Avviso relativo agli appalti aggiudicati 
 

  I.1) INPS - Direzione Centrale Risorse Strumentali -  Via  Ciro  il
Grande, 21 - Roma -  00144  -  It  -  Telefono:  0659054259  -  Posta
elettronica: centraleacquisti@inps.it - Fax: 0659054917  -  Indirizzo
internet:  www.inps.it  I.2)  Amministrazione  aggiudicatrice:   Ente
pubblico non economico l'amministrazione aggiudicatrice acquista  per
conto  di   altre   amministrazioni   aggiudicatrici:   si.   II.1.1)
Denominazione: Fornitura di Soluzioni e  Servizi  di  Contact  Center
multicanale per l'erogazione di  servizi  informativi  e  dispositivi
all'utenza dell'INPS e dell'INAIL; fornitura delle necessarie risorse
professionali, infrastrutture  logistiche  di  tale  comunicazione  e
informatiche e dei relativi  servizi  di  assistenza  e  gestione.  I
servizi potranno essere estesi ad  altri  enti  pubblici  durante  la
vigenza contrattuale. II.1.2) Tipo appalto:  Servizi  -  Cat.  n.  27
Codice NUTS: ITE43 II.1.4) Breve descrizione appalto: Gara  d'appalto
con procedura ristretta per la fornitura di soluzioni  e  servizi  di
contact center multicanale per l'erogazione di servizi informativi  e
dispositivi  all'utenza  dell'INPS  e  dell'INAIL;  fornitura   delle
necessarie   risorse   professionali,   infrastrutture    logistiche,
infrastrutture tecnologiche di telecomunicazione  ed  informatiche  e
dei  relativi  servi-zi  di  assistenza  e  gestione.  Progettazione,
prestazione dei servizi (automatico in linea, con  operatori  inbound
dedicati in esclusiva presso i  centri  di  servizio,  con  operatori
outbound dedicati in esclusiva presso i  centri  di  servizio,  invio
corrispondenza, back  office  e  di  monitoraggio),  fornitura  delle
componenti  tecnologiche,  logistiche  e  del  sistema.  In  sintesi:
servizi  professionali,  servizi  operatori,  servizi   di   sviluppo
software, fornitura, gestione e manutenzione infrastruttura.  II.1.5)
CPV: 75310000. II.2.1)  Valore  finale  totale  degli  appalti:  Euro
98.622.190,00. IV.1.1) Procedura: Ristretta. IV.2.1)  Aggiudicazione:
Offerta economicamente piu' vantaggiosa, offerta economica 40  punti,
offerta tecnica 60 punti. IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al
dossiere   dall'amministrazione   aggiudicatrice:   140/2010.    V.1)
Aggiudicazione: 17/03/2010 V.2) Numero di offerte ricevute:  3.  V.3)
Nome  e  indirizzo  dell'operatore  economico   aggiudicatario:   RTI
Transcom Worldwide S.p.A. / Visiant Contact Center S.p.A.  /  Visiant
Galyleo S.p.A., Via Brescia 28, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) V.4)
Valore totale inizialmente stimato: Euro 148.622.150,00 Valore totale
finale dell'appalto: Euro 98.622.190,00.  VI.4)  Spedizione  presente
avviso alla GUUE: 10/09/2010. 

                        Il Direttore Centrale 
                      Dott.ssa Rosanna Casella 

 
T10BGA19414