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Bando di gara - Procedura aperta, ai sensi dell'art. 60, del D.Lgs.
50/2016, per l'affidamento del servizio di gestione delle chiamate
entranti per il Posto Operatore Centralizzato RAI
Sezione I: Amministrazione aggiudicatriceI.1) Denominazione
ufficiale: RAI - Radiotelevisione Italiana Indirizzo: viale Mazzini,
14 Roma NUTS: ITE43 00195 Indirizzi Internet (URL) http://www.rai.it
profilo di committente(URL) http://www.portaleacquisti.rai.it I.3) I
documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito,
illimitato e diretto presso (URL) http://www.portaleacquisti.rai.it
Ulteriori informazioni sono disponibili presso: l'indirizzo
sopraindicato Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate
in versione elettronica: si' URL: http://www.portaleacquisti.rai.it
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate:
all'indirizzo sopraindicato I.4) Tipo di amministrazione
aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Sezione II.1.1)Denominazione: Procedura aperta, ai sensi dell'art.
60, del d.lgs. 50/2016, per l'affidamento del servizio di gestione
delle chiamate entranti per il Posto Operatore Centralizzato RAI
Numero di riferimento: 6737647 II.1.2) Codice CPV: 32551200 II.1.3)
Tipo di appalto: Servizi II.1.4) Breve descrizione: Servizio di
gestione delle chiamate entranti per il Posto Operatore Centralizzato
RAI per le sedi Roma, Milano, Napoli e Torino. L'importo complessivo
dell'appalto e' stato stimato in 943.300 IVA esclusa di cui Euro
100,00 (cento/00) quali oneri di sicurezza da rischi di interferenza,
non soggetti a ribasso di offerta, per una durata di 36 mesi. E'
prevista, ai sensi dell'art. 106 c. 11 D.Lgs. 50/2016, la facolta' di
proroga dell'accordo per il tempo strettamente necessario alla
conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un
nuovo contraente II.1.5) Valore, IVA esclusa: 943.300 EUR II.1.6)
Questo appalto e' suddiviso in lotti: no II.2.3) Luogo di esecuzione
NUTS: ITE43: ROMA II.2.4) Descrizione dell'appalto: Servizio di
gestione delle chiamate entranti per il Posto Operatore Centralizzato
RAI per le sedi Roma, Milano, Napoli e Torino. L'importo complessivo
dell'appalto e' stato stimato in 943.300 IVA ed esclusa di cui Euro
100,00 (cento/00) quali oneri di sicurezza da rischi di interferenza,
non soggetti a ribasso di offerta, per una durata di 36 mesi. E'
prevista, ai sensi dell'art. 106 comma 11 D.Lgs. 50/2016, la facolta'
di proroga dell'accordo per il tempo strettamente necessario alla
conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un
nuovo contraente II.2.5) Criteri di aggiudicazione: Il prezzo non e'
il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati
solo nei documenti di gara II.2.6) Valore stimato IVA esclusa 943300
EUR II.2.7) Durata del contratto d'appalto, dell'accordo quadro o del
sistema dinamico di acquisizione: Durata in mesi 36 Il contratto
d'appalto e' oggetto di rinnovo no II.2.10) Sono autorizzate varianti
no II.2.11) Informazioni relative alle opzioni Opzioni no II.2.13)
L'appalto e' connesso ad un progetto e/o programma finanziato da
fondi dell'Unione europea: no
Sezione III: III.1) Condizioni di partecipazione III.1.1)
Abilitazione all'esercizio dell'attivita' professionale, inclusi i
requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel
registro commerciale Elenco e breve descrizione delle condizioni:
Iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione di cui alla
delibera dell'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni n.
666/08/CONS del 26 novembre 2008 III.1.3) Capacita' professionale e
tecnica Criteri di selezione indicati nei documenti di gara Livelli
minimi di capacita' eventualmente richiesti: Il concorrente deve aver
correttamente eseguito negli ultimi 3anni solari antecedenti la data
di pubblicazione del bando di gara almeno due contratti di call
center inbound per un valore complessivo nel triennio pari ad Euro
500.000 IVA esclusa.
Sezione IV IV.1) Descrizione IV.1.1) Tipo di procedura: aperta
IV.1.8) (AAP) L'appalto e' disciplinato dall'accordo sugli appalti
pubblici: si' IV.2.2) Termine per il ricevimento delle offerte o
delle domande di partecipazione Data:07/07/2017 Ora 12:00 IV.2.4)
Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle
domande di partecipazione: IT IV.2.6) Periodo minimo durante il quale
l'offerente e' vincolato alla propria offerta: Durata in mesi : 6
IV.2.7) Modalita' di apertura delle offerte Data: 11/07/2017 Ora
10:30 Luogo: "Sala Commissioni" piano terra Viale Mazzini 14 00195
Roma. Informazioni relative alle persone ammesse e alla procedura di
apertura:
Sara' consentita la partecipazione di un rappresentante per ogni
Impresa offerente, come meglio specificato nel Disciplinare di Gara.
Sezione VI: VI.1) Si tratta di un appalto rinnovabile: no VI.2)
Informazioni complementari: Determinazione di contrarre n. A/D/3117/P
del 04/05/2017. Responsabile unico del procedimento: Laura
Cerquitella. L'intera procedura viene espletata in modalita'
telematica ai sensi del d.lgs. 50/2016 sul Portale Acquisti
https://www.portaleacquisti.rai.it (di seguito "Portale"). Sul
Portale, nell'area dedicata alla presente procedura, e' disponibile
la documentazione ufficiale di gara. Informazioni e chiarimenti
possono essere richiesti entro e non oltre il 22/06/2017 ore 12:00.
Le risposte ai chiarimenti saranno pubblicate sul Portale. Sono
ammessi a partecipare alla presente procedura di gara tutti gli
operatori economici di cui all'art. 45 del D. Lgs. n. 50/2016 per i
quali non sussistono: (i) i motivi di esclusione di cui all'art. 80
del d.lgs. n. 50/2016; (ii) le condizioni di cui all'art. 53, comma
16-ter, del d.lgs. n. 165/2001; (iii) le condizioni di cui all'art.
35 del D.L. n. 90/2014 convertito dalla L. n. 114/2014; (iv)
ulteriori divieti a contrarre con la PA, il tutto secondo quanto
specificato negli atti di gara. La misura della sanzione pecuniaria
di cui all'art. 83, co. 9 d.lgs. 50/2016 e' di Euro 4.716. Il ricorso
al subappalto e' ammesso ai sensi dell'art. 105 del d.lgs. 50/2016
nei limiti del 30% dell'importo contrattuale. Non e' richiesta
l'indicazione della terna dei subappaltatori ai sensi dell'art. 105,
comma 6, del d.lgs. 50/2016. La procedura non e' tecnicamente ed
economicamente suddivisibile in lotti funzionali in ragione della
necessita' e convenienza nell'erogare il servizio presso un'unica
sede operative VI.4.1)Organismo responsabile delle procedure di
ricorso TAR LAZIO ROMA(URL) www.giustizia-amministrativa.it
VI.4.3Procedure di ricorso: Ricorsi avverso il presente Bando di gara
possono essere notificati alla stazione appaltante entro trenta
giorni dalla data di pubblicazione del presente Bando; ricorsi
avverso il provvedimento che determina le eventuali esclusioni dalla
procedura e le ammissioni ad essa all'esito della valutazione dei
requisiti soggettivi, economico-finanziari e tecnico-professionali
possono essere notificati alla stazione appaltante entro trenta
giorni decorrenti dalla pubblicazione del provvedimento sul profilo
del committente ai sensi dell'art. 29 c.1 d.lgs. 50/2016; ricorsi
avverso le eventuali esclusioni afferenti a motivi diversi da quelli
di cui al punto precedente possono essere notificati alla stazione
appaltante entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione di
esclusione dalla gara; ricorsi avverso il provvedimento di
aggiudicazione possono essere notificati alla stazione appaltante
entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione di
aggiudicazione. VI.4.4) Servizio presso il quale sono disponibili
informazioni sulle procedure di ricorso TAR LAZIO ROMA (URL)
www.giustizia-amministrativa.it
Il direttore acquisti
avv. Felice Ventura
TX17BFM8582