
- di non trovarsi in nessuna delle condizioni generali di
esclusione dai pubblici appalti previste dall'art. 38 comma 1 e 2 del
D.lgs. 163/2006 e smi; - che nei confronti dell'impresa non sono
stati emanati provvedimenti interdittivi alla contrattazione con le
pubbliche amministrazioni ed alla partecipazione a gare pubbliche di
cui all'art. 14, comma 1 del D.lgs. 81/2008 e smi;
III.2.2) Capacita' economica e finanziaria Informazioni e
formalita' necessarie per valutare la conformita' ai requisiti: Punto
3.1 del disciplinare di gara, a pena di esclusione: importo del
fatturato globale d'impresa, realizzato negli ultimi tre esercizi
(per fatturato globale si intende il valore indicato nel conto
economico del bilancio di esercizio alla voce "ricavi delle vendite e
prestazioni"; per ultimo triennio si intende quello comprensivo degli
ultimi tre esercizi finanziari il cui bilancio sia stato approvato al
momento della pubblicazione del bando, per ultimo anno si intende
quello relativo all'ultimo esercizio finanziario il cui bilancio sia
stato approvato al momento della pubblicazione del bando, al netto
dell'IVA. In caso di partecipazione in RTI/Consorzio l'impresa
mandataria/consorzio dovra' possedere almeno il 60% del requisito
richiesto e la restante quota, cumulativamente tra le
mandanti/consorziate per una percentuale non inferiore al 10% per
ciascuna. Punto 3.2 del disciplinare di gara, a pena di esclusione:
importo del fatturato relativo a servizi nel settore oggetto della
gara, realizzato negli ultimi tre esercizi (come sopra specificato)
presso strutture pubbliche o private, al netto dell'IVA. In caso di
partecipazione in RTI/Consorzio l'impresa mandataria/consorzio dovra'
possedere almeno il 60% del requisito richiesto e la restante quota,
cumulativamente tra le mandanti/consorziate per una percentuale non
inferiore al 10% per ciascuna. Livelli minimi di capacita'
eventualmente richiesti: Punto 3.1: a pena di esclusione, il
fatturato globale negli ultimi tre esercizi finanziari non dovra'
essere inferiore ad Euro 1.000.000,00 al netto dell'IVA; qualora la
ditta abbia iniziato l'attivita' da meno di tre anni il suddetto
requisito potra' ridursi alla meta' dell'importo sopra indicato.
Punto 3.2: a pena di esclusione, il fatturato relativo a servizi nel
settore oggetto della presente gara, negli ultimi tre esercizi
finanziari non dovra' essere inferiore ad Euro 700.000,00, al netto
dell'IVA; qualora la ditta abbia iniziato l'attivita' da meno di tre
anni il suddetto requisito potra' ridursi alla meta' dell'importo
sopra indicato. Del suddetto fatturato dichiarato la ditta dovra'
indicare, almeno per l'importo richiesto, a pena di esclusione, come
requisito minimo di partecipazione (Euro 700.000,00 al netto dell'IVA
ed Euro 350.000,00 al netto dell'IVA per coloro che hanno iniziato
l'attivita' da meno di tra anni) i nominativi, gli indirizzi dei
destinatari (sia pubblici che privati), gli importi ed anni dei
servizi medesimi, dal quale si dovra' chiaramente ricavare, per
sommatoria dei singoli importi riferiti a ciascun cliente, il dato
complessivo dichiarato.
III.2.3) Capacita' tecnica Informazioni e formalita' necessarie per
valutare la conformita' ai requisiti:
Punto 3.3 del disciplinare di gara, a pena di esclusione,
dichiarazione di essere in grado di attivare, entro 30 giorni dalla
comunicazione di avvenuta aggiudicazione, una sede operativa
dell'impresa, ove deve essere svolto il servizio, nell'ambito del
territorio della Provincia di Rimini, che dovra' essere mantenuta per
tutta la durata del contratto. Punto 3.4 del disciplinare di gara, a
pena di esclusione il possesso della certificazione del sistema di
qualita' conforme alle norme europee della serie UNI CEI ISO 9000,
rilasciata da organismi accreditati ai sensi delle norme della serie
UNI CEI ISO 45000 e della serie UNI CEI ISO/IEC 17000, per servizi
nel settore oggetto della gara. In caso di partecipazione in
RTI/Consorzio la certificazione ISO di cui sopra deve essere
posseduta dalla impresa/cooperativa/consorziata che effettivamente
svolgera' il servizio oggetto della presente gara.
SEZIONE IV: IV.1.1) Tipo di procedura: Aperta
IV.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONE IV.2.1) Criteri di aggiudicazione
Offerta economicamente piu' vantaggiosa in base ai criteri indicati
nel capitolato d'oneri, nell'invito a presentare offerte o a
negoziare oppure nelle specifiche.
IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO
IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la
documentazione complementare
Documenti a pagamento: no
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione
Data: 28/07/2010 (gg/mm/aaaa) Ora: 12:00
IV.3.6) Lingue utilizzabili per la presentazione delle
offerte/domande di partecipazione: italiano
IV.3.7) Periodo minimo durante il quale l'offerente e' vincolato
alla propria offerta (procedura aperta)
giorni: 365 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
IV.3.8) Modalita' di apertura delle offerte
Data: 30/07/2010 (gg/mm/aaaa) Ora: 10:00
Luogo: Azienda USL di Rimini, Via Coriano, 38 - 47924 - Apertura
delle offerte in seduta pubblica
VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI
Applicazione degli artt. 20e 27 del Dlgs. 163/06 e smi, trattandosi
di servizio di cui all'allegato IIB) del D.lgs. 163/06. Procedura
aperta. Tutta la documentazione di gara (Disciplinare, Capitolato
tecnico e relativi allegati) sono disponibili sul sito www.ausl.rn.it
- link "addetti ai lavori" - "fornitori". Tutte le comunicazioni e
gli scambi di informazione devono avvenire mediante posta e/o fax e/o
via elettronica e, comunque nel rispetto di quanto indicato nel
disciplinare di gara e relativi allegati. Il responsabile del
procedimento amministrativo e' la D.ssa Carlotta Damerini. L'AUSL si
riserva la facolta' di sospendere, revocare, annullare in tutto o in
parte, in qualsiasi momento la presente gara senza che i concorrenti
possano avanzare pretese o diritti. Numero gara: 555728.
VI.4) PROCEDURE DI RICORSO
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: TAR - Emilia Romagna, sezione di Bologna,
strada Maggiore 80 I-40125 Bologna
VI.5) DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 02/07/2010
Il Direttore dell'U.O. Acquisizione Beni e Servizi
Dr.ssa Annarita Monticelli
T10BFK14116