Bando di gara - Servizi di pubblica utilita' 
 
 
Servizio di call center per gli utenti di  SMA  Torino  S.p.A.  (Rif.
                            APP_48/2016) 
 
 
                        Direttiva 2014/25/UE 
 

  SEZIONE I: Ente Aggiudicatore. I.1)  Societa'  Metropolitana  Acque
Torino S.p.A. Corso  XI  Febbraio  n.  14,  10152  Torino,  Italia  -
Capitale sociale nominale € 345.533.761,65 - C.F./P.IVA 07937540016 -
Telefono  0114645.111  -  Fax   0114365.575   -   Posta   elettronica
info@smatorino.it. Indirizzi Internet  (URL):  Indirizzo  generale  e
profilo committente: http://www.smatorino.it. I.3)  Comunicazione:  I
documenti  di  gara  sono  disponibili  per  un   accesso   gratuito,
illimitato  e  diretto   presso:   http://www.smatorino.it/fornitori.
Ulteriori   informazioni   e   documentazione   complementare    sono
disponibili presso: Societa' Metropolitana Acque Torino S.p.A., corso
XI Febbraio n. 22 - 10152 Torino Tel. 01146451231 - Fax:  01146451207
-  e-mail:  ufficio.gare@smatorino.it  -  Indirizzo  Internet   (URL)
http://www.smatorino.it.    Offerte    vanno    inviate:     Societa'
Metropolitana Acque Torino S.p.A., corso XI Febbraio n.  14  -  10152
Torino  -  Indirizzo  Internet  (URL)  http://www.smatorino.it   I.6)
Principali Settori di Attivita': Acqua. 
  SEZIONE II:  Oggetto.  II.1.2)  Codice  CPV  principale:  79511000.
II.1.3) Tipo di appalto: Servizi. II.1.4) Breve descrizione:  Gara  a
procedura aperta ai  sensi  del  D.Lgs.  n.  50/2016  e  s.m.i.,  per
l'acquisizione del servizio di call center per gli  utenti  di  SMAT.
II.1.5) Valore totale stimato: Euro 1.026.000,00 IVA esclusa. II.1.6)
Informazioni relative ai lotti: Questo appalto non  e'  suddiviso  in
lotti. III.2.3) Codice NUTS: ITC11. Luogo principale  di  esecuzione:
Citta'  Metropolitana  di  Torino.  II.2.4)   Descrizione   L'appalto
concerne la gestione completa del Call Center gia' attivo. Il  Codice
Identificativo  della  Gara  (CIG)  e'   il   seguente:   6752287381.
Responsabile  del  Procedimento:  dott.  Alessandro  Peroni.  II.2.5)
Criteri di aggiudicazione: il prezzo  non  e'  il  solo  criterio  di
aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti  di
gara. II.2.7) Durata in mesi:  36.  Rinnovo:  SI,  con  le  modalita'
riportate sul disciplinare di gara. II.2.10) Varianti:  NO.  II.2.11)
Opzioni: SI. Descrizione: per le opzioni descritte  nel  Disciplinare
di gara si precisa che e'  previsto  un  ulteriore  importo  di  Euro
1.000.000,00. II.2.13) L'appalto non e' connesso ad un  progetto  e/o
programma finanziato da fondi dell'Unione europea. 
  SEZIONE  III:  Informazioni  di  carattere  giuridico,   economico,
finanziario e tecnico. III.1) Condizioni di partecipazione:  III.1.1)
Abilitazione all'esercizio dell'attivita'  professionale,  inclusi  i
requisiti  relativi  all'iscrizione  nell'albo  professionale  o  nel
registro commerciale: si rimanda al Disciplinare  di  gara.  III.1.2)
Capacita' economica e finanziaria:  si  rimanda  al  Disciplinare  di
gara.  III.1.3)  Capacita'  professionale  e  tecnica:   Criteri   di
selezione indicati nei documenti di gara. III.1.4)  Norme  e  criteri
oggettivi di partecipazione: sono ammessi gli operatori economici  di
cui all'art. 45 del D.lgs. 50/2016 con le modalita' di cui agli artt.
47 e 48 del D.Lgs. n. 50/2016 in possesso dei requisiti indicati  sul
Disciplinare  di  gara.  III.1.6)  Cauzioni  e  garanzie   richieste:
Cauzione provvisoria ai sensi e per gli effetti dell'articolo 93  del
D.lgs. 50/2016, valida per sei  mesi,  di  Euro  20.520,00.  Cauzione
definitiva come da  Disciplinare  di  gara.  III.2.2)  Condizioni  di
esecuzione del contratto d'appalto: Ai sensi dell'art. 50 del  D.lgs.
50/2016,  come  indicato  all'art.  6.1   del   Capitolato   Speciale
d'Appalto, la Societa' aggiudicataria ai  fini  della  sottoscrizione
del contratto e' tenuta ad avviare le procedure per  l'assunzione  di
almeno dieci addetti al servizio di call center gia' in organico alla
Societa' che attualmente svolge  il  servizio  oggetto  del  presente
bando. Tale procedura dovra' essere completata entro 60 giorni  dalla
data della proposta di aggiudicazione e comunque non  oltre  la  data
fissata per la sottoscrizione del contratto d'appalto. 
  SEZIONE  IV:  Procedura.  IV.1.1)Tipo  di   procedura   :   Aperta.
IV.1.8)Informazioni  relative  all'accordo  sugli  appalti  pubblici.
L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli  appalti  pubblici:  SI.
IV.2.2) Termine per il  ricevimento  delle  offerte:  14/09/2016  ora
locale: 12,00. IV.2.4) Lingua utilizzabile per la presentazione delle
offerte:  italiano.  IV.2.6)  Periodo   minimo   durante   il   quale
l'offerente e' vincolato dalla propria offerta: 6 mesi  (dal  termine
ultimo per  il  ricevimento  delle  offerte).  IV.2.7)  Modalita'  di
apertura delle offerte: Data:  22/09/2016  ora  locale:  9,30  luogo:
presso SMAT S.p.A. corso XI Febbraio 22  -  Torino,  Italia.  Persone
ammesse   ad   assistere   all'apertura   delle    offerte:    Legali
rappresentanti delle imprese partecipanti alla gara o personale dagli
stessi a cio' appositamente delegati. 
  SEZIONE VI: Altre informazioni. VI.1)  Informazioni  relative  alla
rinnovabilita'.   Appalto   rinnovabile:   SI.   VI.3)   Informazioni
complementari : Il bando di gara, il disciplinare  che  ne  e'  parte
integrante e sostanziale e tutta la documentazione  tecnica  indicata
al punto 1 del medesimo disciplinare sono  scaricabili  gratuitamente
dal sito: http://www.smatorino.it/fornitori. Ai  sensi  dell'art.  51
comma 1 del D.Lgs. n. 50/2016, il servizio non viene diviso in  Lotti
per le ragioni espresse nel Disciplinare di gara. Trova  applicazione
la disciplina di cui all'art. 83, comma  9,  del  D.Lgs.  n.  50/2016
secondo le modalita' indicate nel Disciplinare di gara;  la  relativa
sanzione pecuniaria e' stabilita in Euro 1.026,00. Non  sono  ammesse
offerte  in  aumento,  parziali  e/o  condizionate.  L'aggiudicazione
avverra' con il criterio dell'offerta economicamente piu' vantaggiosa
secondo quanto indicato sul Disciplinare di gara. SMAT si riserva  il
diritto di: procedere all'aggiudicazione anche  in  presenza  di  una
sola offerta valida; sospendere, reindire o non aggiudicare  la  gara
motivatamente;  non  stipulare  il  contratto,  anche   qualora   sia
intervenuta in precedenza l'aggiudicazione, sia  nel  caso  di  esito
negativo delle verifiche sull'aggiudicatario, che in altre ipotesi in
cui ricorrano motivate  ragioni.  Il  soggetto  aggiudicatario  sara'
inoltre tenuto a presentare la documentazione  di  cui  alla  vigente
normativa antimafia e ad accettare gli impegni  ed  obblighi  imposti
dal Codice Etico della SMAT. Si applica l'art. 110 del D.lgs. 50/2016
nei  casi  ivi  previsti.  VI.4.1  )  Organismo  responsabile   delle
procedure di  ricorso:  Tribunale  Amministrativo  Regionale  per  il
Piemonte, Corso Stati Uniti n. 45  -  10129  Torino.  VI.5)  Data  di
spedizione del presente bando alla G.U.U.E.: 04/08/2016 

                      L'amministratore delegato 
                          ing. Paolo Romano 

 
TX16BFM10237